PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan về Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza
2.1.4. Tình hình lao động
Lao động là một yếu tố được sử dụng hàng ngày trong các doanh nghiệp, là một yếu tố hết sức quan trọng quyết định tới quy mô và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh thì quản lý lao động là một trong những giải pháp quan trọng nhất. Hiện nay, trong công tác quản lý doanh nghiệp nói chung và cơng tác quản lý lao động nói riêng, Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza đã và đang từng bước đổi mới và khơng ngừng hồn thiện để phù hợp với đặc biệt hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm.
Xuất phát từ thực tế về nguồn lao động của Trung tâm, để quản lý lực lượng lao động, Phịng Tổ chức - Hành chính đã phân loại lao động tại Trung tâm theo các tiêu chí: giới tính, chức năng, trình độ. Đây là ba tiêu chí cơ bản để phản ánh số lượng và chất lượng lao động của một doanh nghiệp. Qua 3 năm lực lượng lao động
của Trung tâm có nhiều thay đổi cả về chất lẫn về lượng. Để thấy rõ hơn ta xem xét tình hình laođộng được trình bàyở bảng sau.
Bảng 2.2. Tình hình lao động của Trung tâm Thương Mại Trường Tiền Plaza qua 3 năm 2015-2017 ĐVT: Người Năm Chỉ tiêu 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 SL % SL % SL % ± % ± % Tổng số lao động 41 100,0 48 100,0 54 100,0 7 17,1 6 12,5
1. Phân theo giới tính
-Lao động nam 27 65,9 31 64,6 35 64,8 4 14,8 4 12,9 -Lao động nữ 14 34,1 17 35,4 19 35,2 3 21,4 2 11,8 2. Phân theo trìnhđộ -Đại học trở lên 14 34,1 17 35,4 19 35,2 3 21,4 2 11,8 -Cao đẳng, trung cấp 11 26,8 12 25,0 14 25,9 1 9,1 2 16,7 -Đào tạo chứng chỉ nghề 16 39,0 19 39,6 21 38,9 3 18,8 2 10,5 3. Phân theo hợp đồng - Hợp đồng dài hạn 24 58,5 29 60,4 33 61,1 5 20,8 4 13,8 - Hợp đồng ngắn hạn 17 41,5 19 39,6 21 38,9 2 11,8 2 10,5
4. Phân theo chức năng
-Ban giám đốc 3 7,3 3 6,3 3 5,6 0 0,0 0 0,0
- Kinh doanh 9 22,0 11 22,9 15 27,8 2 22,2 4 36,4
- Kế toán 7 17,1 8 16,7 10 18,5 1 14,3 2 25,0
- Kỹ sư 6 14,6 7 14,6 9 16,7 1 16,7 2 28,6
- Khác 16 39,0 19 39,6 17 31,5 3 18,8 -2 -10,5
Nguồn: Trung tâm Thương Mại Trường Tiền Plaza Xét theo giới tính: Lao động nam chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số lao động, cụ thể: năm 2015,lao động nam có 41 người, chiếm 65,9%; năm 2016có 31 người, chiếm 64,6%; năm2017có 35 người, chiếm 64,8%. Năm2017 do mở rộng quy mô, phát triển kinh doanh, lao động kỹ thuật. Do vậy, cần lực lượng lao động nam làm cơng tác kinh doanh marketing tìm kiếm khách hàng đầu tư, lao động làm công tác kỹ thuật sửa chữa tại các tầng của tịa nhà, vì vậy lao động nam tăng 27 người lên 35 người. Lực lượng lao động nữ chiếm tỷ trọng tương đối ổn định và có xu hướng tăng từ 14 người năm2015lên 19 người năm 2017.
Xét theo trìnhđộ lao động: Trung tâm chủ trương nâng cao trìnhđộ cho cán bộ cơng nhân viên. Lao động tăng thêm chủ yếu là lao động trực tiếp có trình độ
nghiệp vụ, lao động phổ thông (giản đơn) giảm dần. Qua mỗi năm cán bộ có trình độ từ đại học trở lên tăng lên đáng kể, từ 14 người năm 2015 lên 19 người năm 2017. Phần lớn cán bộ ở các phịng banđều có trìnhđộ đạt u cầu của cơng việc và đang tiến đến trên 50% trìnhđộ đại học trở lên.
Xét theo hợp đồng: Hợp đồng dài hạn tương đối ổn định qua 3 năm, cụ thể: năm 2015 chiếm 58,5%, năm 2016 chiếm 60,4%, năm 2017 chiếm 61,1%. Trong khi đó, do yêu cầu của Trung tâm nên lao động có hợp đồng ngắn hạn như đội ngũ kỹ thuật, vệ sĩ hợp đồng ngắn hạn qua 3 năm tăng 4 người.
Xét theo chức năng: Cơ cấu lao động tại Trung tâm được phân bố một cách khá hợp lý giữa các bộ phận qua 3 năm 2015-2017. Xác định nguồn nhânlực là một yếu tố quan trọng của doanh nghiệp, nên ban lãnh đạo Trung tâm đã thống nhất phương án lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cho Trung tâm. Thông qua các trường đại học ở miền trung, các Trung tâm đào tạo có chất lượng kết hợp với kế hoạch đào tạo ngắn hạn của Trung tâm, vì vậy tồn bộ nhân sự của Trung tâm hơn 54 người đều được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên nghiệp, quađó xây dựng tốt văn hoá của Trung tâm.
Hàng năm, Trung tâm trích 5% trên tổng lợi nhuận để lập quỹ đào tạo và phát triển nhân lực, không thểphủ nhận rằng nguồn nhân lực có chất lượng cao và có văn hố doanh nghiệpđã giúp Trung tâm khẳng định thương hiệu của mình, với phương châm ln làm khách hàng hài lịng tuyệt đối với thái độ phục vụ tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp của Trung tâm.
Bên cạnh việc lập quỹ đào tạo và phát triển nhân lực, Trung tâm cũng lập quỹphúc lợi và khen thưởng với sốtiền lên đến hàng trăm triệuđồng mỗi năm, qua đó cũng góp phần động viên khích lệ cán bộ nhân viên yên tâm công tác và phát huy tốiđa khảnăng làm việc và phục vụkhách hàng ngày càng tốt hơn.