7. Cấu trúc luận văn
2.2. Khảo sát tình hình thực hiện TNXH của EXO
2.2.4. Trách nhiệm khai thác bền vững và bảo vệ tài nguyên du lịch
Có thể thấy, trên thế giới và tại Việt Nam đã có nhiều khái niệm về phát triển du lịch bền vững được đưa ra. Để thống nhất cách hiểu và thuận lợi trong công tác quản lý, tại khoản 14, Điều 3, Luật Du lịch quy định “phát triển du lịch bền vững là sự phát triển du lịch đáp ứng đồng thời các yêu cầu về phát triển kinh tế - xã hội và môi trường, bảo đảm hài hịa lợi ích của các chủ thể tham gia hoạt động du lịch, không làm tổn hại đến khả năng đáp ứng nhu cầu về du lịch trong tương lai” [19, trg.2]. Trách nhiệm thực hiện phát triển du lịch bền vững và bảo vệ tài nguyên du lịch không chỉ là của cơ quan quản lý nhà nước mà còn là trách nhiệm chung của tất cả các bên liên quan khác như các doanh nghiệp, khách du lịch, cộng đồng địa phương … Do vậy, trong quá trình khai thác tài nguyên du lịch, xây dựng các sản phẩm du lịch, EXO đã thực hiện những nội dung sau đây:
- Xây dựng chính sách về du lịch bền vững, có trách nhiệm và bộ quy tắc ứng xử đối với các loài động, thực vật hoang dã để hướng dẫn toàn bộ nhân viên và các bên liên quan thực hiện với những nội dung như công tác bảo tồn các loài động, thực vật quý hiếm, hướng dẫn những việc nên và không nên làm khi tham quan, ngắm cảnh và tham gia các hoạt động du lịch dựa vào tự nhiên; khơng quảng bá các món q lưu niệm được làm từ các lồi động thực vật quý hiếm, bị đe dọa…
- Quán triệt toàn bộ nhân viên, người lao động, đặc biệt là hướng dẫn viên, cộng tác viên tôn trọng và bảo vệ tài nguyên du lịch tự nhiên và văn hóa tại các khu, điểm du
lịch. Thực hiện bước đi nhẹ nhàng để giảm dấu chân tại các điểm đến; tắt động cơ chạy khơng tải và chọn hình thức vận chuyển thân thiện với mơi trường. Ngồi ra, EXO còn kêu gọi tất cả các nhà cung cấp tham gia cùng thực hiện.
- Yêu cầu toàn bộ nhân viên và hướng dẫn viên trong chức năng, nhiệm vụ của mình đề nghị khách du lịch có ý thức bảo vệ tài nguyên du lịch và khuyến cáo khách du lịch không xâm hại tài nguyên du lịch vì đây là một trong những điều bị cấm được quy định tại Luật Du lịch.
Kết quả điều tra 155 khách du lịch cho thấy, 100% khách du lịch được EXO tư vấn, cung cấp thơng tin và đề nghị tơn trọng văn hóa, tơn giáo, tín ngưỡng, phong tục tập quán của cộng đồng địa phương tại điểm đến; không xâm hại tới tài nguyên du lịch tại các khu, điểm du lịch; không sử dụng các sản phẩm từ các loài động, thực vật hoang dã, các lồi cần được bảo vệ…
- Hỗ trợ cơng tác bảo tồn đa dạng sinh học, và bảo vệ các loài động, thực vật quý hiếm … bao gồm những vùng được bảo vệ và những vùng đa dạng sinh học cao, thơng qua những đóng góp tài chính, những hoạt động hỗ trợ và lồng ghép trong cung cấp sản phẩm. Một số hoạt động, cụ thể như sau:
+ Giải cứu được 5 con vượn tại vườn quốc gia Cát Tiên.
+ Tổ chức chương trình trồng rừng: Ở nhiều tỉnh của Việt Nam, diện tích rừng tự nhiên giảm dần, nhiều khu vực hiện tại cịn nghèo nàn, số lượng lồi động, thực vật khơng nhiều, do đó chất lượng dịch vụ sinh thái bị hạn chế. Chương trình trồng rừng và phục hồi rừng là một trong những giải pháp lâu dài có thể được thực hiện. Với mục tiêu bảo vệ môi trường sống, tháng 7 năm 2018, EXO đã phát động chương trình trồng cây tại Khu Dự trữ sinh quyển thế giới Đồng Nai. Chương trình đã thu hút hơn 130 nhân viên và lãnh đạo của EXO tham gia. 660 cây xanh đã được trồng trên diện tích khoảng 10.000m2.
Đánh giá về hiệu quả của chương trình, Bà Bùi Thục Tuệ Thành - Giám đốc nhân sự của EXO bày tỏ rằng: “Chương trình giám sát và trồng rừng rất ý nghĩa. Nhân viên của chúng tôi rất hào hứng với hoạt động này. Chúng tôi mong đợi thời gian tới để xem việc này sẽ tạo ra tác động như thế nào đến môi trường và hệ sinh thái. Chương trình này khơng chỉ kết nối nhân viên với thiên nhiên mà còn giúp xây
- Thực hiện chính sách ưu tiên lựa chọn những điểm đến, những nhà cung cấp thực hiện phát triển bền vững. Ví dụ những khu, điểm du lịch có hệ thống xử lý chất thải hợp lý, có chính sách bảo vệ mơi trường, bảo tồn hệ sinh thái, các lồi động, thực vật…có sự tham gia của cộng đồng địa phương hoặc những nhà cung cấp sử dụng những sản phẩm thân thiện với môi trường... Điều này đã thúc đẩy các địa phương quan tâm hơn tới phát triển bền vững tại các điểm đến.
- Với những nỗ lực phát triển bền vững, EXO là cơng ty đầu tiên có trụ sở tại châu Á được tổ chức Travelife trao giấy chứng nhận bền vững trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành. Travelife ra đời năm 2007 và hoạt động dưới sự quản lý của Hiệp hội Thương mại của Vương quốc Anh. Họ đưa ra những tiêu chí phát triển bền vững cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch phấn đấu thực hiện.
Qua khảo sát 61 nhân viên và người lao động của công ty cho thấy, hầu hết nhân viên được tuyên truyền và nâng cao nhận thức về bảo vệ tài nguyên du lịch và phát triển bền vững. Kết quả cho thấy 100% nhân viên và người lao động của EXO tuân thủ và thực hiện những quy định về tôn trọng và bảo vệ tài nguyên du lịch.
Như vậy, có thể khẳng định EXO đã thực hiện rất tốt trách nhiệm và nghĩa vụ của mình trong việc bảo vệ tài nguyên du lịch và phát triển bền vững tại Việt Nam.