7. Cấu trúc luận văn
3.1. Xu hƣớng kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch quốc
3.1.2. Xu hướng phát triển du lịch của thế giới
Từ những biến động, thay đổi, phát triển về kinh tế, chính trị, cơng nghệ thơng tin… trên thế giới đang hình thành những xu hướng du lịch, cụ thể như sau:
- Cuộc sống công nghiệp hối hả, bận rộn, khiến con người luôn ở trong trạng thái căng thẳng và mệt mỏi. Do đó, nhu cầu đi du lịch sẽ ngày càng tăng cao và thực tế
đã chứng minh, theo UNWTO, năm 2017, đạt hơn 1,3 tỷ lượt khách du lịch quốc tế, tăng 7% so với năm 2016. Năm 2018, đạt khoảng 1,4 tỷ lượt khách du lịch quốc tế, tăng khoảng 6% so với năm 2017. Trong đó, vùng Trung Đơng tăng 10%, Châu Phi tăng 7%, tăng trưởng trên mức tăng trưởng trung bình của thế giới, trong khi châu Á và Thái Bình Dương, châu Âu tăng trưởng khoảng 6%, tính riêng khu vực Đơng Nam Á tăng 7%. Cũng theo UNWTO, dự báo mức tăng trưởng năm 2019 khoảng từ 3-4%, phù hợp với xu hướng tăng trưởng lịch sử [46].
Cũng theo UNWTO, du lịch nước ngoài sẽ phát triển ngày càng mạnh mẽ trong thời gian tới, đặc biệt từ các thị trường mới nổi như Ấn Độ và Nga và từ các thị trường nguồn châu Á và Ả Rập [46].
- Những bất ổn về chính trị, trật tự, an tồn xã hội và nguy cơ khủng bố tại châu Âu, châu Mỹ và châu Phi khiến cho những điểm đến du lịch truyền thống như châu Âu và châu Mỹ khơng cịn thực sự an tồn đối với khách du lịch quốc tế. Ngồi ra, đó cũng là những điểm đến khá quen thuộc đối với đại đa số khách du lịch trên thế giới. Chính vì vậy, nhằm khám phá những vùng đất mới và có chuyến du lịch, nghỉ dưỡng thú vị và an toàn, ngày càng nhiều du khách đã lựa chọn châu Á Thái Bình Dương và châu Phi là điểm đến cho những chuyến du lịch của mình. Theo UNWTO, dự báo đến năm 2030, số lượng khách du lịch quốc tế tới châu Á Thái Bình Dương, trong đó có Việt Nam sẽ tăng khoảng 5% mỗi năm và đón 30% tổng lượng khách du lịch quốc tế trên thế giới [45].
- Du lịch khám phá, đặc biệt là những nơi hoang sơ, mới lạ sẽ ngày càng phát triển trong những năm tới, bởi lẽ, con người luôn muốn trở về với tự nhiên, nơi khơng có sự hối hả, xơ bồ của cuộc sống căng thẳng hàng ngày và bản chất của du lịch là khám phá sự mới lạ. Tuy nhiên, hiện nay nhu cầu về các hoạt động của khách du lịch cũng thay đổi so với trước đây. Nếu trước đây, trong các chuyến du lịch khám phá, khách du lịch thường mong muốn được trải nghiệm một số hoạt động mang tính mạo hiểm như leo núi, đi bộ đường dài xuyên rừng, thám hiểm hang động, thậm chí là những hoạt động mạo hiểm hơn như chèo thuyền vượt ghềnh thác… thì nay họ có xu hướng mong muốn được khám phá, trải nghiệm lối sống, văn hóa của người dân địa phương nhiều hơn.
- Phát triển du lịch bền vững và thân thiện với môi trường sẽ ngày càng mạnh mẽ trong tương lai. Theo thống kê kết quả khảo sát mới nhất tại trang booking.com, 55% khách du lịch tham gia khảo sát khẳng định họ sẽ ưu tiên lựa chọn du lịch bền vững; 73% khách du lịch tham gia khảo sát mong muốn được ở ít nhất một lần trong những cơ sở lưu trú xanh, thân thiện với môi trường trong năm tới; 70% khách du lịch tham gia khảo sát sẽ đặt chỗ ở vì biết đó là cơ sở lưu trú thân thiện với môi trường [42].
- Công nghệ thông tin phát triển, cuộc sống ngày càng bận rộn, con người không thường xuyên kết nối trực tiếp với nhau, chủ yếu kết nối, trao đổi thông tin qua ứng dụng trực tuyến, qua mạng xã hội. Kinh doanh trực tuyến ngày càng nở rộ và tạo ra nhiều điều kiện thuận lợi hơn cho khách du lịch trong việc tìm hiểu về điểm đến cũng như những sản phẩm, dịch vụ liên quan tới chuyến đi của mình. Theo số liệu thống kê của trang Trekk Blog, năm 2018, tỷ lệ đặt phòng trực tiếp trên trang web đạt 66,7% trong khi lượng đặt chỗ được thực hiện thông qua các đại lý, chi nhánh và văn phòng du lịch địa phương là 24,3% [42].
