2.1 Thực trạng hoạt động marketing của Thƣ viện James Hardiman
2.1.2.2 Lập kế hoạch marketing
Lập kế hoạch marketing đơn giản là phác thảo tất cả những gì quan trọng cho hoạt động marketing Thƣ viện. Việc làm này giúp cho các nhiệm vụ cụ thể trong hoạt động marketing đƣợc thực hiện một cách nhất quán, đi theo đúng hƣớng và thành công. Bản kế hoạch marketing đƣợc các cán bộ NUI Lib tạo lập với những nội dung chính sau:
- Định vị NDT: Dựa theo kết quả của việc phân đoạn thị trƣờng mà xác định đối tƣợng NDT.
- Mục tiêu marketing: Mục tiêu cần đạt đƣợc sau khi chiến dịch marketing đƣợc thực hiện.
- Thành phần tham gia: Các cán bộ/bộ phận đảm trách và các cán bộ/bộ phận, cá nhân đƣợc chỉ định hoặc mời tham gia. Có phân cơng cơng việc cụ thể đối với mỗi cá nhân, bộ phận.
- Ngân sách: Dự trù ngân sách cần chi cho các hoạt động trong chiến dịch marketing phù hợp với ngân sách của Thƣ viện.
- Phân tích đối tƣợng cần marketing: Phân tích theo mơ hình SWOT các đặc điểm (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức...) của thƣ viện và các sản phẩm, dịch vụ...
- Các hoạt động tiếp thị, tiếp cận NDT: Đây là hoạt động quan trọng nhất và là bề nổi của các chiến dịch marketing. Lên ý tƣởng sẵn cho các hoạt động tiếp thị, tiếp cận NDT nhằm đạt đƣợc những mục tiêu đã đề ra. NUI Lib luôn tổ chức các hoạt động phong phú, đa dạng, phù hợp với NDT nhƣ: Triển lãm, hội chợ, hội nghị, hội thảo, seminar, các chƣơng trình kết hợp tour du lịch, các bữa tiệc, lễ hội, tờ rơi, pano, tăng sự hiển thị trên website hay các phƣơng tiện truyền thông, tổ chức các câu lạc bộ...