PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3.2.4. Giải pháp hoàn thiện chính sách truyền thông marketing
Xúc tiến hỗn hợp là công cụ bổ trợ có hiệu quả nhất nhằm nâng cao hìnhảnh chất lượng sản phẩm, uy tín nhãn hiệu trong tâm trí của khách hàng. Đây cũng là chính sách yểm trợ đắc lực cho các chính sách Marketing- mix còn lại, đặc biệt là chính sách sản phẩm và chính sách giá. Mặc dù công ty có lợi thế là trung tâm thương mại đầu tiên tại thành phố Huế, sự hiểu biết về khách hàng và quan hệ với khách hàng có ưu thế hơn các công ty cạnh tranh khác, song chính sách về xúc tiến hỗn hợp của công ty vẫn chưa đạt hiệu quả. Để thực hiện chiến lượckinh doanh của công ty thì công ty phải thực hiện đồng bộ các chính sách marketing- mix của mình và chính sách quảng cáo có vai trò lớn trong việc phát huy hiệu quả của các bộ phận khác. Công ty cần thực hiện đồng bộ các hoạt động truyền thông như sau.
3.2.4.1. Quảng cáo
chi phí về quảng cáo hàng năm. Để hoàn thiện chính sách này, công ty có thể thực hiện theo đề suất sau:
Xác định mục tiêu của quảng cáo
Tuỳ từng đặc điểm sản phẩm và thị trường khác nhau trong các thời kỳ khác nhau mà công ty có các mục tiêu quảng cáo khác nhau. Với mục tiêu chung của quảng cáo là: tăng sự nhận thức về sản phẩm, tăng sự ưu thích sản phẩm, tăng sự hồi tưởng về sản phẩm thì với mục tiêu kinh doanh trên công ty có thể chọn mục tiêu quảng cáo cho mình trong thời gian tới là “tăng sự ưa thích về sản phẩm”.
Xác định đối tượng quảng cáo
Công ty nên tập trung vào các khách hàng tiềm năng của mình, các khách hàng hiện có nhu cầu và sẽ có nhu cầu đầu tư kinh doanh. Đó là một đối tượng rộng lớn các khách hàng từ các tổ chức đến những người tiêu dùng trong các lĩnh vực dịch vụ như: siêu thị, thời trang, game, chiếu film, bar café, vui chơi cho trẻ em, cụ thể là các công ty cung cấp các dịch cụ mua sắm phục vụ nhu cầu vui chơi giải trí cho người tiêu dùng.
Thiết kế chương trình quảng cáo
Nội dung của các thông điệp quảng cáo phải nêu bật được các đặc tính công năng sử dụng của tòa nhà, vị trí chiến lược kinh doanh trên địa bàn, giao thông thuận tiện: Chất lượng tốt, giá cả hợp lý, vị trí thế kinh doanh trên địa bàn thành phố, nêu lên các mức giá hợp lý, các khuyến mãi về giá
Phương tiện quảng cáo hiệu quả là có thể gửi hồ sơ thương mại trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, email, thực hiện quảng cáo định kỳ trên TV, các báo chuyên ngành, địa phương.
Xác định ngân sách quảng cáo: Công ty nên sử dụng phương pháp xác định ngân sách quảng cáo theo tỷ lệ % doanh thu mặt bằng cho thuê.
Ngân sách quảng cáo = Tỷ lệ % nhất định * Doanh thu mặt bằng cho thuê
Phương thức tiến hành quảng cáo
Định kỳ công ty có thể gửi các hồ sơ thương mại và các ấn phẩm giới thiệu về trung tâm thương mại cho các khách hàng.
Ngoài ra, quá trình giới thiệu trực tiếp về trung tâm thương mại của các nhân viên kinh doanh của công ty cũng mang lại hiệu quả cao vừa quảng cáo cho tòa nhà vừa làm nhiệm vụ tư vấn, thuyết phục khách hàng,... Do đó, công ty cần nâng cao huấn luyện và đào tạo trìnhđộ chuyên môn bán hàng cho từng nhân viên.
Đánh giá hiệu quả quảng cáo
Bước cuối cùng là công ty tiến hành đánh giá hiệu quả của quảng cáo thông qua một số chỉ tiêu như: Tỷ lệ lấp đầy mặt bằng tòa nhà trước khi quảng cáo và sau khi quảng cáo, mức độ tín nhiệm của trung tâm thương mại, mức độ in đậm trong tâm trí của khách hàng về trung tâm thương mại,... thông qua điều trakhách hàng.
3.2.4.2. Quan hệ công chúng và tuyên truyền
Hình thức này được thực hiện nhằm khuếch trương trung tâm thương mại. Nó được thực hiện thông qua các hoạt động như sau:
Tổ chức các hội nghị khách hàng, hội thảo khách hàng trong và ngoài công ty hàng năm nhằm đánh giá và thu thập các ý kiến của khách hàng về trung tâm thươngmạivà các hoạt động của công ty.
Tham gia các hoạt động tài trợ, hoạt động từ thiện.
3.2.4.3. Bán hàng trực tiếp
Thực hiện việc giao tiếp thường xuyên tới khách hàng, chào hàng trực tiếp đến các công ty, tổ chức và cá nhân những người có nhu cầu thuê mặt bằng kinh doanh thông qua đội nhân viên kinh doanhh.
3.2.4.4. Marketing trực tiếp
Thường xuyên hoặc theo định kỳ gửi thư, email, hồ sơ thương mại tới khách hàng tiềm năng để chào hàng, thực hiện mời gọi khách hàng đầu tư kinh doanh qua các phương tiệntruyền thông như email, website, điên thoại,...