11 3,3 16 4,8 76 22,8 230 69,1 Đài Truyền hỡnh Hả
2.2.2. Xư lý thông tin từ cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng và cơ chế lõy lan thụng tin
lan thụng tin
Xử lý thụng tin là khõu quan trọng của một quỏ trỡnh trun thơng. Nó được thể hiện ở hai khớa cạnh, một mặt là sự hướng dẫn, kiểm soỏt, định hướng trong hoạt động cung cấp thụng tin cho đối tượng và mặt khỏc là sự chia xẻ, trao đổi thụng tin giữa cỏc đối tượng tiếp nhận trong hoạt động sống thường ngà
Như đã đỊ cập, truyền thụng đại chỳng cú đặc điểm là cỏc tin tức từ hệ thống này được truyền đến cụng chỳng một cỏch nhanh chúng, đều đặn và giỏn
tiếp. Vỡ vậy, khớa cạnh hướng dẫn, kiểm soỏt, định hướng của nú chủ yếu được ẩn chứa trong thụng điệp truyền thụng, và do đó vấn đỊ xư lý thông tin trong truyền thụng đại chỳng nổi rừ hơn ở khớa cạnh thứ ha Cỏc nhà xà hội học trên thế giới thường gọi đõy là khõu giải mà và xem nú là rất căn bản khi đo lường một hiệu quả truyền thụng. Sở dĩ người ta coi việc xử lý thụng tin là một khõu quan trọng của quỏ trỡnh truyền thụng vỡ lẽ khi qua giai đoạn này thỡ thụng tin được tỏi tạo, ăn sõu vào nhận thức và hỡnh thành quan điểm, thỏi độ riờng của cỏ nhõn và cđa nhóm tiếp nhận thơng tin.
Một trong những đặc trưng quan trọng trong lĩnh vực truyền thụng đại chúng là người ta xem với người khác, xem cỏi mà người khỏc đà xem (hay đà đọc), theo dừi những chuyện được coi là đỏng quan tõm, đỏng đưa ra bàn luận với nhaụ Với công chúng thanh niờn đụ thị Hải Phũng, cú thể núi việc bàn luận về những thụng tin thu được qua cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng đà trở thành nhu cầu giao tiếp thiết yế Một thanh niờn đường phố thể hiện nhu cầu này của bản thõn như sau:
"Núi chung mỡnh cú được thụng tin là mỡnh phải trao đổi, nếu đọc mà giữ
nguyờn thỡ chỏn lắm" (PVS TNĐP, nam).
Thậm chớ trong một số chủ đề mang tớnh giải trớ, ví dơ như thĨ thao, thì việc trao đổi này cũn được thừa nhận là "mún nghiƯn" cđa một bộ phận cụng chỳng thanh niờn:
"Thông tin vỊ thĨ thao mình thường trao đỉi với anh em ở tổ, hoặc những bạn bố khỏc. Thỉnh thoảng anh cũng sang nhà hàng xúm trao đổi thụng tin. Thực ra cỏi đấy với đàn ụng nú thành nghiện. Chương trỡnh búng đỏ thế giới người ta cịng thích nhiỊu" (PVS TNCN, nam).
Cỏc nghiờn cứu lớn về truyền thụng trờn thế giới hiƯn nay cịng chỉ ra rằng những kờnh xử lý thụng tin cú ý nghĩa và hiệu quả nhất chớnh là cỏc nhúm nhỏ cú nhiều điểm tương đồng với nhau, chẳng hạn như bạn bè, đồng nghiƯp, gia đỡnh. Dự cú xem ti-vi hay đọc bỏo một mỡnh đi nữa, thỡ ngoài tư cỏch là khỏn giả hay độc giả, mỗi cỏ nhõn đều là thành viờn của một gia đỡnh, của cỏc nhóm bạn bè, tỉ chức nghỊ nghiƯp hay cỏc đoàn thể xà hội nào đú. Những nhúm mang tớnh chất sơ cấp này, trong đó người ta quan hƯ trực diƯn với nhau, khụng những ảnh hưởng tới thỏi độ, ý kiến, ứng xư cđa từng cỏ nhõn, mà cũn ảnh hưởng tới cỏch thức cỏ nhõn tiếp nhận thụng tin từ cỏc phương tiện truyền thụng
mỗi cỏ nhõn, kể cả cỏch thức mà mỗi người tiếp nhận thụng tin từ cỏc phương tiện truyền thụng, đều chịu ảnh hưởng của nhúm xà hội ấy một cách thức có ý thức hoặc khụng cú ý thức.
