6. Nội dung của đề tài
1.7.1.1.Công chúng của doanh nghiệp là ai
“Công chúng của doanh nghiệp là tất cả những tổ chức và cá nhân có liên quan đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đó”. Với định nghĩa này, có thể liệt kê ra một số đối tượng có liên quan đến doanh nghiệp như sau:
• Khách hàng: Là đối tượng dễ nhận ra nhất và cũng là quan trọng nhất. Khách hàng có thể là những người đã và đang mua hoặc chưa từng mua sản phẩm của doanh nghiệp.
• Các cơ quan quản lý nhà nước: Các cơ quan nhà nước ít hay nhiều đều có
tác động chi phối đến hoạt động của doanh nghiệp thông qua hệ thống pháp luật, chủ trương, chính sách…
• Cộng đồng dân cư: Là những người dân sống trên địa bàn doanh nghiệp
đóng trụ sở và dân cư ở những khu vực thị trường mà doanh nghiệp đang khai thác và dự định khai thác.
• Các nhà đầu tư: Những người góp vốn như các cổ đông, các bên liên doanh, các quỹ đầu tư mạo hiểm…
• Nhân viên: Có thể có một chút bối rối khi không biết có nên coi nhân viên là đối tượng của quan hệ công chúng hay không. Thật ra, nhân viên chính là công chúng nội bộ của doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong tất cả hoạt động của doanh nghiệp, quyết định sự thành công của doanh nghiệp.
• Các tổ chức và cá nhân khác có liên quan đến doanh nghiệp như: nhà cung cấp, nhà phân phối, ngân hàng, tổ chức tín dụng…
Ngoài những mối quan hệ trực tiếp nêu trên, doanh nghiệp còn có những mối quan hệ gián tiếp ví dụ như quan hệ với báo chí, các cơ quan truyền thông mà thông qua đó doanh nghiệp có thể tác động đến các đối tượng công chúng của mình.