phân bổ một cách logic, chặt chẽ, phân cấp rõ ràng.
- Từ năm 2014 - 1016, tiền lương tăng trung bình khoảng 15%/ năm, mức tăng này khá hợp lý với tỷ lệ lạm phát và trượt giá hàng năm.
- Nhân viên tại cơng ty khà hài lịng về chế độ tiền lương hiện tại vì thơng tin, quy định rõ ràng, chỉ tiêu tăng tiền lương cụ thể, chi tiết, mình bạch và khơng gây hiểu nhầm. Cơng thức tính lương cứng, lương kinh doanh, thưởng đều có quy định chi tiết trong các văn bản được ban hành đến tồn cơng ty. Chính sách tăng lương cũng được thông báo đến nhân viên đã đủ thâm niên theo quy định của cơng ty.
Bảng 4.17. Tình hình tiền lương và thu nhập của cán bộ nhân viên công ty nhân viên công ty
Nội dung ĐVT 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 quân Bình 1. Tiền lương - Lãnh đạo công ty Tr VNĐ/ tháng 30 35 40 116,67 114,29 115,48 - Lãnh đạo phòng ban 15 17 20 113,33 117,65 115,49 - Chuyên viên 10 12 15 120,00 125,00 122,50 - Nhân viên 6 7 8 116,67 114,29 115,48 2. Tiền thưởng Tr VNĐ/ năm 20 25 30 125,00 120,00 122,50 3. Chế độ khác Tr VND/ năm 5 7 8 140,00 114,29 127,14
Quy định về lương
Lãnh đạo cơng ty, phịng ban, chun viên được hưởng chính sách lương cứng cộng lương thưởng tháng, quý, năm.
Nhân viêc kinh doanh hướng chính sách lương cứng và lương kinh doanh Quy định về thưởng: Một năm, ngoài lương cơ bản hàng tháng, nhân viên được hưởng thêm các khoản thưởng như sau:
Thưởng mừng tuổi đầu năm
Thưởng ngày thành lập công ty
Tháng lương thứ 13
Ngoài ra tuỳ theo kết quả kinh doanh hàng năm của công ty, đơn vị, nhân viên cơng ty cịn được hưởng lương kinh doanh, lương mềm vào cuối năm.
Quy định khác (chế độ phúc lợi)
Tại cơng ty, tất cả nhân viên chính thức đều được tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định của Luật Lao động và Luật Bảo hiểm xã hội. Ngồi ra, nhân viên cơng ty cịn được hưởng bảo hiểm FPT Care cho bản thân và gia đình, bảo hiểm đi cơng tác nước ngồi theo quy định công ty.
Trợ cấp đồng phục: dành cho các đối tượng ở các vị trí như lễ tân, dịch vụ khách hàng, công nhân kỹ thuật…
Chế độ nghỉ mát
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ: theo đúng quy định của Bộ Luật Lao động
Thẻ tín dụng: Hỗ trợ các cấp cán bộ quản lý cao cấp được cấp thẻ tín dụng
Bảo lãnh vay Ngân hàng: Công ty bảo lãnh các cán bộ cấp cao được vay tiền tại TPBank
Quyền mua cổ phiếu ưu đãi
Chế độ Khen thưởng kịp thời, cơ hội thăng tiến ln mở rộng.
Như vậy có thể thấy, cơng ty TNHH MTV viễn thơng quốc tế FPT đã có những chính sách về đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật hợp lý và tương xứng đã làm hài lịng được các nhân viên của cơng ty. Chính điều này đã góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty trong thời gian vừa qua.
4.1.5. Đánh giá chung về thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV viễn thong quốc tê FPT nhân lực của công ty TNHH MTV viễn thong quốc tê FPT
- Những kết quả đạt được
+ Trong các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty luôn chú trọng quan tâm đến thực hiện giải pháp thực hiện cho việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhân viên, coi đây là giải pháp then chốt cho nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
+ Việc thực hiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực qua đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ luôn được quan tâm, với nguồn vốn chi cho công tác đào tạo khá lớn.
