11 3,3 16 4,8 76 22,8 230 69,1 Đài Truyền hỡnh Hả
2.2.3.2. Sự thoả mÃn đối với những thụng tin nhận được
Sự thỏa mãn hay không thỏa mãn (hay cũn gọi là hài lũng hay khụng hài lũng) là thang đo quan trọng vỊ hiƯu quả cđa thụng điệp truyền thụng. Đõy là một mắt khõu then chốt trong dũng phản hồ Nếu người nhận khụng giải mà được thụng điệp hay nội dung thụng điệp khụng thoả mÃn nhu cầu thụng tin cđa công chúng bỏo chớ thỡ xẩy ra hiện tượng khụng cú dũng phản hồi, tức là cỏc thụng tin được truyền đi khụng thu hỳt được sự quan tõm của cụng chỳng.
Năm mức độ để đo lường trạng thỏi tõm lý nhận thức này là hồn tồn thỏa mãn, nói chung thỏa mãn, có khi thỏa mãn, nói chung khơng thỏa mãn và hoàn toàn khụng thỏa mÃn. Năm cấp độ tõm lý từ cao đến thấp của sự thỏa mãn khi tiếp nhận những thụng tin cú liờn quan đến cụng việc và học tập là năm cung bậc đo lường hiệu quả của thụng điƯp đối với nhu cầu nhận thức cđa công chúng.
Trong năm mức độ đà nờu thỡ mức độ "cú khi thỏa mÃn là trung tớnh. Đõy là cấp độ chỉ mức bình thường, vì có khi thỏa mãn cịng đồng nghĩa với có khi khụng thỏa mÃn. Hai cấp độ dương tính, mang ý nghĩa tích cực, là "hồn tồn thỏa mãn" và "nói chung thỏa mÃn". Hai cấp độ õm tớnh, mang tớnh tiờu cực, là "núi chung khụng thỏa mÃn" và "hoàn toàn khụng thỏa mÃn".
Nói chung khụng thoả mÃn 13.2% Hồn tồn khụng thoả mãn 4.6% Hồn tồn thoả mãn 6.5% Nói chung thoả mãn 30.5% Có khi thoả mãn 30.5% Khó nói 4.7%
Hình 7. Mức độ thoả mÃn với thụng tin đà gặp
Số liƯu hình 7 cho thấy ở cụng chỳng thanh niờn Hải Phũng chỉ số cấp độ dương tớnh là 37.0% và chỉ số cấp độ õm tớnh là 17.8%. Như vậy, đối với cụng chỳng thanh niờn Hải Phũng, mức độ hài lũng đối với những thụng tin nhận được từ cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng cú liờn quan đến cụng viƯc và học tập là cao hơn mức độ khụng hài lũng. Núi cỏch khỏc, dự cũn cú phần chưa thoả mÃn, nhưng về đại thể họ đà thoả mÃn với lượng thụng tin thu được qua cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng.
Kết quả khảo sỏt mức độ thoả mÃn đối với thụng tin đà gặp theo cỏc nhúm đối tượng cụng chỳng thanh niờn thể hiện ở bảng 8.