Để tỡm hiểu về khớa cạnh này, đề tài khảo sỏt 5 loại kờnh giao tiếp xã hội thường gặp qua cõu hỏi:"Bạn thường núi chuyện với ai về cỏc thụng tin trờn bỏo, đài, tiv. Kết quả khảo sỏt được thể hiện ở hình 5.
% 13.5% 13.5% 10.8% 44.4% 56.8% 64.3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Với bạn Hàng xóm Người cùng làm viƯc, học tập Người thân trong gia đỡnh Người khỏc
Hình 5. Mức độ trao đổi thụng tin
nhận qua hệ thống truyền thụng đại chỳng
Kết quả khảo sỏt cụng chỳng thanh niờn Hải Phũng đà gúp phần chứng minh cho nhận xét trên khi những kờnh xử lý thụng tin được sử dụng nhiều nhất lần lượt là: Trao đổi với bạn bố: 64.3%; Người cùng làm viƯc, học tập: 56.8%; Người trong gia đỡnh: 44.4%. Cú một kờnh xử lý thụng tin thường đỏnh giỏ khỏ quan trọng đối với đời sống xã hội nụng thụn là quan hệ hàng xúm lỏng giềng thỡ ở đõy, trong điều kiện mụi trường sống đụ thị, lại khụng cú ý nghĩa đỏng kể lắm đối với nhúm cụng chỳng thanh niờn (13.5%).
Tỡm hiểu về mức độ trao đổi thụng tin của cỏc nhúm cụng chỳng thanh niờn sẽ đem lại cỏi nhỡn chi tiết hơn về xu hướng này (bảng 6).
Trong 4 nhúm cụng chỳng thanh niờn được khảo sỏt thỡ về mức độ trao đổi thông tin ở kờnh với bạn bố, nhúm thanh niên sinh viên có chỉ số cao nhất là 69.6%. Tuy nhiờn với cỏc nhúm cũn lại thỡ việc trao đổi thụng tin trong bạn bè cịng có những chỉ số khụng thấp lắm. Cụ thể như nhúm thanh niờn viên chức:
67.5%; thanh niờn đường phố: 63.1% và thanh niờn cụng nhõn: 57.5%. Nhìn chung việc trao đổi thụng tin đối với hàng xúm của cỏc nhúm đối tượng cụng chỳng thanh niờn là rất thấp. Ngay chỉ số cao nhất thuộc về nhóm thanh niờn cụng nhõn cũng chỉ ở mức 21.8%.
Bảng 6. Mức độ trao đổi thụng tin theo cỏc nhúm thanh niờn
Các nhóm Với bạn Hàng xóm Đồng nghiƯp, bạn học Người trong gia đỡnh Người khác N % N % N % N % N %
Thanh niên sinh viên 52 69,6 8 10,1 26 34,2 19 24,1 8 10,1 Thanh niên viên chức 56 67,5 1
1
13,3 58 69,9 49 59,0 6 7,2 Thanh niờn cụng nhõn 50 57,5 1
9
21,8 66 75,9 49 56,3 8 9,2 Thanh niờn đường phố 53 63,1 7 8,3 38 45,2 31 36,9 14 16,7
(Nguồn: Kết quả xử lý đề tài Cụng chỳng thanh niờn đụ thị và bỏo chớ . Tạp chớ Xã hội học - 2002)
Sự trao đỉi thông tin trong quan hƯ cùng làm viƯc, học tập là cú sự chờnh lệch khỏ lớn giữa cỏc nhúm đối tượng. ở mức độ cao nhất là nhúm thanh niờn cụng nhõn (75.9%), tiếp theo là nhóm thanh niên viên chức (69.9%). ở hai nhúm cũn lại tỷ lệ khỏ thấp là thanh niờn đường phố: 45.2% và thanh niên sinh viên: 34.2%. Trong quan hệ gia đỡnh, việc trao đổi thụng tin nhiều nhất thuộc về nhóm thanh niên viên chức (59.0%), tiếp theo là nhóm thanh niờn cụng nhõn (56.3%), ở mức thấp là thanh niờn đường phố (36.9%) và rất thấp là nhóm thanh niên sinh viên (24.1%).