+ Trong thực hiện đào tạo, công ty tổ chức khố đào tạo với nhiều hình thức phong phú, cập nhật kiến thức mới, đáp ứng nhu cầu của cán bộ nhân viên, từ đó góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho cán bộ nhân viên của công ty.
+ Việc tổ chức các khoá đào tạo được công ty giao cho bộ phận chuyên trách thực hiện, do vậy nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty.
+ Bên cạnh giải pháp về đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhân viên, công ty rất coi trọng việc thực hiện các chế độ, chính sách như: chế độ lương thưởng, các chính sách như chính sách bảo hiểm y tế… Từ đó nâng cao năng lực về sức khoe, tinh thần nói riêng, cũng như nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho cán bộ nhân viên cơng ty nói chung.
- Những mặt cịn tồn tại, hạn chế và nguyên nhân
+ Việc đào tạo, bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên khó khan cho bố trí sắp xếp chương trình đào tạo (các cán bộ nhân viên được tuyển dụng theo nhu cầu tại thời điểm các bộ phận có nhu cầu).
+ Công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty được quan tâm. Tuy nhiên, do chi phí đào tạo đắt đỏ nên hạn chế số lượng người tham gia, khiến nhiều cán bộ nhân viên rất muốn tham gia nhưng khơng có suất.
+ Trong đào tạo, việc kiểm tra đánh giá năng lực cán bộ nhân viên chưa thực sự quan tâm đúng mức, các bải kiểm tra sau đào tạo còn sơ sài, nên kết quả đánh giá cịn chưa thực sự chuẩn xác.
+ Cơng tác bồi dưỡng các cán bộ nguồn chưa thực sự quan tâm, cũng như việc thực hiện các chính sách, chế độ đối với đối tượng này chưa thoả đáng. Do vậy, dẫn đến một số đối tượng đó bị các cơng ty khác thu hút, câu về các công ty
đó, gây lãng phí chi phí đầu tư đào tạo, ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của công ty.
+ Tuy các chế độ, chính sách của cơng ty luôn quan tâm đến cán bộ nhân viên, nhưng thời gian qua khơng có sự điều chỉnh phù hợp với thực tế, nên không hấp dẫn được nhân viên mới, không giữ chân được nhân viên cũ cốt cán.
4.3. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỰC HIỆN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV VIỄN THÔNG QUỐC TẾ FPT
4.3.1. Môi trường cạnh tranh nguồn nhân lực
Mơi trường cạnh tranh nguồn nhân lực nói chung và đặc biệt là sự cạnh tranh về nguồn nhân lực trong ngành công nghệ thông tin, viễn thơng có ảnh hưởng lớn đến việc thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH viễn thông quốc tế FPT. Khi nguồn nhân lực khan hiếm và có sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty viễn thông buộc công ty TNHH MTV viễn thơng quốc tế FPT phải có những giải pháp cụ thể để thu hút và giữ chân người tài nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Qua tìm hiểu được biết, trong 3 năm gần đây, số lượng cơng việc của ngành CNTT đã tăng trung bình 47%/năm, nhưng số lượng nhân sự ngành này chỉ tăng ở mức 8%. (Vietnamwork, 2016). Nếu tiếp tục tăng trưởng nhân lực ở mức 8%, Việt Nam sẽ thiếu hụt khoảng 78.000 nhân lực CNTT mỗi năm và đến năm 2020 Việt Nam cần 1,2 triệu nhân lực CNTT, lúc đó sẽ thiếu hơn 500.000 người, chiếm hơn 78% tổng số nhân lực CNTT thị trường cần. (Vietnamwork, 2016). Như vậy có thể thấy mơi trường cạnh tranh nguồn nhân lực viễn thông của công ty ngày càng gay gắt. Chính sự thiếu hụt nhân lực chất lượng cao đã dẫn đến tình trạng tranh giành nhân lực giữa các doanh nghiệp, tỷ lệ người lao động nhảy việc ngày càng cao, gây khó khăn cho hoạt động của doanh nghiệp; đồng thời làm tăng giá nhân công lao động, giảm năng lực cạnh tranh và sức hấp dẫn của ngành với các nhà đầu tư. Điều này ảnh hưởng lớn đến thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT.
Ngoài ra, hiện nay nhiều cơng ty viễn thống lớn có nguồn vốn đầu tư trực tiếp từ Nhà nước như VNPT hay Viettel ln ln có nguồn ngân sách dồi dào, thực hiện mở rộng, nâng cấp hạ tầng thường xuyên liên tục dẫn đến tình trạng ln khát nguồn nhân lực có chất lượng cao, cơng ty sẽ phải đối mặt với những đối thủ có nguồn lực cực mạnh. Khi có nguồn lực về tài chính, các cơng ty sẽ có
các chế độ thu hút, đào tạo và đãi ngộ nhân viên tốt hơn sẽ thu hút được nhiều nhân lực có chất lượng cao gây ảnh hưởng đến nguồn nhân lực của công ty viễn thông quốc tế FPT. Nếu khơng kịp thời có các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty sẽ bị các đối thủ cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực và sẽ bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó, các đối tác viễn thơng nước ngồi đầu tư vào Việt Nam ngày càng nhiều, hợp tác với họ cũng là một cách để tăng doanh thu, nhưng các đối tác viễn thơng quốc tế thường có những u cầu rất cao, đạt được các tiêu chuẩn quốc tế, có chứng chỉ chứng minh đối với nguồn nhân lực của cơng ty. Điều này có ảnh hưởng lớn đến việc thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT trong thời gian tới.
4.3.2. Định hướng, chiến lược, mục tiêu và nhu cầu, nguồn lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Nguồn lực về con người là yếu tố quyết định đến sự phát triển của công ty. Định hướng, chiến lược, mục tiêu của doanh nghiệp cần phải đặt ra các giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng được các mục tiêu trong tương lai của doanh nghiệp. Chính vì vậy, định hướng, chiến lược, mục tiêu của công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT có ảnh hưởng đến các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng được các mục tiêu đó.
Về phát triển cơng ty:
+ 5 định hướng chính cho chiến lược phát triển của mình là phủ rộng tồn quốc dịch vụ Internet chất lượng cao; Phát triển truyền hình FPT; Phát triển dịch vụ OTT như FPT Play, Fshare, Star Talk; IoT và Tồn cầu hóa.
+ Doanh thu tăng 30% so với cùng kỳ năm trước.
Các định hướng này địi hỏi trong thời gian tới cơng ty phải có các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng được các nhu cầu về nguồn lực con người để thực hiện các định hướng này.
Về phát triển nguồn nhân lực công ty
+ Chú trọng phát triển nguồn nhân lực: hiện thực hóa sáng kiến tuyển dụng-sinh (sinh viên được ký hợp đồng có điều kiện và thành nhân viên của cơng ty ngay khi ngồi trên ghế nhà trường), phối hợp với ĐH FPT đào tạo nguồn nhân lực CNTT. Liên kết chặt chẽ với Cao đẳng nghề FPT đưa ra các chương trính đào tạo thiết thực, cung cấp nguồn lực cho các dự án.
+ Nâng tỷ lệ nguồn nhân lực đạt trình độ đại học lên 80%.
+ 50% nguồn nhân lực đạt chứng chỉ viễn thông tiêu chuẩn quốc tế
Để đạt được các mục tiêu này, cơng ty sẽ cần phải có những giải pháp cụ thể về tài chính, về nội dung đào tạo chun mơn…Ngồi ra, cơng ty cũng cần phải thực hiện các chính sách tuyển dụng hợp lý nhằm thu hút, lôi kéo được nguồn nhân lực chất lượng cao ngay từ khi còn đang là sinh viên từ đó có thể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng được các mục tiêu đã đề ra trong thời gian tới.
Nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT được thể hiện qua nhu cầu tuyển dụng về trình độ chun mơn của người lao động. Khi tuyển dụng được các lao động có trình độ chun môn được đào tạo bài bản chắc chắn chất lượng nguồn nhân lực của công ty sẽ được nâng cao. Việc tuyển dụng có đáp ứng được nhu cầu hay không dẫn đến công ty phải thực hiện các giải pháp nhằm thu hút được nguồn nhân lực đáp ứng cho nhu cầu của công ty. Nhu cầu tuyển dụng và kết quả tuyển dụng của công ty được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 4.13. Nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT giai đoạn 2014 – 2016.
ĐVT: Người Chỉ tiêu Năm So sánh 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 Bình quân 1.Nhu cầu - ĐH - CĐ - TC 30 18 20 35 22 21 42 29 26 116,67 122,22 105,00 120,00 131,82 123,81 118,33 127,02 114,40 2.Tuyển dụng - ĐH - CĐ - TC 21 15 18 32 21 19 39 27 24 152,38 140,00 105,56 121,88 128,57 126,32 137,13 134,29 115,94 Nguồn: Phịng hành chính nhân sự của cơng ty Như vậy, ta thấy nhu cầu về tuyển dụng nhân lực của công ty giai đoạn 2014 – 2016 ln tăng qua các năm. Trong đó nhu cầu về tuyển dụng lao động có trình độ đại học tăng từ 30 người năm 2014 lên 42 người năm 2016, tương ứng tốc độ phát triển bình quân 118,33%/năm. Nhu cầu tuyển dụng lao động có trình độ
cao đẳng trong giai đoạn 2014-2016 tăng 11 người tương ứng 127,02%/năm. Nhu cầu tuyển dụng lao động trung cấp tăng 6 người tương ứng 114,40%/năm. Như vậy, có thể thấy nhu cầu tuyển dụng lao động có trình độ đạo học tăng nhiều nhất (12 người), nhu cầu tuyển dụng lao động có trình độ trung cấp chỉ tăng 6 người.
Tuy nhiên, kết quả tuyển dụng của công ty chưa đáp ứng được nhu cầu về nhân lực của công ty. Ta thấy năm 2014 kết quả tuyển dụng lao động trình độ đại học chỉ đáp ứng được 21/30 người, tương tự ở trình độ cao đẳng và trung cấp lần lượt là 15/18 người và 18/20 người. Năm 2015 kết quả tuyển dụng từ trình độ đại học, cao đẳng, trung cấp lần lượt là 32/35, 21/22 và 19/21. Năm 2016 là 39/42, 27/29 và 24/26. Tuy kết quả tuyển dụng chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng của cơng ty nhưng có thể thấy việc tuyển dụng của cơng ty đã được cải thiện qua các năm thể hiện qua sự chênh lệch giữa nhu cầu tuyển dụng và kết quả tuyển dụng đã giảm đáng kể.
Để thực hiện được các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố nguồn lực cho thực hiện các giải pháp có vai trị quyết định. Đối với cơng ty TNHH MTV viễn thơng quốc tế FPT, kinh phí dành cho phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực luôn được quan tâm và tăng lên qua các năm bao gồm: kinh phí đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực, các chế độ phúc lợi cho nhân viên như: nghỉ mát, du lịch, tham quan nghỉ dưỡng…, chế độ thi đua khen thưởng và kinh phí để khám sức khỏe cho cán bộ cơng nhân viên trong công ty.
Bảng 4.14. Nguồn lực cho thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT
giai đoạn 2014 – 2016 Chỉ tiêu ĐVT Năm So sánh 2014 2015 2016 2015 /2014 2016 /2015 Bình quân 1.Nguồn nhân lực được
đào tạo bồi dưỡng Người 57 83 96 145,61 115,66 130,64 2.Kinh phí cho phát
triển nguồn nhân lực - Đào tạo, bồi dưỡng - Phúc lợi
- Thi đua, khen thưởng - Khám sức khỏe Triệu VNĐ/ người/năm 6,1 9 12 0,9 6,8 9,4 15 1,1 7,2 10,0 18 1,2 111,48 104,44 125,00 122,22 105,88 106,38 120,00 109,09 108,68 105,41 122,5 115,66