Bảng 8. Mức độ thỏa mÃn đối với thụng tin đà gặp theo cỏc nhúm (%)
Các nhóm Hồn tồn thoả mãn Nói chung thỏa mãn Có khi thỏa mãn Nói chung khơng thỏa mãn Hồn toàn khụng thoả mãn N % N % N % N % N %
Thanh niên sinh viên 13 16,9 18 23,9 30 39,4 6 8,5 1 1,4 Thanh niên viên chức 0 0,0 42 50,6 26 31,3 5 6,0 4 4,8 Thanh niờn cụng nhõn 7 8,0 21 24,1 22 25,3 16 18,4 4 4,6 Thanh niờn đường phố 2 2,4 19 22,6 23 27,4 16 19,0 6 7,1
(Nguồn: Kết quả xử lý đề tài Cụng chỳng thanh niờn đụ thị và bỏo chớ . Tạp chí Xã hội học - 2002)
Mức độ dương tớnh hay núi cỏch khỏc là mức độ cú thoả mÃn về những thụng tin cú liờn quan đến cụng việc và học tập ở chỉ số cao nhất thuộc nhóm thanh niờn viờn chức là 50.6%. Nhúm thanh niờn sinh viờn có chỉ số cao nhất ở mức độ hoàn toàn thoả mãn (16.9%), tuy nhiên tỉng chỉ số dương tính chỉ xếp thứ hai là 40.8%, tiếp theo là nhóm thanh niờn cụng nhõn với chỉ số 32.1%, và mức độ thoả mÃn thấp nhất là thanh niờn đường phố với chỉ số 25.1%. Thực tế đó có thể được cắt nghĩa phần nào khi hai nhúm sinh viờn và viờn chức cú phụng văn hoỏ tương đối cao hơn cỏc nhúm khỏc, khiến họ cú khả năng thẩm định thụng tin sõu, toàn diện hơn.
Xột về trỡnh độ học vấn, mức độ thoả mãn (dương tính) cao hơn thuộc về nhóm cú trỡnh độ đại học (50.0%) và thấp là ở nhúm trỡnh độ phổ thụng trung học (33.8%). Mức độ cú thoả mÃn với những thụng tin đà gặp với những chỉ số khỏ cao của nhúm học vấn đại học là điều cú thể lý giải vỡ so với nhúm trỡnh độ phổ thụng trung học, họ có nhiỊu vốn liếng tri thức hơn đĨ đọc và hiĨu nhiỊu vỊ những vấn đề xảy ra trong đời sống xà hội, cú khả năng tốt hơn để giải mà đầy đủ nội dung thụng điệp.
Kết quả nghiờn cứu định tớnh cho chỳng ta hỡnh dung rừ hơn về sắc thỏi mức độ thoả mÃn của cụng chỳng thanh niờn được nghiờn cứ
Ghi nhận đầu tiờn là sự thoả mÃn rừ rệt của cụng chỳng thanh niờn về hoạt động của cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng thời gian qua và đỏnh giỏ tốt vỊ đóng góp cđa hƯ thống này vào hoạt động giao tiếp đại chỳng của cụng chỳng núi chung, cụng chỳng thanh niờn đụ thị Hải Phũng núi riờng. Chất lượng thụng tin cũng được xem là đỏp ứng đỏng kể nhu cầu của cụng chỳng. Đại diện thanh niờn đường phố nhận xột:
"Về cơ bản là đủ rồ Em khụng dỏm phủ nhận sự đúng gúp tiếng nói rất lớn cđa bỏo chớ và của vụ tun trun hình, trun thanh. Cỏc thụng tin cập nhật đến từng người dõn là sự cố gắng rất lớn của cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng. Nú rất bổ ớch, cơ bản đà truyền tải được những nội dung cần đến và những gỡ cần cú để đỏp ứng nhu cầu của khỏn thính giả" (PVS
TNĐP, nam).
ý kiến cđa công chúng thanh niên ghi nhận ở hộp 10 thĨ hiƯn tính đa
dạng, sống động trong biểu lộ sự thoả mÃn về nhu cầu tiếp nhận thụng tin trờn những lĩnh vực từ học tập, cụng việc đến những sinh hoạt hàng ngà Cỏc cung bậc đi từ õm tớnh đến dương tớnh trong tõm thế thoả mÃn: rất thoả mÃn về thụng
tin liờn quan tới cụng tỏc Đoàn, nõng cao tri thức kết hợp với giải trớ qua cỏc chương trỡnh trũ chơi, về khả năng định hướng đối với nhận thức giỏ trị trong đường đờ..; thoả mÃn về cơ bản song cũn những băn khoăn cụ thể khi tiếp nhận cỏc thụng tin liờn quan đến việc làm, giải đỏp thụng tin sức khoẻ sinh sản, giỏo dục trẻ em...; chưa thoả mãn vỊ những bất hợp lý trong bố trí giờ giấc chương trỡnh dạy ngoại ngữ trờn truyền hỡnh, trong thụng tin thời sự chớnh trị - xã hội, hạn chế ở mức nhất định về thời lượng và chất lượng chuyờn mục giải trí, vỊ chất lưỵng tin bài của bỏo in...