Nữ thanh niờn chỉ cú một kờnh quan hệ là cú mức độ trao đổi thụng tin cao hơn nam thanh niờn, đú là trong gia đỡnh, với tỷ lệ của nữ là 55.9% so với nam giới là 48.8%. Với ba quan hệ cũn lại, mức độ trao đỉi thơng tin cđa nhóm thanh niờn nam đều nhỉnh hơn nhúm thanh niờn nữ. Cụ thể ở kờnh với bạn bố: 65.2% so với 62.7%; hàng xóm: 18.9% so với 11.9%; người cùng làm viƯc - học tập: 61.9% so với 53.7%.
Nhóm học vấn phổ thơng trung học có mức trao đổi thụng tin cao nhất là trong gia đỡnh với chỉ số 90.0%. Nhúm học vấn đại học cú mức trao đổi thụng tin rất cao ở quan hƯ cùng làm viƯc - học tập với chỉ số là 81.2%.
Xột theo tỡnh trạng việc làm, nhỡn chung, nhúm thanh niờn đang đi làm là nhóm có mức độ trao đổi thụng tin khỏ cao, đạt mức cao nhất ở cỏc kờnh như người cùng làm viƯc - học tập (75.9%), trong gia đỡnh (60.2%) và hàng xóm (17.2%). Ngược lại, nhúm thanh niờn chưa cú việc làm lại cú nhu cầu lớn về trao đổi thụng tin với bố bạn, với chỉ số cao nhất là 87.5%.
ở những mối quan hệ gần gũi nhất, cú quan hệ tương tỏc chi phối nhiều nhất
đối với mỗi cỏ nhõn trong đời sống cộng đồng đú, kết quả khảo sỏt định tớnh cũng cho thấy đối với cụng chỳng thanh niờn đụ thị được nghiờn cứu thỡ ưu tiờn hàng đầu trong việc trao đổi thụng tin là kờnh bạn bố, tiếp theo mới là cỏc quan hệ đồng nghiệp, bạn học và người thõn trong gia đỡnh.
Mức độ cố kết của nhúm là một yếu tố quan trọng để xỏc định mối liờn hƯ trun thông giữa cỏc thành viờn của nhúm được tiến hành như thế nà Theo quan điĨm vỊ tương tỏc xà hội của Homan, những người có sự tương tỏc với nhau thường xuyờn dễ thớch ứng với nhau hơn, cú cảm tỡnh với nhau hơn và họ thường có mơc đích chung, sở thích chung, khiến họ hay trun thông tin với nhau hơn [29, 321-322]. Hành vi truyền thụng nội nhóm này thĨ hiƯn ý chí, nguyện vọng của cỏc cỏ nhõn tham gia truyền thụng về lợi ớch liờn quan mà họ cần trao đổi với nha
Với nhúm bạn bố, những tớnh chất thõn thiện, dễ dàng chấp nhận nhau và ít cạnh tranh về lợi ớch hơn so với quan hệ đồng nghiệp, bạn học, cho phộp cụng chỳng thanh niờn trao đổi thoải mỏi hơn về mọi chủ đề thụng tin họ quan tõm. Xu hướng này bộc lộ rừ trong ý kiến của đại diện thanh niờn viờn chức:
"Với bạn bố mỡnh núi tất cả cỏc chủ điểm. Thường là bạn cũ gần nhà, ngồi núi chuyện thoải mỏi hơn. Gần như ngày nào cịng gặp. Cú thể mỡnh núi chưa đỳng, hoặc sai nhưng núi thoải mỏ Cũn núi chuyện với những người ở cơ quan thỡ mỡnh lại phải chắt lọc thụng tin, cõn nhắc thụng tin và phải tuỳ từng người" (PVS TNVC, nam).
