2.4.11 .Động lực làm việc
3.3. Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao
3.3.4. Hỗ trợ từ cấp trên
Yếu tố hỗ trợ từ cấp trên được người lao động đánh giá ở mức 2.69, mức đánh giá này có cao hơn yếu tố cơng nhận, lương cao và thăng tiến tuy nhiên vẫn chỉ dừng lại ở mức độ bình thường trong bảng đánh giá.
Ngoài ra trong các biến quan sát, biến HT2 (Được cấp trên cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến cơng việc) có mức đánh giá thấp nhất trong các biến quan sát, việc đánh gia này cho thấy người lao động chưa được cấp trên tin tưởng và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến cơng việc của mình, việc thiếu thơng tin trong cơng việc có thể dẫn đến hiện tượng công việc bị chậm, bị sai hoặc hoàn thành nhưng không đúng mục tiêu của cấp trên, số liệu được tổng hợp như sau:
Bảng 3.15: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến HT Mã Mã
biến Biến quan sát
Trung bình
Độ lệch chuẩn
HT1 Được cấp trên hỗ trợ mỗi khi gặp khó khăn trong
cơng việc 2.70 0.724
HT2 Được cấp trên cung cấp đầy đủ các thông tin liên
quan đến công việc 2.37 0.694
HT3 Cấp trên luôn biết lắng nghe 2.78 0.427 HT4 Cấp trên ln có các giải pháp phù hợp 2.73 0.987
Năm 2016, bộ các chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp PVGAS được xây dựng, theo đó đối với người lao động đang làm việc tại PVGAS phải có trách nhiệm thực hiện các nội dung theo bộ chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp.
Theo đó, bộ quy tắc ứng xử đã đề cập đến các vấn đề hỗ trợ giữa cấp trên và cấp dưới, giữa các đồng nghiệp với nhau, tuy nhiên chưa có một cơ chế nào để ghi nhận việc thực hiện bộ quy tắc ứng xử này, tất các các nội dung nêu tại bảng 3.15 chỉ dừng lại ở việc các khẩu hiệu tuyên truyền, chưa thực sự sâu sát tới người lao động, cụ thể như sau:
Bảng 3.16: Một số quy tắc ứng xử tại PVGAS
Đối tượng Nội dung
Nhân viên
- Tác phong chuyên nghiệp, tuân thủ đúng các quy định của Pháp luật Nhà nước, của Tổng Công ty;
- Tôn trọng đồng nghiệp, luôn sẵn sàng chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệp giữa các đồng nghiệp để cùng đưa PVGAS phát triển;
- Tôn trọng cấp trên, luôn cởi mở trong công việc;
- PVGAS là nơi mọi người đều được hỗ trợ, tạo đạo điều kiện để hồn thành cơng việc.
Lãnh đạo quản lý
- Tôn trọng và tạo điều kiện cho nhân viên phát triển; - Lãnh đạo phải có kiến thức chun mơ tốt trong lĩnh vực
mình quản lý, phối hợp nhipk nhàng với cấp dưới trong giải quyết công việc;
- Không gây các mối bất hịa trong cơng việc, thu phục nhân viên, biết lắng nghe và chia sẻ với cấp dưới...
Ngoài ra, từ việc khảo sát 15 người lao động PVGAS (Phụ lục 9), tác giả có bằng chứng về việc cơng tác hỗ trợ từ cấp trên đối với nhân viên đang cịn có những hạn chế nhất định, cụ thể:
Bảng 3.17: Kết quả tổng hợp mức độ đồng ý về yếu tố hỗ trợ từ cấp trên
STT Nội dung khảo sát
Mức đánh giá Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 1
Thường xuyên có những cuộc họp ở cấp độ Ban trở xuống để hỗ trợ công việc cho nhân viên
4/15 3/15 3/15 4/15 1/15 2
Lãnh đạo thường quan tâm đến tiến độ và kết quả thực hiện công việc
6/15 5/15 4/15 3 Lãnh đạo luôn biết lắng nghe,
quan tâm, hỗ trợ nhân viên 5/15 7/15 3/15 4 Lãnh đạo luôn linh hoạt, hỗ trợ
và chỉ đạo kịp thời 7/15 4/15 4/15 5 Những phần việc quan trọng
lãnh đạo cùng họp với nhân viên 8/15 7/15
(Nguồn: Số liệu do tác giả tổng hợp, xử lý)
Từ bảng 3.16 tác giả thu được hầu hết các ý kiến nằm ở mức độ từ bình thường đến mức hồn tồn khơng đồng ý, chỉ có một phần nhỏ đồng ý với nội dung khảo sát, như vậy mặc dù cũng có trao đổi giữa cấp trên, câp dưới, trao đổi công việc tuy nhiên đối với những công việc quan trọng thường chỉ tập trung ở một số đối tượng nhất định, vì vậy thơng tin đến người lao động cịn bị hạn chế rất nhiều. Người lao động PVGAS mong muốn nhận được sự hỗ trợ từ cấp trên nhiều hơn, không chỉ đơn giản là việc giúp đỡ giải quyết cơng việc khó mà điều quan trọng là cung cấp cho người lao động đầy đủ thơng tin, có được như vậy thì yếu tố hỗ trợ từ cấp trên mới phát huy nhiều tác dụng đến động lực người lao động PVGAS.
Nhận xét:
- Thông tin về công việc chưa được cấp trên hỗ trợ tối đa thể hiện qua việc người lao động chưa được cấp trên tin tưởng và cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến cơng việc;
- Chưa có sự linh hoạt trong cách điều hành công việc của một số lãnh đạo trực tiếp;