Phần 4 Kết quả nghiên cứu
4.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng
4.3.3. Chính sách thu hút, tuyển dụng, bố trí, sử dụng nguồn nhân lựccủa doanh nghiệp
doanh nghiệp
Chính sách thu hút, tuyển dụng, bố trí sử dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng, góp phần khai thác, phát huy tối đa khả năng, tiềm lực người lao động, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức. Qua tìm hiểu được biết, cơng ty đã xây dựng chính sách với các nội dung áp dụng cho hai vị trí khác nhau đó là vị trí nhân sự cấp cao và vị trí nhân sự tại các bộ phận khác.
Nhân sự cao cấp là nói đến số ít người, chiếm phần trăm khá nhỏ nhưng lại có khả năng đem lại lợi nhuận và hiệu quả sản xuất, kinh doanh lớn cho công ty. Họ là những người có trình độ thực hiện những cơng việc khó mang tính chiến lược, là những bộ óc ln đề xuất ra những ý tưởng mới đóng góp vào tồn bộ hoạt động và sự vận hành của cơng ty, đồng thời là người có kỹ năng quản lý. Do đó, cơng ty viễn thơng quốc tế FPT xác định cần phải có các chính sách thu hút, đãi ngộ và sử dụng nhân sự tương xứng với khả năng của người được tuyển dụng ở vị trí này. Cụ thể, về chính sách thu hút: cơng ty đã xây dựng chính sách lương, thưởng hấp dẫn, ngồi thưởng cuối năm, cịn có thưởng theo tháng, theo
quý nếu đạt mục tiêu được đặt ra. Ngồi ra, cơng ty cịn có chính sách bảo hiểm cho người thân có giá trị ngang với key person. Về chính sách tuyển dụng, đối với vị trí nhân sự cấp cao khơng cần thơng qua 3 tháng thử việc; không cần thông qua bài thi IQ và tiếng anh đầu vào của công ty; được nhận việc ngay sau khi phỏng vấn thành cơng. Điều này là bởi đối với vị trí nhân sự cấp cao cơng ty u cầu phải có kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ngồi ra họ thường đang đảm nhận cơng việc ở vị trí tương đương tại các doanh nghiệp khác. Chính điều này sẽ giúp cho người được tuyển dụng thuận tiện trong quá trình tuyển dụng vào làm việc tại công ty. Tránh tâm ly e ngại, lo lắng cho người được tuyển dụng, tạo sự tin tưởng để người được tuyển dụng yên tâm công tác, xây dựng và đóng góp vào sự phát triển của công ty. Các nhân sự cấp cao được bố trí vào các bộ phận đạt doanh thu lớn và đang chăm sóc các khách hàng quan trọng. Sử dụng nhân sự cấp cao trong các dự án gấp đặc biệt quan trọng cần hoàn thành trong một thời gian ngắn. Chính sách bố trí này nhằm để khai thác triệt để các khả năng của nhân sự cấp cao.
Đối với vị trí cán bộ, cơng nhân viên tại các bộ phận cơng ty cũng có những chính sách thu hút, tuyển dụng và bố trí sử dụng hợp lý. Về mức lương được điều chỉnh cụ thể rõ ràng cộng chính sách hưởng lợi nhuận trên doanh thu. Ngồi ra nhân viên cịn được hưởng rất nhiều khoản thưởng trong năm: lì xì đầu năm, thành lập cơng ty, thưởng tháng 13, thưởng tết âm lịch và được tham gia vào các chương trình du lịch nghỉ mát do cơng ty tài trợ tồn bộ chi phí. Về tuyển dụng, cán bộ công nhân viên cần thơng qua từng bước của q trình tuyển dụng: hồ sơ, thi IQ và tiếng anh, phỏng vấn lần 1, phỏng vấn lần 2, cần trải qua 3 tháng thử việc nếu đạt yêu cầu mới được ký hợp đồng chính thức. Về bố trí sử dụng, các nhân viên được phân bổ về các bộ phận thiếu nhân sự mà cán bộ công nhân viên được cán bộ quản lý lựa chọn; Được sử dụng để tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng tiềm năng.
Sở dĩ có sự khác biệt giữa chính sách thu hút, tuyển dụng và bố trí sử dụng giữa nhân sự cấp cao và các vị trí khác là do nhân sự cấp cao chiếm tỷ lệ rất nhỏ trong công ty nhưng lại tạo ra các giá trị lớn còn các nhân viên khác thì ngược lại. Do đó, q trình tuyển dụng cần phải thực hiện kỹ càng nhằm lựa chọn được những nhân viên đáp ứng được yêu cầu đã đặt ra. Từ đó chất lượng của nguồn nhân lực trong công ty mới được nâng cao.
Bảng 4.15. Các chính sách thu hút, tuyển dụng và bố trí sử dụng nhân sự tại công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT.
Chính sách Nội dung 1. Nhân sự cấp cao (key person) - Chính sách thu hút - Chính sách tuyển dụng - Chính sách bố trí sử dụng
- Chính sách lương. Thưởng hấp dẫn, ngoài thưởng cuối năm, cịn có thưởng theo tháng, theo q nếu đạt mục tiêu được đặt ra.
- Chính sách bảo hiểm cho người thân có giá trị ngang với key person
- Không cần thông qua 3 tháng thử việc
- Không cần thông qua bài thi IQ và tiếng anh đầu vào của công ty
- Được nhận việc ngay sau khi phỏng vấn thành công
- Bố trí các key person vào các bộ phận đạt doanh thu lớn và đang chăm sóc các khách hàng quan trọng.
- Sử dụng key person trong các dự án gấp đặc biệt quan trọng cần hoàn thành trong một thời gian ngắn.
2. Cán bộ, công nhân viên các bộ phận - Chính sách thu hút - Chính sách tuyển dụng - Chính sách bố trí sử dụng
- Mức lương fix cụ thể rõ ràng cộng chính sách hưởng lợi nhuận trên doanh thu.
- Rất nhiều khoản thưởng trong năm: lì xì đầu năm, thành lập công ty, thưởng tháng 13, thưởng tết âm lịch
- Được tham gia vào các chương trình du lịch nghỉ mát do cơng ty tài trợ tồn bộ chi phí,
- Cán bộ cơng nhân viên cần thơng qua từng bước của q trình tuyển dụng: hồ sơ, thi IQ và tiếng anh, phỏng vấn lần 1, phỏng vấn lần 2.
- Cần trải qua 3 tháng thử việc, nếu đạt yêu cầu mới được ký hợp đồng chính thức.
- Được phân bổ về các bộ phận thiếu nhân sự mà cán bộ công nhân viên được cán bộ quản lý lựa chọn.
- Được sử dụng để tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng tiềm năng.
Nguồn: Phịng hành chính nhân sự (2016)