PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.3. Đánh giá các chính sách marketing mix đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng tạ
2.3.1.1. Đối tượng là khách hàng thuê mặt bằng kinh doanh tại Trung tâm
Qua Bảng 2.19, cho thấy, qua 3 năm 2015-2017, ngân sách dành cho hoạt động marketing tăng lên đáng kể, cụ thể năm2015, ngân sách cho hoạt động này là 1.023 triệu đồng; năm 2016, ngân sách cho hoạt động này là 1.191 triệu đồng; năm 2017, ngân sách cho hoạt động này là 1.534 triệu đồng. Xét theo tỷ lệ, ngân sách cho hoạt động marketing hàng năm chiếm hơn 10% tổng chi phí củaTTTMTrường Tiền Plaza. Các chỉ tiêu hiệu quả đều đạt kết quả dương cho thấy hoạt động marketing tuy có kết quả nhưng hiệu quả chưa cao và việc hoạch định ngân sách marketing chủ quan, chưa có khảo sát đánh giá cụ thể vàổn định trong từng thời kỳ.
2.3. Đánh giá các chính sách marketing mix đối với dịch vụ cho thuê mặtbằng tại Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza qua khảo sát bằng tại Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza qua khảo sát
2.3.1. Thông tin mẫu nghiên cứu
2.3.1.1. Đối tượng là khách hàng thuê mặt bằng kinh doanh tại Trung tâmThương mại Trường Tiền Plaza Thương mại Trường Tiền Plaza
Đây là đối tượng khảo sát chính của đề tài hướng đến, nhằm thu thập ý kiến đánh giá của họ về các chính sách marketing mix đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng tại Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza. Tác giả tiến hành phát phiếu điều tra
được phát ra. Sau khi loại đi 13 phiếu không đạt yêu cầu, tác giả chọn 152 phiếu hợp lệ để tiến hành nghiên cứu, đạt tỷ lệ 92,1%. Thông tin khách hàng được trình bàyở bảng sau.
Bảng 2.20. Đặc điểm mẫu khảo sát là khách hàng
Tiêu chí thống kê Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
1. Giới tính - Nam 73 48,0 - Nữ 79 52,0 2. Độ tuổi - Từ 20 đến 30 tuổi 24 15,8 - Từ 31 đến 40 tuổi 61 40,1 - Từ 41 đến 50 tuổi 45 29,6 - Trên 50 tuổi 22 14,5 3. Trìnhđộ - Phổ thơng trung học 49 32,2 - Trung cấp 31 20,4 -Cao đẳng 30 19,7 -Đại học 39 25,7 -Sau Đại học 3 2,0
4. Thời gian kinh doanh
- Mới kinh doanh 30 19,7
- Từ 1 đến 3 năm 54 35,5 -Trên 3 năm 68 44,7 5. Kinh doanh cùng ai -Cùng gia đình 21 13,8 - Cùng bạn bè 26 17,1 - Một mình 105 69,1
6. Thời gian kinh doanh
- Trên 6 giờ 33 21,7
- Trên 8 giờ 50 32,9
- Trên 10 giờ 57 37,5
- Trên 12 giờ 12 7,9
Tổng cộng 152 100,0
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả Về giới tính, khách hàng khảo sát là nam chiếm tỷ lệ 48,0%, tương ứng 73 người, nữ chiếm 52,0%, tương ứng 79 người, khơng có sự khác biệt q nhiều về
Về độ tuổi,khách hàng có độ tuổi từ 31 đến 40 tuổi, chiếm tỷ lệ lớn nhất là 40,1%, từ 41 đến 50 tuổi là 45 người, chiếm tỷ lệ 29,6%, từ 20 đến 30 tuổi chiếm 15,8% và thấp nhất là Trên 50 tuổi có 22 khách hàng chiếm 14,5%.
Về trình độ, phổ thơng trung học chiếm 32,2; trung cấp chiếm 20,4%, Cao đẳng chiếm 19,7%, Đại học chiếm tỷ lệ 25,7% và thấp nhất là trình độ sau Đại học chiếm 2,0%.
Thời gian kinh doanh trên 3 năm chiếm tỷ lệ cao nhất 44,7%; Từ 1 đến 3 năm chiếm tỷ lệ 35,5%; Mới kinh doanh chiếm 19,7%.
Kinh doanh cùng ai, khách hàng tự kinh doanh chiếm tỷ lệ cao nhất là 105 khách hàng, tương ứng 69,1%, kinh doanh góp vốn cùng bạn bè chiếm 17,1% Cùng gia đình chiếm 13,8%.
Thời gian kinh doanh, trên 6 giờ chiếm 21,7%, Trên 8 giờ chiếm 32,9%, trên
10 giờ chiếm 37,5%, trên 12 giờ chiếm 7,9%.