2.2. Tổng quan về CMCTelecom
2.2.2. Giới thiệu về CMCTelecom
2.2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
Cơng ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC (hay viết tắt là CMC Telecom) thành lập vào ngày 05 tháng 09 năm 2008, là một trong chín cơng ty thành viên thuộc Tập đồn Cơng nghệ CMC.
CMC Telecom hiện là doanh nghiệp hạ tầng viễn thông duy nhất của Việt Nam có cổ đơng nước ngồi, tập đồn TIME dotcom - tập đồn viễn thông Top2 Malaysia. CMC Telecom sở hữu mạng đường trục CVCS (Cross Vietnam Cable System), tuyến cáp Việt Nam đầu tiên kết nối xuyên Đông Nam Á, kết nối trực tiếp với hạ tầng mạng viễn thông A-Grid, kết nối trực tiếp với 05 tuyến cáp quang biển quốc tế AAE1, APG, A-Grid, Unity và Faster. CMC Telecom sở hữu 03 Data Center tiêu chuẩn Tier III và là Data Center duy nhất tại Việt Nam sở hữu chứng chỉ bảo mật PCI – DSS, tiêu chuẩn an ninh thơng tin bắt buộc phải có đối với các doanh nghiệp lưu trữ thẻ thanh tốn.
Sau hơn 12 năm phát triển, CMC Telecom được ICTNews và Hiệp hội Internet Việt Nam vinh doanh là một trong năm doanh nghiệp viễn thơng có ảnh hưởng lớn nhất tới Internet Việt Nam trong 1 thập kỷ (2007-2017), là một trong bốn nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông - Công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam.
CMC Telecom hiện là đối tác vàng (Gold Partner) của Microsoft, là đối tác đầu tiên cung cấp dịch vụ Bảo mật Thuê ngoài (MSS – Managed Security Service) của IBM và là đối tác công nghệ tiêu chuẩn của AWS, Amazon Web Service. CMC Telecom được Hiệp hội Tin học Thành phố Hồ Chí Minh (HCA) vinh danh là Nhà
cung cấp dịch vụ điện toán đám mây hàng đầu Việt Nam. Liên tiếp năm 2017, 2018,
CMC Telecom được Tạp chí APAC CIO Outlook (Mỹ) bình chọn là Top 25 Nhà
cung cấp dịch vụ hàng đầu châu Á – Thái Bình Dương và Tạp chí International Finance Magazine (Anh) bình chọn là Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cho Doanh
nghiệp tốt nhất Việt Nam.
Năm 2019, CMC Telecom là đại diện Việt Nam duy nhất được Tạp chí Telecom Asia (Tạp chí uy tín và lâu đời nhất của ngành Viễn thông Châu Á) vinh danh là top 3 Nhà cung cấp dịch vụ Data Center tốt nhất Châu Á.
Giá trị cốt lõi của CMC Telecom thể hiện qua: 4C (Creativity, C-Speed, Commitment, Customer Centricity). Mọi hành động của người CMC đều xuất phát từ trái tim Hướng Khách Hàng. Bằng khát khao và đam mê Sáng Tạo không ngừng nghỉ, người CMC Telecom quyết tâm vươn tới tốc độ nhanh nhất, Tốc Độ Ánh Sáng,
trong cả tư duy và hành động để truyền cảm hứng và thực hiện tốt những Cam Kết của mình.
2.2.2.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của CMC Telecom
Nguồn: Phịng hành chính-nhân sự CMC Telecom
CMC Telecom hiện được chia thành 3 khối chức năng chính, bao gồm: khối kinh doanh, khối kỹ thuật và khối hỗ trợ, hoạt động theo mơ hình ngành dọc: chun hóa và hiệu quả.
Khối chức năng kinh doanh được Phó Tổng Giám đốc kiêm nhiệm Giám đốc Marketing phụ trách, gồm: khối kinh doanh, ban kinh doanh và ban marketing. Trong đó, khối kinh doanh với chức năng kinh doanh trực tiếp, gồm 6 khối chính: khối Wholesale (phụ trách bán bn cho các nhóm khách hàng cùng ngành viễn thơng, truyền hình, … tồn quốc), khối FSI (phụ trách nhóm khách hàng ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, … tồn quốc), khối GSP (phụ trách nhóm khách hàng quốc tế), các khối kinh doanh Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam (phụ trách các nhóm khách hàng doanh nghiệp và cá nhân khác tại ba miền).
