PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.2. Đánh giá thực trạng chính sách marketing-mix đối với dịch vụ cho thuê mặt
2.2.3.3. Chính sách phân phối
Kênh phân phối đóng vai trị rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của tất cả các doanh nghiệp, mỗi một loại hình kinh doanh khác nhau có những điểm khác nhau. Và tuỳ theo sự khác nhau đó mà một tổ chức, một doanh nghiệp lựa chọn cho mình một cấu trúc kênh phân phối phù hợp.
Đối với hoạt động kinh doanh cho thuê mặt bằng kinh doanh tại Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza, đây là một loại hình mà sản phẩm của nó có đặc thù riêng, đó là sản phẩm văn phòng cho thuê, mặt bằng kinh doanh là một sản phẩm mang tính dịch vụ, hơn nữa sản phẩm này là một sản phẩm không thể di chuyển từ nơi này đến nơi khác, trong quá trình trao đổi sản phẩm văn phịng cho th, mặt bằng kinh doanh người có sản phẩm là văn phịng cho th, mặt bằng kinh doanh khơng chuyển quyền sở hữu sản phẩm của mình cho người có nhu cầu mua.
Với đặc điểm này, khi quyết định phân phối sản phẩm mặt bằng kinh doanh tại Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza, Ban quản lý toà nhà đã lựa chọn cấu trúc kênh phân phối theo hình thức là một kênh phân phối trực tiếp, cấu trúc kênh phân phối sản phẩm văn phòng cho thuê, mặt bằng kinh doanh tại Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza được thể hiện ở Hình 2.2.
Hình 2.5. Kênh phân phối dịch vụ cho thuê mặt bằng kinh doanh tại Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza
Nguồn: Trung tâm Thương Mại Trường Tiền Plaza
Hình 2.5, kênh phân phối dịch vụ cho thuê mặt bằng kinh doanh, văn phòng tại Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza là một kênh ngắn, đơn giản, nhà cung cấp dịch vụ chính là nhà tạo ra sản phẩm, trong kênh phân phối khơng có nhà trung gian mà chỉ có nhà cung cấp và khách hàng. Khách hàng là những người có nhu cầu thuê và những người thuê sản phẩm văn phòng, mặt bằng kinh doanh tại tồ nhà nhằm mục đích làm nơi kinh doanh,trụ sở cơng ty, trung tâm tài chính, phịng họp, hội nghị, hội thảo, văn phòng du lịch.
Khi khách hàng muốn thuê văn phòng tại TTTM Trường Tiền Plaza, khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ, đó là Ban quản lý tồ nhà. Ban quản lý tồ nhà sẽ cử cán bộ có chuyên trách để hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng các sản phẩm tại toà nhà, các dịch vụ và tiện ích khi th văn phịng tại tồ nhà, những ưu điểm của toà nhà so với các toà nhà khác…
Trong quá trình quản lý kênh phân phối sản phẩm mặt bằng, văn phòng cho thuê tạiTTTMTrường Tiền Plaza, Ban quản lý tồ nhà ln ln qn triệt với tồn bộ các bộ phận, phòng ban, và các cán bộ nhân viên liên quan tới hoạt động cho th mặt bằng kinh doanh, vănphịng tại tồ nhà một phương châm làm việc để đạt hiệu quả cao nhất trong hoạt động cho thuê văn phòng, điều này được thể hiện thông qua các công việc sau:
Công tác tiếp nhận và xử lý hợp đồng thuê tại toà nhà Khi bộ phận kinh doanh nhận được yêu cầu của khách hàng về việc thuê mặt bằng, văn phòng.
Bộ phận xử lý hợp đồng, thuộc Ban quản lý phải thực hiện các thủ tục xử lý càng nhanh càng tốt, Phải nhanh chóng kiểm tra mọi thơng tin về khách hàng, đặc biệt là khả năng thanh toán của khách hàng.
Bộ phận kinh doanh phải làm nhanh các thủ tục thoả thuận và soạn thảo hợp đồng cho thuê với khách hàng, làm nhanh các thủ tục để mặt bằng, văn phòng cho
Nhà cung cấp dịch vụ cho thuê mặt bằng kinh doanh
- Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza
Bảng 2.16. Các loại hình dịch vụ và các cơng ty được liên hệ đầu tư kinh doanh tại Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza qua 3 năm 2015-2017
ĐVT: đơn vị Năm Chỉ tiêu 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 ± % ± % 1. Rạp chiếu phim 0 0 0 - 0,0 - 0,0 2. Nhà hàng tiệc cưới 2 2 3 - - 1 50,0 3. Bar café, nhà hàng 3 4 6 1 33,3 2 50,0 4. Spa, gym 2 5 3 3 150,0 -2 -40,0 5. Game 3 4 5 1 33,3 1 25,0
6. Văn phòng cho thuê 3 5 4 2 66,7 -1 -20,0
7. Khu café ngoài trời 3 3 5 - - 2 66,7
8. Các cơng ty tài chính 2 4 6 2 100,0 2 50,0
Nguồn: Trung tâm Thương Mại Trường Tiền Plaza
Qua Bảng 2.16, cho thấy số lượng công ty của các loại hình dịch vụ được liên hệ mời gọi đầu tưkinh doanh qua các năm 2013, 2015 tương đối ít. Năm 2015 số cơng ty được liên hệ tăng hơn so với năm 2013.
Mặc dù đã liên hệ được một số công ty kinh doanh các loại hình dịch vụ phù hợp với mặt bằng cơng năng của Trung tâm thương mại nhưng do sự khó khăn của nền kinh tế cả nước nói chung và của doanh nghiệp nói riêng cộng thêm một số lý do khách quan khác nên các công ty này vẫn chưa đầu tư kinh doanh tại đây.
Từ những phân tích trên, cho thấy TTTM Trường Tiền Plaza ln kêu gọi và chào đón các nhà đầu tư trên khắp cả nước đến đầu tư kinh doanh tại Trung tâm thương mại, khách hàng chính hiện nay của Trung tâm thương mại là siêu thị Co.opMart, nhà sách Lạc Việt, khu vui chơi trẻ em Mifaland, ngoài ra Trường Tiền Plaza cũng đang tìm kiếm và liên hệ với một số cơng ty, tập đồn lớn trong cả nước để mời gọi đầu tư kinh doanh khai thác hếttất cả mặt bằng cơng năng cịn trống của TTTMnhư: rạp chiếu phim, nhà hàng, khu văn phòng, khu bar café, khu game.