III. Thực trạng hoạt động bán hàng cá nhân trên thị tr-ờng công nghiệp của công ty Cao Su Sao Vàng
7. Thực trạng về những biện pháp hỗ trợ hoạt động bán hàng
Lực l-ợng bán hàng dù có giỏi nh- thế nào đi nữa mà không có sự trợ giúp của các công cụ marketing khác thì cũng trở nên vô nghĩa. Những ng-ời lãnh đạo công ty đã ý thức đ-ợc điều đó nên không chỉ quan tâm đến hoạt động bán hàng cá nhân mà còn phấn đấu nỗ lực để thực hiện một chiến chiến l-ợc marketing mix hoàn thiện và vận hành nó một cách có hiệu quả. Công ty không ngừng cải thiện và đa dạng hoá sản phẩm nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu thay đổi trên thị tr-ờng đồng thời cải tiến công nghệ sản xuất nâng cao năng suất lao
động để giảm chi phí từ đó giảm giá sản phẩm. Công ty th-ờng xuyên có những ch-ơng trình quảng cáo trên các đài, báo, đây là một hình thức hỗ trợ bán hàng rất có hiệu quả giúp cho các nhân viên bán hàng dễ dàng truyền đạt các thông tin về sản phẩm và về công ty đến với khách hàng. Bên cạnh đó các đại diện bán hàng còn sử dụng những ấn phẩm có in những thông tin về công ty, về sản phẩm nh-: những qui cách, tính năng tác dụng, những -u đãi đối với khách hàng …Những ấn phẩm này đ-ợc gửi trực tiếp cho khách hàng song hiện tại mới chỉ thực hiện đối với những khách hàng lớn, khách hàng quan trọng của công ty. Nh-ng hoạt động hỗ trợ bán của công ty nói chung là ch-a mang tính hệ thống và ch-a mang lại hiệu quả cao. Công ty ch-a quan tâm và đầu t- đúng mức cho các hoạt động này nh- các ch-ơng trính quảng cáo chủ yếu đ-ợc thực hiện trên các báo đài còn quảng cáo trên mạng và trên truyền hình rất ít đ-ợc sử dụng và còn rất nhiều các hình thức trợ giúp khác nh- catalog, hội nghị khách hàng … ch-a đ-ợc công ty quan tâm và sử dụng.