Khối chức năng kỹ thuật được Phó Tổng Giám đốc kiêm nhiệm Giám đốc kỹ thuật phụ trách, gồm: ban quy hoạch mạng (QHM), trung tâm điều hành mạng (NOC), trung tâm điều hành dịch vụ khách hàng (SOC), trung tâm triển khai dịch vụ (SDC),
trung tâm triển khai khách hàng (CDD), trung tâm dữ liệu (Data Center), trung tâm điện toán đám mây (Cloud), trung tâm quản lý hạ tầng ngoại vi (OSP).
Khối chức năng hỗ trợ được Phó Tổng Giám đốc kiêm nhiệm Giám đốc vận hành, gồm 5 phịng ban: ban tài chính – kế toán, ban đầu tư – mua sắm, ban pháp chế, trung tâm dịch vụ khách hàng và phịng hành chính – nhân sự.
2.2.2.3. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của CMC Telecom
CMC Telecom cung cấp đến khách hàng bao gồm 06 nhóm dịch vụ chính:
Nhóm dịch vụ Data
Nhóm dịch vụ Internet
Nhóm dịch vụ Data Center
Nhóm dịch vụ Điện tốn đám mây (Cloud)
Nhóm dịch vụ Voice
Nhóm dịch vụ giá trị gia tăng
a. Nhóm dịch vụ Data
- Dịch vụ Truyền dẫn kênh thuê riêng – P2P: là dịch vụ mạng truyền dẫn đô thị băng rộng với đường truyền tốc độ cao, sử dụng đường truyền dẫn cáp quang tốc độ cao kết nối trực tiếp giữa điểm đầu và điểm cuối của khách hàng có khả năng đáp ứng các nhu cầu truyền tải dữ liệu lớn.
- Dịch vụ SD WAN: là giải pháp công nghệ mới được điều khiển bằng phần mềm nhằm đơn giản hóa việc quản lý và vận hành mạng WAN bằng cách phân tách mặt bằng dữ liệu và mặt bằng điều khiển.
- Truyền dữ liệu Nội hạt – Liên tỉnh – MPLS VPN: là giải pháp kênh thuê riêng kết nối tin cậy cao, độ trễ thấp. Công nghệ kết nối điểm – điểm hoặc điểm – đa điểm trong nước được dựa trên nền tảng công nghệ chuyển mạch nhãn MPLS. - Dịch vụ CMC Telecom Cloud Express: là giải pháp kênh truyền dẫn kết nối trực
tiếp từ địa điểm của khách hàng lên các Cloud quốc tế như AWS, Azure, Google, với độ tin cậy, an tồn. Cloud Express mang đến trải nghiệm tốc độ, tính ổn định cao.
- Dịch vụ Internet truyền hình cáp – IOC: là dịch vụ internet được triển khai để cung cấp cho khách hàng trên hạ tầng cáp truyền hình.
- Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH: là dịch vụ Internet được triển khai trên hạ tầng cáp quang để cung cấp internet cho các hộ gia đình, văn phịng công ty, … để truy cập internet.
- Dịch vụ Internet kênh thuê riêng – ILL: là một giải pháp kênh thuê riêng Internet trên hạ tầng cáp quang, cung cấp đường truyền internet cho các tập đồn, tổng cơng ty, cơ quan Bộ - Ban - Ngành hay tổ chức có nhu cầu sử dụng internet tốc độ cao, ổn định. Cho phép khách hàng triển khai các ứng dụng riêng như Web, Email server, VPN, Voip, Video conference, …
c. Nhóm dịch vụ Data Center
- Dịch vụ thuê máy chủ:
o Dedicated: cung cấp cho khách hàng một máy chủ riêng và không gian tương ứng trên hệ thống tủ rack, đảm bảo tính bảo mật cao và kết nối máy chủ với Internet.
o VPS: cung cấp phân vùng riêng độc lập mà mỗi khách hàng có thể tùy ý chỉnh sửa cấu hình, cài đặt ứng dụng và triển khai theo ý muốn.
- Dịch vụ thuê chỗ đặt máy chủ – Colocation & DC Location:
o Colocation: cung cấp cho khách hàng một không gian riêng trên hệ thống tủ rack để đặt máy chủ nhằm mục đích sử dụng các dịch vụ hạ tầng sẵn có.
o DC Location: khách hàng có thể th riêng khơng gian, diện tích mặt sàn được quy hoạch, phân vùng rõ ràng và được hưởng toàn bộ điều kiện cơ sở hạ tầng sẵn có của trung tâm dữ liệu CMC Telecom.
- Dịch vụ Carrier Hotel: dịch vụ cho thuê không gian Data Center dành cho các Carrier có nhu cầu thuê một khu vực lớn đặt máy chủ với phạm vi từ vài tủ rack tới cả một phòng hoặc một tầng riêng biệt.
- Dịch vụ VPOP: dịch vụ VPOP giúp khách hàng kiểm soát tốt nhất chi phí đầu tư mạng lưới, nhanh chóng mở rộng vùng phủ kết nối với hạ tầng của CMC Telecom tại Việt Nam thông qua dịch vụ VPOP.
- Dịch vụ Domain, Hosting, SSL: là giải pháp cung cấp các tiền miền cho doanh nghiệp
- Dịch vụ Quản trị - Giám sát chuyên nghiệp: CMC Telecom cung cấp dịch vụ giám sát và quản trị bằng các công cụ quản lý chuyên nghiệp. Dịch vụ giúp khách hàng kiểm soát liên tục các thiết bị mạng, mức độ khả dụng và tính hiệu quả của dịch vụ mạng tại bất cứ địa điểm nào.
d. Nhóm dịch vụ Điện toán đám mây (Cloud)
- Dịch vụ CMC Cloud: là hệ sinh thái linh hoạt, một nền tảng mở cho phép người dùng có thể hồn tồn tuỳ biến sử dụng và quản trị dịch vụ cloud từ CMC và các nhà cung cấp lớn trên thế giới: AWS, Google, Microsoft, ….
- Dịch vụ Cloudflare: CMC Telecom hợp tác với Cloudflare để cung cấp một số giải pháp liên quan đến chống tấn công DDoS lớp 4 và lớp 7, giải pháp tường lửa cho web (Web Application Firewall).
- Dịch vụ CDN (CMC CDN, Akamai CDN): CDN là dịch vụ mạng phân phối nội dung giúp phân phối các tài nguyên như hình ảnh, video và ứng dụng đến người dùng một cách nhanh chóng, bảo mật và hiệu quả nhất.
- Dịch vụ CMC Cloud Camera: CMC Cloud Camera là dịch vụ giám sát, quản lý và lưu trữ tập trung dữ liệu Camera của doanh nghiệp trên hạ tầng cơng nghệ Điện tốn đám mây CMC Cloud, cho phép doanh nghiệp quản trị thơng minh và an tồn tuyệt đối hàng ngàn Camera mọi lúc mọi nơi. Chỉ cần có đường truyền Internet và hỗ trợ đa nền tảng truy cập hệ thống (Web, App).
e. Dịch vụ Voice
- Dịch vụ tổng đài ảo: tổng đài ảo là hệ thống tổng đài điện thoại được cung cấp qua mạng Internet.
- Dịch vụ đầu số 710: CMC Telecom cung cấp dịch vụ thoại cố định hoạt động trên nền công nghệ IP với đầu số 710.
- Dịch vụ Đầu số 1900 – 1800
- Dịch vụ SMS Brandname: SMS Brand name hay tin nhắn thương hiệu là một công cụ quảng cáo hướng đến khách hàng thông qua tin nhắn với Tên- Thương- Hiệu nằm trong phần người gửi.
- Dịch vụ Voice OTP: là dịch vụ gửi mã xác thực (mật khẩu) dùng 1 lần qua cuộc gọi thoại, được sử dụng khi thực hiện thanh toán trực tuyến. Khách hàng sẽ nhận được cuộc điện thoại có nội dung đọc phần code này vào thời điểm thực hiện giao dịch để đảm bảo sự bảo mật một cách tối đa và nhanh chóng nhất.
- Voice về quốc tế – Vietnam termination và SMS A2P: CMC Telecom cung cấp dịch vụ voice chiều quốc tế về Việt Nam với chất lượng cao và giá thành cạnh tranh nhất.
f. Nhóm dịch vụ giá trị gia tăng
- Office 365: CMC Telecom là đối tác cấp 1 của Microsoft cung cấp dịch vụ điện toán đám mây, cung cấp phần mềm văn phòng Office 365.
- Wifi Marketing: cung cấp giải pháp phủ sóng wifi quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, thu nhập thông tin khách hàng.
- Wifi cho doanh nghiệp: giúp quản lí hệ thống phủ sóng wifi toàn doanh nghiệp dễ dàng, hiệu quả và bảo mật.
- Bảo mật thuê ngoài: CMC Telecom là đối tác độc quyền của IBM cung cấp dịch vụ Bảo mật thuê ngoài MSS (Managed Security Services).
2.2.2.4. Kết quả kinh doanh của CMC Telecom qua các năm
Bảng 2.2: Thơng tin từ Bảng cân đối kế tốn
Đơn vị tính: nghìn đồng
NămNăm 2018Năm 2019Năm 2020
Tổng tài sản 1.668.734.350 1.756.325.956 1.971.870.073
Tổng nợ 1.026.412.117 1.043.544.449 1.114.469.379
Giá trị tài sản ròng 642.322.232 712.781.507 857.400.694
Tài sản ngắn hạn 636.009.623 650.413.093 808.688.185
Nợ ngắn hạn 745.418.377 643.410.623 806.758.628
Nguồn: Ban tài chính - kế tốn CMC Telecom
Bảng 2.3: Thơng tin từ Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Đơn vị tính: nghìn đồng
Tổng doanh thu 1.590.177.260 1.749.807.831 1.927.447.477
Tổng chi phí 1.414.772.369 1.568.869.812 1.736.293.504
Lợi nhuận trước thuế 175.404.891 180.938.019 191.153.973
Lợi nhuận sau thuế 140.272.199 144.720.464 152.923.178
Nguồn: Ban tài chính - kế tốn CMC Telecom
Bảng 2.4: Doanh thu từ các nhóm dịch vụ chính trong 5 năm 2016-2020
Đơn vị tính: nghìn đồng
STT
Nhóm dịch
vụ
Năm 2016Năm 2017Năm 2018Năm 2019Năm 2020
1 Data 610.084.875 649.016.916 692.986.304 724.508.661 779.636.803 2 Internet 363.055.204 366.521.111 389.629.990 427.402.417 482.773.394 3 Data Center 88.239.993 101.219.794 121.994.660 149.674.638 170.158.067 4 Cloud 60.532.247 65.187.024 65.187.024 97.791.652 128.137.288 5 Voices 56.735.467 101.069.828 106.636.203 75.187.015 103.396.539 6 Others 204.272.291 196.706.839 213.743.077 275.243.446 263.345.384 Tổng1.382.920.079 1.479.721.515 1.590.177.260 1.749.807.831 1.927.447.477
Nguồn: Ban kinh doanh CMC Telecom
Tỷ lệ tăng trưởng trong năm 2016 – 2017 – 2018 đạt mức 7% và đạt mức 10% vào các năm 2018 – 2019 – 2020.
Dựa vào Bảng doanh thu các nhóm dịch vụ có thể thấy nhóm dịch vụ Data chiếm tỷ trọng chính, đạt mức 43% trên tổng doanh thu, đứng thứ hai là dịch vụ Internet chiếm 25%, tiếp sau đó lần lượt là nhóm dịch vụ Others, Data Center, Cloud và Voice. Tuy nhiên tỷ lệ tăng trưởng các nhóm dịch vụ cũng có sự biến động. Trong khi nhóm dịch vụ Data và Internet có mức tăng trưởng giảm hoặc chững lại qua các năm, thì các nhóm dịch vụ Data Center và Cloud lại có mức tăng trưởng tăng dần. Điều này cho thấy sự bão hịa của các nhóm dịch vụ Data và Internet khi dung lượng thị trường đã đầy và sự phân chia thị phần giữa các doanh nghiệp trên thị trường đã khá
rõ rệt. Tuy nhiên lại là cơ hội mở ra cho các nhóm dịch vụ về Data Center và Cloud vì là nhóm dịch vụ mới, đặc biệt với Cloud nhu cầu của khách hàng vẫn còn nhiều, các doanh nghiệp viễn thông đang trong cuộc đua khốc liệt để cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường. Với xu thế đó, CMC Telecom cũng khơng đứng ngồi cuộc. CMC Telecom tập trung đẩy mạnh phát triển các dịch vụ liên quan đến Data Center và Cloud đặc biệt trong 2 năm gần đây, và đưa việc chiếm lĩnh thị phần Cloud thành mục tiêu chiến lược của công ty.