7. Cấu trúc luận văn
2.2. Khảo sát tình hình thực hiện TNXH của EXO
2.2.2. Trách nhiệm thực thi pháp luật
Về trách nhiệm thực thi pháp luật, EXO đã thực hiện những nội dung sau:
- Luôn tuân thủ pháp luật và những quy định liên quan tới kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ kê khai thuế, nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật.
- Đấu tranh với mọi hình thức tham nhũng bằng hàng loạt quy định và hành động như: xây dựng chính sách chống tham nhũng của EXO; tuyên truyền chính sách cho các bên liên quan và người lao động trong công ty; xây dựng và áp dụng những biện pháp kỷ luật cụ thể đối với những trường hợp tham nhũng, hối lộ. Yêu cầu tất cả người lao động, kể cả Ban Giám đốc phải tuân thủ những quy định này.
- Là một thành viên tích cực cho một tổ chức phi chính phủ về bảo vệ trẻ em, Childsafe, EXO cam kết không thực hiện hoặc đồng lõa với những hành vi xâm hại, lạm dụng trẻ em. Do đó, EXO đã loại bỏ tất cả các hoạt động tới thăm trường học, bệnh viện và trại trẻ mồ cơi ra khỏi các chương trình du lịch của mình bởi EXO cho rằng hành động này tạo ra những tác động tiêu cực cho sự phát triển nhân cách và tình cảm của con người nói chung và trẻ em nói riêng. Thay vào đó EXO hướng tới cung cấp những hoạt động có ý nghĩa, đóng góp hiệu quả hơn cho sự phát triển giáo dục, con người một cách an toàn và lành mạnh như quyên góp tiền xây dựng các cơng trình từ thiện, sử dụng sản phẩm của các tổ chức xã hội….
- Kêu gọi các đối tác và nhà cung cấp tuân thủ những quy định liên quan của Nhà nước trong quá trình hoạt động kinh doanh như luật phòng chống tham nhũng, luật bảo vệ trẻ em, luật bảo vệ mơi trường, đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm, bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch…
- Tuyên truyền, phổ biến cho khách du lịch về pháp luật Việt Nam, các quy định về xuất, nhập, quá cảnh, những quy định của điểm đến du lịch… Kết quả điều tra 155 khách du lịch cho thấy, 100% khách du lịch được EXO tư vấn, cung cấp thông tin và đề nghị thực hiện tuân thủ pháp luật và các quy định tại các điểm đến.
- Thường xuyên tham gia các hội thảo, hội nghị và góp ý kiến về cơ chế, chính sách, chiến lược phát triển … trong lĩnh vực du lịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về du lịch.
- Đối với đối thủ cạnh tranh, EXO cam kết cạnh tranh một cách lành mạnh, hợp pháp và có đạo đức. Tất cả nhân viên khơng được tham gia hoặc thực hiện những thỏa thuận chống cạnh tranh giữa các đối thủ, bao gồm những thỏa thuận về giá cố định, tổ chức gian lận trong đấu thầu (thông thầu), thiết lập hạn chế đấu thầu hoặc hạn ngạch, chia sẻ, phân chia thị trường bằng cách phân bổ khách hàng, nhà cung cấp, lãnh thổ hoặc ngành thương mại.
Khi giao dịch với đối thủ, EXO không tham gia bất kỳ thỏa thuận nào, dù là chính thức hay khơng chính thức, bằng văn bản hoặc lời nói, để đặt giá hoặc các điều khoản bán hàng khác, điều phối giá thầu, phân bổ khách hàng, bán hàng cũng như tham gia vào bất kỳ hoạt động vi phạm luật cạnh tranh và chống độc quyền. EXO tôn trọng thông tin bí mật và quyền sở hữu trí tuệ của các đối thủ cạnh tranh và các đối tác khác.
Về nội dung này, EXO đã yêu cầu tất cả các nhân viên và người lao động, kể cả Ban Giám đốc nghiêm túc thực hiện và kết quả điều tra 61 nhân viên và người lao động cho thấy: 100% nhân viên tuân thủ nghiêm túc những quy định của pháp luật Việt Nam và các quy định tại các khu, điểm du lịch; khơng có hành vi, thái độ phân biệt đối xử với khách du lịch; không tham nhũng, đưa, nhận hối lộ cho và từ các bên liên quan; thực hiện cạnh tranh lành mạnh, giữ uy tín trong quan hệ với khách hàng, đối tác… trong quá trình thực hiện chức trách, cơng việc được giao.
Theo bà Đinh Trần Lê Hoa, Phó Chánh thanh tra Sở Du lịch thành phố Hồ Chí Minh cho biết trong những năm qua, Sở Du lịch thành phố Hồ Chí Minh chưa bao giờ nhận được kiến nghị của khách du lịch hay các tổ chức, cá nhân liên quan tới hoạt động kinh doanh của EXO. Bản thân EXO được Sở Du lịch thành phố Hồ Chí Minh đánh giá là một trong những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế có uy tín và ln chấp hành các quy định của pháp luật trong lĩnh vực du lịch. Như vậy, có thể khẳng định, là một trong những công ty kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế uy tín, nhiều năm liền nằm trong danh sách 10 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế hàng đầu của Việt Nam, EXO đã nhận thức rõ về trách
nhiệm thực thi pháp luật của mình. Thực tế cho thấy, EXO đã ln tn thủ những quy định của nhà nước trong quá trình hoạt động kinh doanh.