6. Nội dung của đề tài
2.4.1. Thực trạng hoạt động xúc tiến của công ty:
Là một công ty tương đối lớn với tiềm lực tài chính đủ mạnh thì hàng năm công ty đã trích ra không ít các chi phí để thực hiện các chương trình xúc tiến lớn. Tuy vậy các hoạt động xúc tiến nhìn chung không nhiều, phần lớn kinh phí dành cho hoạt động khuyến mãi và bán hàng trực tiếp. Kinh phí cho hoạt động xúc tiến qua các năm như sau:
Bảng 2.3: Kinh phí hoạt động xúc tiến bán hàng
ĐVT :Triệu đồng Năm 2008 % 2009 % 2010 % 2011 % Quảng cáo 50 6.25 65 6.59 85 6.42 105 6.82 Khuyến mãi 377 47.125 412 41.78 548 41.42 689 44.77 Bán hàng trực tiếp 278 34.75 389 39.45 450 34.01 529 34.37 Quan hệ công chúng 95 11.875 120 12.17 240 18.14 216 14.04 Tổng kinh phí XTBH 800 986 1.323 1.539
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 Hoạt động K in h p h í 2008 2009 2010 2011
Đồ thị 2.1: Kinh phí hoạt động xúc tiến bán hàng
Nhìn vào đồ thị ta thấy kinh phí dành cho hoạt động xúc tiến tăng qua các năm. Đặc biệt là từ sau năm 2008, kinh phí này tăng lên rõ rệt so với các năm trước do công ty đẩy mạnh thêm trong việc đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp hơn.
Về hoạt động bán hàng trực tiếp, công ty đã tổ chức cho nhân viên bán hàng được đào tạo chuyên sâu tại Công ty tổng ở Thành phố Hồ Chí Minh về kỹ năng bán hàng, nói chuyện với khách hàng như những người thân, chăm sóc khách hàng và giải quyết những khó khăn cũng như nhu cầu của họ để công ty kịp thời điều chỉnh và có các biện pháp khắc phục những khuyết điểm mà công ty còn tồn tại. Hầu hết toàn bộ đều được quản lý qua hệ thống Internet hoặc điện thoại di động nên công ty cũng gặp không ít những khó khăn trong việc điều hành nhân viên từ xa. Tuy nhiên, hoạt động bán hàng của công ty rất hiệu quả và bằng chứng là công ty đã có những đơn đặt hàng rất lớn với doanh số lên đến hàng tỷ, đồng thời công ty cũng trích phần trăm cho nhân viên bán hàng tương đối cao, điều đó làm họ nhiệt tình và hăng say hơn trong công việc.
Về hoạt động khuyến mãi, kinh phí cho hoạt động này là lớn nhất so với các hoạt động khác trong hoạt động xúc tiến bán hàng. Công ty chủ yếu khuyến mãi cho các đại lý hay các công ty sản xuất thực phẩm lớn với các hình thức chiết khấu như: theo doanh số, tặng sản phẩm, giảm giá, hàng mẫu. Các chương trình khuyến mãi dành cho người tiêu dùng thì còn rất hạn chế và họ thường thì sẽ chịu mức giá cao hơn so với các doanh nghiệp đặt hàng với số lượng lớn. Vì vậy chỉ khi tham gia hội chợ, công ty mới có khuyến mãi cho người tiêu dùng. Đây là hạn chế của công ty.
Các hoạt động xúc tiến của công ty đều được lên kế hoạch cụ thể ở đầu mỗi năm căn cứ trên mục tiêu kinh doanh của năm và kinh phí cho phép. Tùy tình hình thực tế mà kế hoạch sẽ được điều chỉnh cho phù hợp. Những trường hợp cần thiết công ty sẽ lập kế hoạch cho từng quý. Về mặt kinh phí, công ty xác định bằng phương pháp phần trăm trên doanh số. Công ty sẽ dự báo doanh số cho năm tới rồi ước tính một khoản kinh phí cho xúc tiến.
Dưới đây là thực trạng từng hoạt động xúc tiến bán hàng, tác giả tập trung phân tích sâu vào hoạt động khuyến mãi và bán hàng trực tiếp: