Đơn vị tính Kết quả Số lượng Số DN
1 Tập huấn triển khai phần mềm hỗ trợ kê khai thuế Cuộc 0 0
2 Tập huấn chính sách thuế Cuộc 0 0
3 Hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan thuế Lượt 70 65
4 Trả lời vướng mắc bằng văn bản Lượt 7 7
5 Trả lời vướng mắc qua điện thoại Lượt 76 68
6 Đối thoại với NNT giải đáp vướng mắc, tiếp thu ý kiến về thủ tục hành chính, thái độ làm việc của công chức thuế
Cuộc 1 147
7 Miễn phí cài đặt chương trình kê khai thuế qua mạng và nộp thuế điện tử Lượt 24 24
Nguồn: Chi cục Thuế TX Hồng Lĩnh (2018)
Để hỗ trợ cho công tác tuyên truyền và hỗ trợ NNT, Chi cục thuế đã tập trung đẩy mạnh công tác ứng dụng phần mền tin học hỗ trợ người nộp thuế do Tổng cục Thuế triển khai, đó là: Ứng dụng hỗ trợ kê khai thuế (HTKK) nhằm hỗ trợ doanh nghiệp kê khai thuế nhanh chóng và chính xác, tạo điều kiện cho doanh nghiệp được thuận lợi trong công tác kê khai thuế qua mạng và nộp thuế điện tử.
Bảng 4.7 là kết quả hoat động hổ trợ các doanh nghiệp trong năm 2018, trên thực tế mọi vướng mắc từ phía doanh nghiệp liên quan đến công tác thuế thì cơ quan thuế đều phải trả lời thỏa đáng đó là một trong những yêu cầu về công cuộc cải cách thủ tục hành chính của ngành thuế, năm 2018 các chính sách thuế hầu như ổn định vì vậy Chi cục không phát sinh triển khai công tác tập huấn hổ trợ kê khai cũng như chính sách thuế, còn các hoạt động khác đều có phát sinh, riêng hổ trợ cài đặt kê khai nộp thuế qua mạng chủ yếu là các doanh nghiệp mới phát sinh.
Những kết quả trên đây đã góp phần nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật thuế của NNT, hạn chế dần các sai sót và vi phạm về thuế; Bước đầu giảm chi phí tuân thủ cho người nộp thuế và giảm chi phí quản lý thuế cho cơ quan thuế… Kết quả điều tra cho thấy NNT đánh giá về công tác tuyên truyền hỗ trợ của Chi
cục Thuế thị xã Hồng Lĩnh khá tốt, cho thấy sự tin tưởng, hài lòng của NNT đối với cơ quan thuế. Đến ngày 31/12/2018 đã có trên 98% doanh nghiệp thực hiện kê khai thuế và nộp thuế điện tử.
Qua bảng 4.8 dưới đây thể hiện ngoài kênh giải quyết thắc mắc về chính sách thuế từ cơ quan thuế, các doanh nghiệp còn tìm đến các kênh khác như là Công ty tư vấn thuế, tự tìm hiểu qua tài liệu, các trang website và các đồng nghiệp, điều đó một phần có thể đánh giá chất lượng phục vụ hổ trợ tư vấn thuế từ Chi cục chưa đáp ứng được hết các yêu cầu của người nộp thuế, mặt khác từ thực tiển các kênh thông tin qua trang websie cũng rất phong phú trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ đó là quyền lựa chọn của người nộp thuế.