Cơ sở của giải pháp
Khách hàng chỉ làm ăn được với bạn khi họ biết đến bạn và tin tưởng vào bạn và người tiêu dùng sản phẩm khi họ được thấy nó và được thử nghiệm nó. Vì thế, công ty cần giới thiệu sản phẩm của mình đến với khách hàng, với người tiêu dùng. Hoạt động xúc tiến thương mại là cách nhanh nhất để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Việc giới thiệu, quảng bá sản phẩm, cho khách hàng biết về sản phẩm của mình, về chất lượng, giá cả, kích thích tới ham muốn khách hàng để họ tìm đến và sử dụng sản phẩm là bước thành công đầu tiên của doanh nghiệp.
Mặt khác, Mỹ là thị trường khá khắt khe trong việc lựa chọn sản phẩm, do đó việc đưa sản phẩm tới tay khách hàng, thuyết phục khách hàng mua hàng là điều công ty cần chú trọng. Và hoạt động xúc tiến có hiệu quả sẽ giúp công ty làm được điều này
Hơn thế nữa, công tác xúc tiến xuất khẩu hiện nay của công ty ở thị trường Mỹ còn rất hạn chế, chỉ dừng lại ở một số hình thức đơn giản. Với việc nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, mẫu mã khách hàng giao, công ty chỉ sản xuất sản phẩm theo yêu cầu cho nên việc công ty muốn giới thiệu sản phẩm theo thiết kế của mình rất hạn chế. Do đó, công tác xúc tiến xuất khẩu của công ty vẫn chưa được đặt
lên hàng đầu. Song để đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu sang thị trường Mỹ thi việc thúc đẩy hoạt động xúc tiến là rất cần thiết.
Nội dung của giải pháp
Nâng cấp Website:
Hiện nay hoạt động xúc tiến chủ yếu của công ty cổ phần dệt may Nha Trang là giới thiệu sản phẩm qua website, và thực hiện giao dịch qua mail. Với trang web như hiện tại, chỉ mới cung cấp cho khách hàng biết về công ty, về quá trình hoạt động, về các mặt hàng kinh doanh, về cơ cấu tổ chức của công ty, về thành tích đạt được. Nhưng những thông tin này không phải là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng, cái khách hàng quan tâm là thông tin kỹ hơn về sản phẩm mà họ sẽ mua, chất liệu như thế nào, tiêu chuẩn ra sao. Và điều cần thiết hơn nữa là họ muốn đóng góp ý kiến của mình với công ty về sản phẩm mà họ đang sử dụng.
Mặt khác, ngôn ngữ trang web mà công ty chọn chỉ bằng tiếng Việt. Vì thế nên số lượng ghé thăm trang web của khách hàng còn rất hạn chế. Chính vì vậy, muốn trang web trở thành công cụ hữu hiệu quảng bá sản phẩm, hình ảnh của công ty, đưa khách hàng và công ty gần nhau hơn, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng thì công ty cần nâng cấp website. Việc nâng cấp website có thể thay đổi, thêm một số chuyên mục như:
Ngôn ngữ sử dụng vừa là tiếng việt vừa là tiếng anh để khách hàng nội địa và khách hàng nước ngoài có thể truy cập được
Tạo hình ảnh phong phú hơn, nhiều hình ảnh bắt mắt, và có thể tạo ra video để tạo tính tò mò cho khách hàng.
Phân ra thành nhiều chuyên mục cụ thể như: mục quảng cáo, mục thông báo thường ngày, mục tư vấn trực tuyến, mục trưng bày, giới thiệu sản phẩm mới.
Tham gia hội chợ
Hội chợ là cầu nối cho các doanh nghiệp gặp gỡ, đàm phán, thương lượng và quyết định hợp tác, tạo dựng mối quan hệ kinh doanh. Công ty cổ phần dệt may Nha Trang có thể tham gia các cuộc hội chợ quốc tế hàng dệt may để có thể giới thiệu sản phầm của mình đến khách hàng, quảng bá hình ảnh của công ty. Và việc
tham gia hội chợ sẽ giúp công ty tăng cường mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại, mở ra nhiều cơ hội làm ăn với khách hàng tiềm năng.
Quảng cáo
Ra đời các catologue về sản phẩm của công ty với các sản phẩm độc đáo mang tính thời trang tạo ấn tượng cho khách hàng. Về lâu dài, công ty cần xây dựng thương hiệu riêng của mình. Thương hiệu thường gắn với bản quyền về nhãn mác hàng hoá, hình ảnh, logo trên sản phẩm. Thương hiệu phải được xây dựng trên nền tảng chất lượng sản phẩm, mẫu mã và các dịch vụ hậu mại mà công ty có thể cung cấp. Một trong những biện pháp hữu hiệu để xây dựng thương hiệu đó là quảng cáo. Hầu hết, các thương hiệu nổi tiếng thì chi phí quảng cáo của họ chiếm tỷ lệ khá lớn. Do đó, công ty cần xây dựng kế hoạch dành chi phí cho quảng cáo. Công ty có thể sử dụng nhiều hình thức quảng cáo như quảng cáo qua báo chí, ấn phẩm, áp phích…hay quảng cáo qua truyền hình hoặc kết hợp nhiều phương tiện quảng cáo để giới thiệu sản phẩm, hình ảnh của mình đến người tiêu dùng. Quảng cáo qua ấn phẩm, báo chí, áp phích sẽ tốn ít chi phí hơn nhưng không đưa hình ảnh về sản phẩm, công ty đến với khách hàng một cách nhanh chóng và rộng rãi như quảng cáo qua truyền hình. Tuy nhiên, quảng cáo qua truyền hình rất tốn chi phí và tác dụng lưu giữ hình ảnh không tốt bằng qua báo chí, ấn phẩm, nên tuỳ thuộc vào nguồn kinh phí mà công ty lựa chọn hình thức quảng cáo cho phù hợp.
Điều kiện khả thi của giải pháp
Đây là hoạt động hết sức quan trọng, có sức ảnh hưởng đến thương
hiệu của công ty. Do đó, phải có sự nhận thức một cách đúng mực về tầm quan trọng của vấn đề này từ ban lãnh đạo của Công ty.
Chi phí cho hoạt động này không nhỏ, do đó khi thực hiện công ty
cần cân nhắc thật kỹ và cần đưa ra biện pháp sử dụng chi phí hợp lý.
Công ty phải chuẩn bị nhân lực và vật lực kỹ càng để tiến hành thực
Hiệu quả của giải pháp
Với hoạt động xúc tiến hiệu quả sẽ giúp cho công ty tiếp cận nhanh
hơn với khách hàng, đưa hình ảnh của công ty đến với khách hàng, góp phần xây dựng thương hiệu của công ty.
Hơn thế nữa, hoạt động này hiệu quả sẽ giúp công ty tạo được uy
tín hơn nữa với khách hàng cũ, đồng thời có thể thu hút được nhiều khách hàng mới, tạo ra mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng.
Mặt khác, công tác xúc tiến hiệu quả sẽ góp phần nâng cao khả
năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường Mỹ. Từ đó, nâng cao hiệu quả hoạt động xuất khẩu và thu được lợi nhuận cao.