PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.2. Đánh giá thực trạng chính sách marketing-mix đối với dịch vụ cho thuê mặt
2.2.2. Tổ chức công tác marketing tại Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza
Bộ phận marketing tại Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza trực thuộc Phòng Kinh doanh, Bộ phận marketing tại Trung tâm thương mại Trường Tiền Plazađược tổ chức được thể hiện ở Hình 2.1.
Ghi chú:
: Quan hệ trực tuyến : Quan hệ chức năng
Hình 2.4. Cơ cấu tổ chức Phịng kinh doanh
PHÒNG KINH DOANH
Bộ phận Kinh doanh
Bộ phận Marketing
Về nhân sự, bộ máy tổ chức công tác marketing tại Trung tâm thương mại Trường Tiền Plazagồm 2 người, gồm:
+ Trưởng Phòng: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về toàn bộ hoạt động kinh doanh; marketing.
+ Nhân viên: Chịu trách nhiệm trước Trưởng phịng về cơng việc được phân cơng. Phụ trách mảng kinh doanh; marketing, truyền thông; Thu thập và điều tra các thông tin về thị trường về các đối thủ cạnh tranh; Dự báo liên quan đến tình hình thị trường và nghiên cứu khai thác mọi tiềm năng thị trường.
Nhân lực marketing tại Trung tâm Thương Mại Trường Tiền Plaza qua 3 năm2015-2017được trình bàyở bảng sau.
Bảng 2.7. Nhân lực marketing tại Trung tâm Thương Mại Trường Tiền Plaza qua 3 năm 2015-2017
ĐVT: Người Năm Chỉ tiêu 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 ± % ± % 1. Tổng số nhân lực 41 48 54 7 17,1 6 12,5
2. Nhân viên phòng kinh doanh 9 11 15 2 22,2 4 36,4
3. Nhân viên marketing 5 6 8 1 14,3 2 33,3
4. Tỷ trọng nhân viên
marketing/tổng lao động 12,2 12,5 14,8 0,3 16,7 2,31 18,5
Nguồn: Trung tâm Thương Mại Trường Tiền Plaza
Qua Bảng 2.7, cho thấy tổng số nhân viên làm công tác marketing tăng lên qua 3 năm. Với yêu cầu phát triển kinh doanh nên nhu cầu về nhân lực có chất lượng cao là rất lớn một mặt để đáp ứng công việc, mặt khác vừa là để đổi mới phong cách giao dịch, tác phong làm việc của nhân viên đối với khách hàng. Xác định nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng, nên lãnhđạo Trung tâm Thương Mại Trường Tiền Plaza đã thống nhất phương án lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực làm cơng tác marketing có chất lượng. Hầu hết nhân viên làm cơng tác marketing đều có trình độ và nhanh nhạy. Có thể nói, đây là một trong những lợi thế để Trung
trong độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi nên phong cách làm việc rất năng động, tạo điều kiện cho Trung tâm hoạt động ngày càng phát triển. Có thể nói, sự tăng lên về số lượng và chất lượng lao động, nhân lực làm công tác marketing những năm qua nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đáp ứng nhu cầu phát triển số lượng khách hàng thuê mặt bằng để kinh doanh tại Trung tâm.