7. Cấu trúc luận văn
1.2. TNXH trong kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch
1.2.5. Các nhân tố ảnh hưởng tới việc thực hiện TNXH của doanh nghiệp
1.2.5.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp:
- Kiến thức về TNXH: Đây được cho là một trong những nhân tố quan trọng nhất, khởi nguồn cho mọi hoạt động, sáng kiến về thực hiện TNXH của doanh nghiệp. Có thể thấy rằng, nếu người đứng đầu doanh nghiệp có kiến thức về TNXH, việc thực hiện TNXH sẽ tích cực và đạt hiệu quả cao hơn. Ngược lại, nếu chưa nhận thức đầy
đủ về TNXH, những lợi ích mang lại cho doanh nghiệp, cho các bên liên quan thì việc triển khai TNXH sẽ khó khăn hơn, thậm chí là khơng được triển khai.
- Khả năng tài chính của doanh nghiệp: Khi đã có đầy đủ kiến thức và nhận thức rõ ràng về những lợi ích mà các dự án, hoạt động TNXH mang lại, một trong những vấn đề đặt ra với các doanh nghiệp là chi phí thực hiện. Thơng thường, chi phí cho việc thực hiện TNXH là chi phí ngắn hạn và bị chi phối bởi các dự án khác đảm bảo lợi tức đầu tư cao hơn. Do đó, doanh nghiệp cần phải bố chí khoản chi phí nhất định cho việc thực hiện các dự án, hoạt động liên quan tới TNXH.
- Người thực hiện: Đối với nhiều doanh nghiệp, việc bố trí một bộ phận chuyên trách để thực hiện các dự án, hoạt động TNXH là khó khăn bởi sẽ phát sinh chi phí quản lý cho doanh nghiệp. Do đó, hầu hết các doanh nghiệp đều bố trí nhân viên kiêm nhiệm để thực hiện nhiệm vụ này hoặc giao một bộ phận kiêm nhiệm phụ trách. Chính vì thế, tại nhiều doanh nghiệp, người phụ trách lĩnh vực này thường khơng có đầy đủ các kiến thức và nghiệp vụ cần thiết để triển khai các dự án, hoạt động TNXH của doanh nghiệp.
- Tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp: Thực tế cho thấy, nếu việc thực hiện TNXH được xác định là một hoạt động quan trọng, một nội dung trong sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu của cơng ty thì tính khả thi trong việc triển khai sẽ cao hơn. - Thiếu hệ thống đo lường kết quả và lợi ích từ việc thực hiện TNXH: Doanh nghiệp khơng đánh giá được chính xác những lợi ích mà TNXH có thể mang lại cho doanh nghiệp. Đồng thời khơng đánh giá được chính xác hiệu quả thực hiện các hoạt động TNXH của mình.
- u cầu từ phía người lao động và các bên liên quan khác.
1.2.5.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp:
- Do yếu tố ngành quy định: Một số ngành được kiểm soát chặt chẽ, yêu cầu tất cả các bên liên quan phải quan tâm tới mơi trường, an tồn lao động, các vấn đề liên quan đến sức khỏe của người lao động… thì buộc họ phải tuân thủ các tiêu chuẩn ngành, nghề theo quy định…
- Các quy định nhà nước liên quan tới ngành, lĩnh vực kinh doanh hoặc những quy định liên quan tới TNXH của doanh nghiệp.
- Việc quan tâm của các bên liên quan, đặc biệt là của khách hàng tới việc thực hiện TNXH của doanh nghiệp. Thông thường, nếu doanh nghiệp chịu áp lực từ việc thúc đẩy thực hiện TNXH từ phía các đối tác, khách hàng, cộng đồng … thì sự quan tâm của họ dành cho TNXH sẽ cao hơn.
Tiểu kết chƣơng 1
Như vậy, với những lợi ích to lớn mà TNXH mang lại, có thể khẳng định, TNXH là một trong những nội dung cần thiết đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. TNXH thực chất là những việc cần làm và nên làm của các doanh nghiệp nếu muốn tạo dựng uy tín và thương hiệu kinh doanh cũng như phát triển một cách bền vững.
Những nội dung TNXH của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam về cơ bản là giống với những nội dung TNXH của các doanh nghiệp nói chung. Nó bao gồm những nội dung liên quan tới trách nhiệm đảm bảo lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp và những bên liên quan; tuân thủ những quy định của pháp luật; thực hiện hợp tác, kinh doanh có đạo đức, uy tín đối với khách hàng, các đối tác và đóng góp cho xã hội thông qua những hoạt động từ thiện hay những hoạt động liên quan tới cộng đồng và môi trường… Tuy nhiên, với đặc điểm của ngành du lịch nên nó bao gồm thêm một số nội dung về trách nhiệm khai thác bền vững và bảo vệ tài nguyên du lịch.
Thực hiện TNXH bị tác động bởi nhiều yếu tố nhưng quan trọng nhất vẫn là sự nhận thức và quyết tâm của người lãnh đạo. Khi đã nhận thức rõ ràng và quyết tâm thực hiện thì khó khăn về tài chính và những khó khăn khác khơng cịn là rào cản đối với doanh nghiệp. Chính vì vậy, với những lý thuyết về TNXH đã nêu ở trên, tác giả hy vọng, các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam sẽ nhận thức rõ ràng hơn về TNXH để triển khai thực hiện trong thời gian tới.
CHƢƠNG 2. TÌNH HÌNH THỰC HIỆN TNXH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH EXOTISSIMO VIỆT NAM
2.1. Giới thiệu khái quát về công ty Cổ phần du lịch Exotissimo Việt Nam và hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam của công ty Cổ phần du lịch Exotissimo Việt Nam
Công ty Cổ phần du lịch Exotissimo Việt Nam có tên viết tắt là Exotissimo Travel Vietnam, tên giao dịch là Exotissimo travel Vietnam JSC. Cơng ty có địa chỉ trụ sở chính: 261-263 Phan Xích Long, phường 2, Quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh; Website: www.exotravel.com Email: long@exotravel.com.