- Ngồi những chương trình du lịch truyền thống (Package tour - chương trình du lịch trọn gói) đã xuất hiện nhiều trào lưu mới như:
+ Solo tour (du lịch một mình): Trào lưu này đã có từ nhiều năm qua, tuy nhiên nó đặc biệt phát triển trong những năm gần đây. Theo nhiều người, việc đi du lịch một mình tiềm ẩn khá nhiều rủi ro và cảm thấy đơn độc, tuy nhiên lại có nhiều trải nghiệm thú vị với những vùng đất mới, con người mới, môi trường mới… Họ có chuyến đi hồn tồn độc lập và tự chủ trong mọi hoạt động, đồng thời đó cũng là cơ hội để tự khám phá những giới hạn của bản thân [44].
Theo kết quả cuộc khảo sát với 300 khách du lịch gần đây của Lonely Planet, 51% khách du lịch được hỏi khẳng định rằng họ sẽ đi du lịch một mình trong những chuyến đi tiếp theo. Dẫn đầu xu hướng này là khách du lịch Đức (80% khách du lịch Đức được hỏi đã lựa chọn đi du lịch một mình), tiếp theo là khách du lịch Anh (69%) và Canada (67%). Đồng thời, theo trào lưu này, ngày càng nhiều khách du lịch nữ cũng muốn trải nghiệm những chuyến đi đơn thân, do đó, số lượng doanh nghiệp cung cấp các chương trình du lịch dành riêng cho nữ khách du lịch đang tăng lên một cách nhanh chóng [43].
Cũng theo Lonely Planet, gần 80% du khách được hỏi khẳng định họ sử dụng phương tiện truyền thơng xã hội trong kỳ nghỉ của mình, với 25% du khách kiểm tra thường xuyên hàng ngày. 75% du khách nói rằng họ khơng thể tách khỏi cơng việc mặc dù rất muốn làm điều đó [43].
+ Small group (du lịch theo nhóm nhỏ): Bên cạnh solo tour, hiện khách du lịch thường đi theo từng nhóm nhỏ, khoảng trên dưới 10 người. So với solo tour, du lịch theo nhóm nhỏ có nhiều ưu điểm hơn như tiết kiệm chi phí, giảm thiểu rủi ro, tăng cường giao lưu, học hỏi, có thêm nhiều người bạn mới. Trường hợp đi theo nhóm bạn hoặc gia đình sẽ tăng cường sự đồn kết và hiểu nhau hơn.
+ Free and easy: “Free & Easy” là sự kết hợp giữa dịch vụ hàng không với các dịch vụ mặt đất nhằm đem tới cho khách hàng những sản phẩm trọn gói và thuận tiện nhất, đồng thời chi phí giảm thấp hơn so với mức giá khi khách hàng mua dịch vụ đơn lẻ. Loại hình du lịch “Free & Easy” thường bao gồm các dịch vụ tối giản nhất như vé máy bay, khách sạn, xe đón, tiễn sân bay. Theo nhận định của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, gần đây, loại hình du lịch “Free and Easy” đang thu hút khách nhờ ưu thế giá rẻ, chủ động hơn về thời gian. Loại hình du lịch này khơng chỉ thích hợp đối với các bạn trẻ năng động, thích tự do, khám phá mà cịn thích hợp đối với những người có nhu cầu đi du lịch kết hợp với khám, chữa bệnh, thăm thân hoặc công vụ.
Trước xu hướng phát triển mới của thế giới, để nắm bắt cơ hội, thu hút ngày càng nhiều khách du lịch quốc tế đến với Việt Nam, đòi hỏi cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, chính quyền địa phương các cấp, các doanh nghiệp và cộng đồng địa phương phải thay đổi nhận thức trong công tác quản lý, xây dựng sản phẩm và triển khai hoạt động kinh doanh cho phù hợp. Có thể thấy, với tiềm năng và lợi thế như hiện nay, Việt Nam có đầy đủ khả năng để phát triển và trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn đối với khách du lịch quốc tế. Tuy nhiên, với phương thức kinh doanh như hiện tại, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế đón khách vào Việt Nam sẽ khơng đủ uy tín và khả năng cạnh tranh trên thị trường thế giới. Chính vì vậy, hơn bao giờ hết, việc thực hiện TNXH của doanh nghiệp cần được đẩy mạnh.