7. Cấu trúc luận văn
3.1. Xu hƣớng kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch quốc
3.1.3. Xu hướng phát triển kinh doanh dịch vụ lữ hành tại Việt Nam
Thứ nhất, về quy mô ngành
- Trong một vài năm tới, với chính sách ngày càng thơng thống và nhiều ưu đãi, Việt Nam sẽ thu hút được nhiều nhà đầu tư lớn trong nước và quốc tế. Đồng thời, hội nhập kinh tế quốc tế sẽ là điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư nước ngoài vào kinh doanh dịch vụ lữ hành tại Việt Nam. Nhờ đó, Việt Nam sẽ có thêm nhiều khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí quy mơ lớn phục vụ khách du lịch.
- Với chính sách tăng cường cơng tác quản lý nhà nước về du lịch và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước cũng như những thay đổi trong quy định mới của Luật Du lịch năm 2017, quy mơ doanh nghiệp sẽ có những thay đổi cơ bản, những cơng ty có quy mơ siêu nhỏ (có dưới 3 nhân viên) sẽ giảm, số lượng những công ty quy mô nhỏ và vừa, có uy tín, những doanh nghiệp liên doanh sẽ tăng lên.
Thứ hai, về cơ cấu khách:
- Lượng khách du lịch tới Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới, tuy tốc độ tăng trưởng sẽ giảm dần. Với chính sách tăng trưởng về số lượng khách du lịch như hiện nay, nguồn khách chủ yếu vẫn là Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan và một số nước trong khu vực Đông Nam Á và châu Âu. Tuy nhiên, trong dài hạn sẽ phải tính tốn nhiều hơn tới tổng thu và hiệu quả kinh doanh, do đó, những thị trường cần thu hút là những thị trường mà khách có chi tiêu cao hơn như châu Âu, Mỹ, Ấn Độ và các nước vùng Trung đông….
- Với lợi thế về tài nguyên du lịch tự nhiên phù hợp để phát triển du lịch khám phá, du lịch cộng đồng, trong những năm tới, Việt Nam sẽ trở thành điểm đến hấp dẫn và quen thuộc của khách du lịch quốc tế trẻ tuổi, đặc biệt là những khách du lịch theo trào lưu mới như đi du lịch đơn thân, theo nhóm nhỏ và “free and easy”.
- Tốc độ tăng trưởng khách du lịch nội địa vẫn tiếp tục được duy trì trong những năm tới.
Thứ ba, về sản phẩm du lịch và phƣơng thức kinh doanh dịch vụ lữ hành:
- Được biết đến là một trong những điểm đến an toàn, tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng, người dân thân thiện, mến khách, cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật
thuận lợi, do đó, trong thời gian tới Việt Nam sẽ trở thành điểm đến du lịch yêu thích của khách du lịch quốc tế, đặc biệt là khách du lịch ưa khám phá, mạo hiểm. Du lịch cộng đồng, du lịch nông thôn và du lịch khám phá sẽ ngày càng phát triển bởi du khách trẻ tuổi thường có xu hướng khám phá những vùng đất mới, lối sống và phong tục văn hóa mới.
- Du lịch có trách nhiệm sẽ được chú trọng và lên ngôi trong những năm tới bởi con người đã dần thấy được những tác động tiêu cực do hoạt động du lịch mang lại. Bên cạnh đó, biến đổi khí hậu tồn cầu đang ngày càng trở lên nghiêm trọng, một cách phát triển bền vững nhất đó là phát triển du lịch có trách nhiệm.
- Thời gian tới, du lịch MICE sẽ ngày càng phát triển ở Việt Nam nhờ những thành công của các sự kiện quốc tế lớn do Việt Nam đăng cai tổ chức như Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (APEC 2017), Diễn đàn Du lịch ASEAN 2019 (ATF 2019) và Hội nghị thượng đỉnh hai nước Triều Tiên và Mỹ… Có thể thấy, qua việc tổ chức các sự kiện này, vị thế của Việt Nam nói chung và ngành du lịch Việt Nam đã được nâng lên trên toàn thế giới.
- Cùng với xu hướng phát triển của kinh doanh lữ hành thế giới, tại Việt Nam, các doanh nghiệp cũng phải tự đổi mới về phương thức kinh doanh, xúc tiến, quảng bá, đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch. Với sự tiến bộ của công nghệ thông tin và sự năng động của khách du lịch, thay vì làm kinh doanh theo phương thức truyền thống, các doanh nghiệp phải chuyển sang kinh doanh trực tuyến, đồng bộ từ khâu phân tích thị trường, xây dựng sản phẩm, xúc tiến, quảng bá, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Như vậy, trong thời đại công nghiệp 4.0, việc phát triển của phương thức kinh doanh trực tuyến giúp rút ngắn khoảng cách giữa các doanh nghiệp và khách du lịch, giúp công việc kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, với sự nở rộ của các trang tư vấn trực tuyến thì cơng nghệ thơng tin lại trở thành con dao hai lưỡi và buộc các doanh nghiệp muốn thu hút được khách du lịch phải xây dựng được uy tín cho thương hiệu của mình. Do đó, bên cạnh việc nắm bắt xu hướng du lịch, thay đổi phương thức kinh doanh, đa dạng hoá và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như nhân lực, các doanh nghiệp phải quan tâm và thực hiện TNXH ngay từ bây giờ để có thể đáp ứng nhu cầu của khách du lịch trong thời gian tới.