Cựng là nhúm gần gũi, độ thõn mật cao, nhưng nhúm gia đỡnh lại được xếp sau nhúm bạn bố về mức độ trao đổi thụng tin. Cú thể lý giải phần nào về hiện tượng này là do quan hệ mang tớnh chất thứ bậc trong gia đỡnh, đặc biệt là trong gia đỡnh nhiều thế hệ, khiến mối quan tõm về thụng tin thu được từ hệ thống truyền thụng đại chỳng cú độ khỏc biệt nhất định. Từ đú dẫn đến t từng đối tưỵng mà xỏc định nội dung trao đổi thụng tin:
"Ví dơ như gỈp bạn bố, cựng con gỏi với nhau, bọn em nói về thời trang, điện ảnh. Cũn với bố mẹ chồng, em núi chuyện chớnh trị. Với chị chồng thỡ bỡnh luận về cốt truyện trong phim, cỏc quan hệ và tỡnh tiết của phim" (TLN
TNVC, số 5, nữ).
Ngay cả mối quan hệ vợ chồng, được đỏnh giỏ là bỡnh đẳng tương đối trong nhúm thanh niờn, nhất là thanh niờn đụ thị, thỡ việc trao đổi thụng tin lại chịu sự hạn chế do chi phối bởi cỏc cụng việc gia đỡnh cần phải hoàn thành trong thời gian sau giờ làm viƯc. Nam thanh niờn cụng nhõn cho biết:
"Nói chung vỊ nhà bi tối anh cịng thường nói chun với vỵ, nhưng thời gian ít thơị Bi chiỊu vỊ, thời gian ấy gia đỡnh, con cỏi chiếm hết thời gian. Mỡnh trao đổi bỏo với vợ, đọc bài cú việc này, núi lại với vợ, hoặc hụm nay đọc bỏo có viƯc nàỵ Lúc nào có thơng tin hay, hay mẩu truyện gỡ đú hay mỡnh cũng đưa cho vợ xem, thư giÃn một chỳt, chủ yếu để vợ chồng vui vỴ với nhau" (PVS TNCN, nam).
Trong quỏ trỡnh tạo ra hiệu ứng xà hội, tõm lý lõy lan, tỏc động dõy chuyền cú ý nghĩa rất quan trọng. Từ công chúng trực tiếp sẽ hỡnh thành cụng chỳng giỏn tiếp. Cú một điểm rất đỏng quan tõm trong thực tế diễn ra quy trỡnh truyền thụng xà hội, đú là cú một lượng khụng ớt người biết được tin tức thời sự nhờ "nghe người ta núi lại". Điều này phản ỏnh vai trũ khụng kộm phần quan trọng của kờnh thụng tin truyền miệng trong cỏc mối quan hệ liờn cỏ nhõn ở cỏc nhúm xà hội cơ bản như gia đỡnh, bạn bố, hàng xúm, bạn đồng nghiệp... bờn cạnh cỏc kờnh thụng tin chớnh thức được phỏt qua cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng.
Những ý kiến ghi nhận được từ cụng chỳng thanh niờn đụ thị Hải Phũng cho thấy lỵi ích rõ ràng của việc trao đổi thụng tin từ cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng.
Lợi ớch đầu tiờn được ghi nhận là sự bổ sung thụng tin giữa cỏc cỏ nhõn, tiền đề quan trọng đĨ đi đến thống nhất vỊ cách hiĨu nội dung thụng điệp trong nhúm. Một đại diƯn thanh niên viên chức bộc lộ niỊm thích thú khi trao đỉi thụng tin với bạn bố:
"Khi hội tơ bạn bè cựng ngồi bỡnh luận em lấy được thờm rất nhiều thụng tin. Cú thể mỡnh khụng đủ thời gian để cập nhật, bạn bố lại cú nhiều thụng tin khiến em quỏ ngạc nhiờn khi mỡnh khụng biết mà người ta lại biết. Bản thõn mỡnh khụng thể nào cập nhật được hết tất cả những thụng tin trờn đó
được. Mỗi một người bằng cỏc con đường khỏc nhau, họ biết ở trang bỏo nào họ đọc được, khi gặp nhau ở cựng một điểm, cựng núi về một vấn đề thỡ tất cả những luồng thụng tin đấy về một chỗ, mỡnh sẽ được hiểu nhiều hơn"
(TLN TNVC, số 3, nữ).
Dự khụng trỏnh khỏi "nhiƠu" thông tin trong khi thảo luận nhưng việc bàn bạc về cơ bản được xem là có ý nghĩa tích cực.
