PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.4. Đánh giá chung về tình hình thực hiện các chính sách marketing mix đối vớ
mix đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng tại TTTM Trường Tiền Plaza
2.4.1. Những kết quả đạt được
Với định hướng kinh doanh và hoạt động thưc tế diễn ra trong q trình thực hiện hóa các chiến lược, kế hoạch marketing đề ra, Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza đã thu về một số thành công khi so sánh với tình hình thị trường chung trong thời gian vừa qua: Duy trì một số lượng khách thuê trung thành để cùng Trung tâm vượt qua khó khăn với nỗ lực cao trong hoạt động tạo ra sự hài lòng của Khách thuê hiện tại từ những yếu tố thuộc các chínhsách marketing mix.
Nhìn nhận một cách chi tiết hơn về những thành công của từng yếu tố thuộc các chính sách marketing mix cho thấy, trên 81,6% khách hàng đánh giá trên mức trung bìnhđối với chính sách sản phẩm sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối và xúc tiến truyền thông. Phần lớn các Khách thuê thuộc khu vực Vui chơi - Giải trí thể hiện sự hài lịng tương đối cao.
Những thành cơng trên hiện tại là một kết quả gần như dễ dàng nhận thấy xuất phát phần nhiều do các lợi thế mang tính chiến lược có sẵn mà Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza có được: Vị trí khai thác tốt, cơ sở hạ tầng được xây dựng đồng bộ và có sự hỗ trợ của kinh nghiệm từ hoạt động tư vấn.Bên cạnh đó,là sự nỗ lực đến từ lực lượng nhân viên nòng cốt.
2.4.2. Tồn tại và nguyên nhân tồn tại
tại về nền móng cho việc áp dụng marketing như là môi trường tổ chức nội bộ, điều kiện riêng của Trung tâm, công tác cán bộ và kế hoạch, các hoạt động hỗ trợ marketing, làm cho việc áp dụngchính sáchmarketing chưathực sự hiệu quả.
Hiện tại, đối tác lớn của Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza là Co.opMart Huế đã thuê mặt bằng 3 tầng (từ tầng trệt cho đến tầng 2) đạt 70% diện tích mặt bằng cơng năng của tịa nhà, Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza đang xúc tiến kêu gọi đầu tư kinh doanh vào 30% diện tích mặt bằng cịn lại.
Là một trung tâm thương mại lớn trên thành phố, muốn thực hiện kêu gọi đầu tư thì ngồi việc phải ln nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo trì bảo dưỡng trang thiết bị kỹ thuật cung như vẽ đẹp mỹ quang của tịa nhà thì bên cạnh đó sự đóng góp của chính sách marketing là khơng thể thiếu, nhưng ở công ty việc đưa ra một quỹ cho hoạt động marketing lại khơng có .
Cơng ty khơng có được đội chuyên trách làm nhiệm vụ thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, để đa dạng hoá sản phẩm mặt bằng kinh doanh của mình. Do đó, danh mục mặt bằng công năng của công ty trở nên đơn điệu. Mặt khác các quyết định marketing chỉ là các quyết định định tính, dựa trên kinh nghiệm kinh doanh, hoặc chỉ là các dữ liệu thống kê thực có.
* Nguyên nhân
Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza chưa có bộ phận marketing riêng và nhân viên có kiến thức chuyên mơn hạn chế, để có thể lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các chương trình marketing. Cơng tác này do Phòng kinh doanh đảm nhận và chủ yếu vẫn là công tác mời gọi liên hệ các nhà đầu tư.
Nguồn kinh phí cho marketing rất hạn hẹp và chủ yếu trích từ các quỹ hay chỉ là một bộ phận của chi phí ngoại giao tiếp khách hàng theo từng thời kỳ. Chứng tỏ về cơ bản cơng ty chưa đầu tư thích đáng cho hoạt động marketing.
Một mặt khác do nền kinh tế cả nước nói chung và doanh nghiệp nói riêng đang rất khó khăn , thị trường bất động sản bị đóng băng, nên các doanh nghiệp rất khó mở rộng đầu tư kinh doanh.
Nhưng nguyên nhân trực tiếp vẫn là việc thực hiện các chính sách bộ phận marketing chưa hiệu quả.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING- MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO THUÊ MẶT BẰNG TẠI