6. Nội dung của đề tài
2.4.2.Hoạt động quảng cáo
Vì khách hàng của công ty chủ yếu là khách hàng tổ chức, những doanh nghiệp lớn, họ mua sản phẩm của công ty về không phải để tiêu dùng cá nhân mà để sản xuất ra sản phẩm mà công ty họ đang kinh doanh. Do đó, có thể nói hoạt động quảng cáo của công ty sẽ tập trung hơn vào những đối tượng này, còn đối với những khách hàng tiêu dùng nhỏ lẻ thì công ty thường chỉ quảng cáo trên báo hoặc quảng cáo đi kèm với chương trình khuyến mãi tại các chợ, siêu thị, hoặc hội chợ thương mại.
Phần lớn hiện nay hoạt động quảng cáo của công ty được xây dựng trên trang web: www.thanhthanhcong.com là chủ yếu, với các thông tin như: giới thiệu về công ty, sản phẩm đang kinh doanh, các loại hình kinh doanh (du lịch, mía đường, bất động sản, tài chính), thông tin về các cuộc họp cổ đông, tình hình kinh doanh của công ty cũng như các đối thủ cạnh tranh cùng ngành để cho khách hàng có thể theo dõi thông tin về công ty một cách nhanh nhất, thêm đó các thành tích mà công ty đạt được, những bằng khen của Thủ tướng chính phủ, chủ tịch Thành phố Hồ Chí
Minh và các giải thưởng lớn dành cho doanh nghiệp cũng được công ty giới thiệu trên web nhằm quảng bá hình ảnh doanh nghiệp một cách rộng rãi. Vì công ty Thành Thành Công là một công ty có quy mô lớn với bề dày lịch sử hơn 30 năm và là một trong những cổ đông lớn của Ngân hàng Sacombank do đó hàng ngày vẫn có những thông tin về tình hình kinh doanh của công ty hoặc về bà Huỳnh Bích Ngọc (chủ tịch HĐQT của công ty Thành Thành Công) trên các mục kinh tế của các trang báo. Đây cũng là một trong những cách giới thiệu thương hiệu vững mạnh của công ty đối với các khách hàng lớn và các đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra còn quảng cáo trên các báo như: Sài Gòn tiếp thị dành cho thị trường miền Nam, báo Tuổi trẻ, Thanh niên dành cho các thị trường khác với tần số xuất hiện cũng tương đối đều đặn.
Hiện nay công ty vẫn chưa có nhiều đại lý để bán và trưng bày sản phẩm. Sở dĩ, công ty chưa chú trọng vấn đề này vì phần lớn các khách hàng của công ty là những tổ chức, họ lấy hàng với số lượng lớn do đó không cần phải thông qua đại lý mà chỉ cần đặt hàng qua công ty hoặc chi nhánh để lấy hàng trực tiếp. Hình thức quảng cáo dành cho các tổ chức này là thông qua bảng báo giá, catalogue… gửi trực tiếp đến họ. Một mặt, tại các văn phòng đại diện của Chi nhánh cũng có trưng bày một số ít sản phẩm để quảng cáo một phần các sản phẩm đối với những khách hàng nhỏ lẻ.
Trong thời gian thực tập, tác giả nhận thấy hoạt động quảng cáo của công ty cũng được chú trọng tuy không bằng khuyến mãi và bán hàng trực tiếp, nhưng cũng phần nào thể hiện được vai trò không nhỏ của mình trong hoạt động xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp được thể hiện qua những ưu điểm sau:
Công ty đã luôn xây dựng hình ảnh của công ty thường xuyên trên website, những thành tựu mà Công ty đã đạt được, những thông báo về cuộc họp cổ đông để khách hàng tiện theo dõi hoạt động kinh doanh của công ty, những bằng khen của Thủ tướng chính phủ hoặc những bằng khen của Chủ tịch thành phố Hồ Chí Minh…
- Công ty còn lựa chọn hình thức quảng cáo trên báo, tạp chí với tần số xuất hiện được duy trì và thường xuyên. Vì đây là hình thức quảng cáo tương đối rẻ và hợp lý.
- Công ty đã nhận thức được đâu là khách hàng chủ yếu của mình đó là các tổ chức, các doanh nghiệp mua sản phẩm để sản xuất do đó hình thức quảng cáo chủ yếu là trên catalogue, trên đó sẽ cập nhật liên tục về danh mục sản phẩm, tính năng, cũng như giá cả của sản phẩm để các doanh nghiệp tham khảo.
Bên cạnh những ưu điểm thì cũng khó tránh khỏi những hạn chế hay những nhược điểm mà thiết nghĩ cần phải khắc phục như:
- Trang web chưa thật sự phong phú và bắt mắt đối với khách hàng, đặc biệt chưa có chuyên viên quản trang web để thống kê và bán hàng qua mạng để thu thập các ý kiến, phản hồi và các đơn đặt hàng từ phía khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
- Do đặc điểm riêng của mỗi loại báo, tạp chí mà công ty phải lựa chọn thật kỹ những lựa chọn báo hay tạp chí này chuyên ngành để đăng quảng cáo, tuy nhiên loại hình quảng cáo này thông tin đến nhanh với một số đối tượng quan tâm và sự tái hiện kém, nó chỉ tồn tại trong một thời gian nhất định vì đa số người đọc báo chỉ đọc trong một lúc nào đó rồi bỏ qua và ít khi đọc lại nên sự lưu lại hình ảnh của công ty cũng hạn chế hơn. Còn tạp chí thì lưu lại được lâu hơn nhưng thời gian từ khi đặt đến khi đăng quảng cáo lâu, không đảm bảo vị trí tốt.