7. Cấu trúc luận văn
3.3. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao TNXH cho các doanh nghiệp
3.3.7. Tăng cường TNXH với cộng đồng
Bên cạnh những giải pháp nâng cao TNXH của doanh nghiệp đối với nhân viên, người lao động, các đối tác, môi trường, tài nguyên du lịch, khách hàng và trách nhiệm thực thi pháp luật, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế đón khách vào Việt Nam cần thực hiện TNXH đối với cộng đồng, cụ thể như sau:
Sử dụng lao động tại địa phương trong các chương trình du lịch như người dẫn đường, hướng dẫn viên du lịch tại điểm… để phục vụ khách du lịch. Ngoài ra, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế đón khách vào Việt Nam cần có chính sách và chương trình đào tạo cộng đồng địa phương những kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu phục vụ khách du lịch.
Ưu tiên sử dụng hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ do cộng đồng địa phương cung cấp như các dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ bổ sung khác phục vụ khách du lịch. Đối với các dịch vụ kể trên, các doanh nghiệp cũng cần có chính sách hỗ trợ, đào tạo cộng đồng địa phương những kỹ năng cần thiết để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ tạo sự hài lòng cho khách du lịch. Đồng thời, khuyến khích khách du lịch mua sản phẩm, hàng hóa của cộng đồng địa phương làm quà tặng cho người thân và gia đình…
trật tự nơi cơng cộng và vui chơi lành mạnh tránh những hành vi gây ảnh hưởng tới văn hóa và xáo trộn cuộc sống của cộng đồng địa phương.
Đưa ra các đề xuất, kiến nghị với chính quyền địa phương, Ban quản lý các khu, điểm du lịch về việc quản lý và bảo vệ tài nguyên du lịch cũng như quản lý hoạt động kinh doanh các dịch vụ du lịch tại các khu, điểm du lịch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sức hấp dẫn của các khu, điểm du lịch.
Tùy điều kiện và khả năng tài chính của doanh nghiệp, hàng năm có thể phân bổ khoản kinh phí nhất định cho việc thực hiện các dự án, chương trình, hoạt động của địa phương hoặc để làm từ thiện… Mỗi doanh nghiệp lữ hành cũng có thể thành lập những quỹ phúc lợi xã hội nhỏ ở trong công ty do các thành viên trong cơng ty đóng góp tiền hoặc đồ dùng để sau đó định kỳ 1 năm/lần. Doanh nghiệp nên thực hiện những chuyến đi thiện nguyện giúp đỡ những hồn cảnh khó khăn, trẻ em vùng cao hoặc đơn giản chỉ là một buổi phát cháo cho trẻ em trong các trung tâm bảo trợ hoặc các bệnh nhân nghèo…
Ngoài ra, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế nói chung và các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế đón khách vào Việt Nam nói riêng có thể học tập kinh nghiệm của EXO trong việc gây quỹ từ thiện hoặc để sử dụng tổ chức các hoạt động TNXH khác của doanh nghiệp. Số tiền có thể chỉ từ 5 – 10 ngàn đồng/mỗi khách du lịch. So với doanh thu mà doanh nghiệp thu được từ mỗi khách du lịch, đây không phải là số tiền lớn nhưng sau một năm, doanh nghiệp sẽ tích luỹ được một khoản kinh phí nhất định để thực hiện TNXH của mình.
Phối hợp với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành khác hoặc kêu gọi sự hỗ trợ, ủng hộ của các đơn vị cung ứng dịch vụ qun góp, hỗ trợ tài chính cho các dự án, cơng trình hạ tầng hoặc các chương trình hỗ trợ y tế, giáo dục, bảo vệ môi trường, sức khỏe bà mẹ trẻ em, hỗ trợ gia đình khó khăn, hỗ trợ đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ du lịch... cho cộng đồng địa phương. Việc này sẽ khắc phục được gánh nặng về tài chính đồng thời tạo dựng uy tín, thương hiệu cho doanh nghiệp cũng như củng cố mối quan hệ tốt đẹp với địa phương. Ngồi ra các doanh nghiệp cũng có thể kêu gọi sự ủng hộ và tham gia của khách du lịch vào các hoạt động ý nghĩa này.
Hỗ trợ chính quyền địa phương tổ chức tập huấn về du lịch cộng đồng cho những doanh nghiệp, người dân địa phương. Nội dung tập huấn phải cụ thể, thiết thực và
khả thi như cách trải ga giường, vệ sinh phịng nghỉ cho khách, chế biến món ăn cho khách, các hoạt động vui chơi, giải trí cho khách, cách ứng xử, giao tiếp.... Qua đó nâng cao hiệu quả làm kinh tế du lịch của địa phương cũng như kiến tạo một môi trường du lịch lành mạnh và lâu bền.
Tổ chức các chương trình du lịch kết hợp làm từ thiện cho khách du lịch như hỗ trợ y tế, thực phẩm cho người dân nghèo Việt Nam, xây trường học, dạy tiếng Anh cho các trẻ em có hồn cảnh khó khăn tại các trung tâm hoặc các chương trình như hỗ trợ các cá nhân nhận con nuôi là các em nhỏ Việt Nam.