Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.4. Giải pháp tăng cường quản lý thuế GTGT đối với các doanh nghiệp nhỏ
4.4.1. Tăng cường và nâng cao năng lực cho công chức ngành thuế
Trọng tâm của vấn đề này là: Đề xuất với ngành thuế cấp trên bổ sung đầy đủ nguồn nhân lực còn thiếu theo tiêu chuẩn và yêu cầu nhiệm vụ, rà soát lại đội ngũ
cán bộ làm công tác quản lý thuế, động viên những cán bộ năng lực kém, phẩm chất yếu nghỉ hưu trước tuổi theo chế độ nhằm tinh lọc và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức.
Thường xuyên giáo dục, bồi dưỡng về ý thức pháp luật, trách nhiệm công vụ, nghiệp vụ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp, văn hóa ứng xử, phong cách phục vụ… trong đó chú ý đào tạo các kỹ năng quản lý thuế theo hướng chuyên sâu, chuyên nghiệp. Xây dựng đội ngũ công chức thuế theo hướng “ Minh bạch- Chuyên nghiệp- Liêm chính- Đổi mới”
Tiêu chuẩn hóa công việc của cán bộ theo từng vị trí công tác; Săp xếp lại công tác tổ chức cán bộ theo hướng ưu tiên những đội thuế đảm đương nhiệm vụ quan trọng như đội kiêm tra, đội tuyên truyền kê khai, đội liên xã, phường; Xây dựng bảng tiêu chuẩn đạo đức công vụ; Xây dựng và thực hiện quy tắc ứng xử trong ngành thuế, trọng tâm là quy tắc quan hệ giữa cán bộ thuế khi thực hiện công vụ với người nộp thuế;
Thực hiện nghiêm quy chế điều động, luân phiên, luân chuyển cán bộ, định kỳ chuyển đổi vị trí công tác nhằm hạn chế tối đa những vi phạm xảy ra theo quy chế, quy định của Trung ương, của Bộ và của ngành;
Thực hiện tốt chính sách cán bộ, thường xuyên chăm lo đời sống vật chất, tinh thần, tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ hoàn thành nhiệm vụ;
Làm tốt công tác đánh giá cán bộ hàng năm dựa vào các tiêu chí đánh giá nêu ở bảng 4.20 dưới đây:
Cán bộ thuế trung bình Cán bộ thuế giỏi
1. Bắt buộc và ra lệnh 1. Chỉ dẫn và tư vấn
2. Dựa trên quyền hành của mình 2. Dựa trên lòng tin cậy và thiện chí của người nộp thuế (NNT)
3. Gây sự sợ hãi cho NNT 3. Làm cho NNT phấn khởi 4. Thường dùng chữ “Tôi” 4. Thường dùng chữ “Chúng ta” 5. Đỗ lỗi cho người khác 5. Giải quyết khó khăn hiện có 6. Nói với đối người nộp thuế -
Hãy khai thuế đi - Hãy đóng thuế đi
6. Nói với người nộp thuế
- Chúng tôi sẽ chỉ dẫn cho ông (bà) khai thuế - Ông (bà) vui lòng nộp thuế để xây dựng đất nước