6. Nội dung của đề tài
2.4.3.4. Đánh giá hiệu quả chương trình khuyến mãi
Công ty sẽ đánh giá chương trình khuyến mãi theo doanh số, khi đó công ty sẽ đánh giá được doanh số tăng hay giảm ra sao trước, trong và sau khi áp dụng chương trình khuyến mãi. Điều này rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian sắp tới.
Nhận xét:
Công ty đã trải qua những bước cần thiết để xây dựng chương trình khuyến mãi. Có thể nói, xây dựng các chương trình khuyến mãi cho các đại lý hoặc các doanh nghiệp lớn thì không khó. Các hình thức khuyến mãi cũng còn đơn giản. Do vậy mặc dù trải qua đủ các bước nhưng trong mỗi bước, mọi thứ vẫn còn rất đơn giản, chưa có chiều sâu. Sau này, khi công ty khuyến mãi cho người tiêu dùng thì
cũng trải qua những bước như vậy nhưng sẽ khó khăn hơn, chi tiết hơn và phức tạp hơn rất nhiều. Đơn cử một ví dụ là thông báo chương trình khuyến mãi. Với các đại lý thì chỉ việc gửi thông báo đến họ. Nhưng nếu khuyến mãi cho người tiêu dùng thì không thể gửi thông báo đến tận tay từng người được. Khi đó, việc lựa chọn hình thức phổ biến chương trình khuyến mãi sẽ không còn đơn giản như bây giờ.
Các công cụ khuyến mãi mà công ty đang sử dụng cho các đại lý là phù hợp, không những thế công ty còn sử dụng nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau để tránh sự lặp đi lặp lại nhằm mục tiêu thu hút được sự chú ý từ phía khách hàng hơn.
Công ty đã xác định rõ ràng và cụ thể các mục tiêu cho các chương trình khuyến mãi. Có lẽ đây là ưu điểm rõ nhất trong cả quy trình khuyến mãi của công ty.
Công ty hiện tại chỉ mới đánh giá hiệu quả của khuyến mãi bằng doanh thu. Khi có khuyến mãi thì các đại lý hoặc các doanh nghiệp lớn sẽ trữ hàng nhiều hơn. Điều này sẽ làm cho doanh số tăng lên mạnh tại thời điểm khuyến mãi. Nhưng vì trữ hàng nhiều thì các đại lý sẽ cần thời gian dài hơn để tiêu thụ được hàng, do vậy sau chương trình khuyến mãi thì các đại lý sẽ đặt hàng ít lại. Như vậy, chưa chắc doanh số tăng lên trong thời gian khuyến mãi đã chứng tỏ khuyến mãi có hiệu quả. Vì vậy, công ty cần theo dõi thêm những yếu tố khác. Chẳng hạn như: lượng hàng đại lý nhập về khi có khuyến mãi gấp bao nhiêu lần khi không có khuyến mãi và đại lý mất bao lâu để tiêu thụ lượng hàng đó. Sau khi hết khuyến mãi, đại lý sẽ nhập hàng ít hay nhiều hơn hay vẫn như cũ…