Hộp 10. Trạng thỏi thoả mÃn nhu cầu tiếp nhận thông tin
Những thụng tin cập nhật cỏc hoạt động của Đoàn được đưa lờn bỏo rất bổ ớch đĨ mình tìm hiĨu, rút kinh nghiƯm, lấy làm cơ sở để phục vụ hoạt động Đoàn ở địa phương. Qua bỏo chớ mỡnh cũng nhận thức được rất nhiều điều giỳp ớch cho tuổi trẻ để định hướng khi bước vào cuộc sống và đường đời của mỡnh sẽ rừ ràng hơn. Vấn đề đấy rất quan trọng. (TLN TNĐP, số 5, nữ
ở trờn bỏo hầu như những cụng việc tuyển nhõn viờn thường là cần những người cú bằng cấp rồi chứ sinh viờn thỡ hơi khú. Bọn em cũng tỡm những thụng tin đú ở trờn bỏo nhưng chưa đạt nguyện vọng. (TLN TNSV, số 6, nữ)
Mỡnh thường khụng thoả mÃn với những thụng tin lắm. Ví dơ vơ kiƯn cá basa thụng tin đưa thiếu nhiều gúc nhỡn. Người ta khụng núi cụ thể lý do vỡ sao bỏn phỏ giỏ? Phỏ giỏ kiểu gỡ? Núi chung mỡnh khụng tỡm được nguồn gốc chớnh xỏc của nó.
(PVS TNVC, nam)
Những chương trỡnh trũ chơi, giải trớ vui vẻ, cú vẻ được rất nhiều người thớch nhưng đũi hỏi phải cú một lượng kiến thức xà hội tương đối ở tầm trung, nõng cao được dõn trớ, cú tớnh chất giỏo dục. (TLN TNVC, số 1, nam)
Khụng phải mỡnh khụng thoả mÃn mà là nhiều vấn đề đề cập đến khụng đỏp ứng được tớnh chất giỏo dục. Ngày xưa thời gian xem rất ít nhưng thấy tính chất giáo dơc cđa nó nhiỊu, giờ nhiỊu phim cịng cực kỳ hấp dẫn, mà nội dung chẳng cú gỡ. Cú những thụng tin chưa đỏp ứng được tất cả mọi ngườị Ví dơ mình muốn học tiếng Anh, nú chỉ cú vào giờ đấy và ở VTV2 mới cú. Mà giờ đấy cú khi mỡnh phải đi ngủ để sỏng mai cũn phải đi học, nhiỊu khi cịng không theo dừi được. (TLN TNSV, số 2, nam)
Bỏo chớ thỡ cỏc mục chuyện cười trước cũn tếu vui, giờ toàn chuyện cười mà ý hơi thụ. Núi chung là ớt thoả mÃn, bỏo bõy giờ ớt tin, ớt bài hay hơn so với ngày xư Tờ bỏo bõy giờ, trỡnh bày đẹp hơn, nhưng nội dung khụng sõu sắc. (PVS TNCN, nam)
Quy mụ phổ thụng tin tiếp nhận được một mặt chứng tỏ nhu cầu thụng tin đa dạng của cỏc nhúm đối tượng cụng chỳng thanh niờn được nghiờn cứu, mặt
khỏc cũng cho phộp đỏnh giỏ mức bao trựm trong nỗ lực đỏp ứng nhu cầu thông tin cđa hệ thống truyền thụng đại chỳng đối với nhúm cụng chỳng nà Đõy cũng là một cơ sở dẫn tới độ đỏnh giỏ tớch cực trong dư luận về hoạt động của hệ thống trun thông đại chỳng ghi nhận ở nhúm cụng chỳng thanh niờn đụ thị Hải Phũng cũn được tiếp tục phõn tớch sõu hơn trong những phần sa