"Sẽ có những người có thể thờu dệt lờn một chỳt, hoặc cú những người nghe
theo kiểu thụng tin truyền miệng, thỡ thông tin sẽ theo hướng khác, nhưng nhìn chung viƯc bàn bạc đem lại lợi ớch nhiều hơn. Cơ bản nhất là như thế. Mỡnh sẽ thu nạp được thụng tin đú đầy đủ hơn, sõu hơn, hiểu rừ hơn được bản chất của vấn đề" (TLN TNVC, số 6, nam).
Người ta nhận thấy những người thuộc cùng nhúm gia đỡnh hay nhúm bạn bố thõn hữu thường cú những tõm thế chọn lựa giống nha Những người cũn do dự cũng thường đi đến quyết định chọn lựa cuối cựng dưới ảnh hưởng hoặc ỏp lực của bạn bố hoặc người thõn trong gia đỡnh, tức là những người "hướng dẫn dư luận". Vai trò cđa người "hướng dẫn dư ln" trong các nhóm xã hội sơ cấp cho thấy truyền thụng liờn cỏ nhõn cú tỏc dụng ảnh hưởng mạnh mẽ hơn là truyền thụng đại chỳng. Những người "hướng dẫn dư luận" chẳng phải là những người xuất phỏt từ một tầng lớp xà hội đặc thự nào, mà chỉ là những người cựng nhúm xã hội nhưng họ theo dõi sát sao hơn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, và cú khả năng diễn giải cỏc sự kiện chớnh trị một cỏch thớch hợp với mọi người trong nhóm.
Chất lượng thụng tin trun lại qua giao tiếp với bạn bố được cụng chỳng thanh niờn đỏnh giỏ cao, vỡ họ tin vào "bộ lọc" quan điểm, được xem là gần với quan điểm của bản thõn mỡnh:
"Nếu bạn bố thõn mà núi trước thỡ em sẽ tin bạn bè, mức độ tin cậy cao nhất. Bạn bố họ cũng lấy thụng tin từ bỏo chớ, nhưng mỡnh cảm giỏc họ đà lựa chọn thông tin. Qua cuộc nói chuyện mỡnh thấy thụng tin sẽ đến theo nhiỊu hướng, thấy thụng tin đủ hơn, thậm chớ sõu hơn. Cũn nếu mỡnh muốn kiểm tra, mỡnh lại quay lại xem bỏ Lỳc đấy thụng tin cũng khụng khỏc"
(PVS TNVC, nam).
Ngoài bạn bè, người "hướng dẫn dư luận" ở đõy cũng cú thể là người thõn trong gia đỡnh:
"Bố chồng em trước đõy ở trong quõn đội, ụng cú thể biết được, cú thể làm sỏng tỏ hơn trong cõu chuyện nào đú, mỡnh sẽ biết rừ hơn. Bản thõn ụng cũng đưa ra những nhận xột thụng tin theo cỏc hướng, mỡnh thấy hay hơn"
(TLN TNVC, số 5, nữ)
Một điểm ghi nhận được ở cụng chỳng thanh niờn đụ thị Hải Phũng là sự chủ động đỏng kể của họ trong xử lý thụng tin, kể cả khi đang tham khảo ý kiến cđa bạn bè, nhúm được đỏnh giỏ là cú ảnh hưởng nhất tới họ. Để làm được như vậy, họ đà phải cú một vốn kiến thức xà hội khỏ vững vàng. Điều này một lần nữa chứng tỏ tính tích cực xã hội của bản thõn họ trong hoạt động giao tiếp đại chúng:
"Thực ra những thụng tin mỡnh nhận được cũng nhận theo định hướng. Mỡnh hiểu thụng tin qua định hướng của xà hội mỡnh. Những thơng tin chính thống đưa từ bỏo ra mỡnh đà thấy tin tưởng rồi, nờn khi bàn luận với bạn bố, nếu bỡnh luận ngược lại hay sai lệch thỡ mỡnh phản bỏc nga Mỡnh chỉ tỡm hiểu xung quanh sự việc đấy, nú liờn quan đến ngúc ngỏch nào sõu hơn chẳng hạn" (TLN TNVC, số 2, nam).
Đõy là một điểm mấu chốt đưa đến tớnh chớn chắn của dư luận xà hội được