Bộ phận Chức năng Nhiệm vụ
Ban Giám đốc điều hành
Xây dựng chiến lược kinh doanh, điều hành công ty
Lập kế hoạch, mục tiêu, chiến lược; điều hành và chịu trách nhiệm về hoạt động, mục tiêu; quản lý các bộ phận của công ty.
Các trung tâm Kinh Doanh: DCS, ODS, Voice, GB, CSC, CPS, OSS
Tham mưu, giúp việc cho BGĐ về nghiên cứu, sản phẩm, dịch cụ của công ty; duy trì phát triển quan hệ khách hang
Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh; tổ chức bộ máy nhân sự; thực hiện báo cáo theo yêu cầu của Ban giám đốc điều hành; xây dựng và đánh giá các quy trình, quy định thuộc lĩnh vực của mình phụ trách.
Tham mưu, xây dựng chính sách bán hàng, tìm kiếm, quan hệ và duy trì phát triển khách hàng
Xây dựng cơ cấu tổ chức, phát triển nguồn nhân lực
Thực hiện kinh doanh theo quy định của bộ phân kế toán tổng hợp
Yêu cầu bộ phận kỹ thuật hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu khách hàng
Thực hiện đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, cập nhật các chính sách chăm sóc khách hàng Trung tâm phát triển thị trường công ty Myanmar Thực hiện thủ tục kinh doanh, xây dựng và phát triển thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ tại Myanmar Trung tâm kỹ thuật
Tham mưu cho BGĐ về lĩnh vực kỹ thuật mạng và công nghệ thông tin; tư vấn và hỗ trợ các trung tâm kinh doanh; nghiên cứu áp dụng tiến bộ các công nghệ mới phù hợp với sự phát triển của ngành
Xây dựng định hướng, chiến lược và kế hoạch phát triển CNTT của Công ty; Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động CNTT tại Công ty; Lắp đặt, cài đặt, sửa chữa, nâng cấp thiết bị kỹ thuật công nghệ thông tin cho các hoạt động trong Công ty; Tư vấn xây dựng các điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật khi đầu tư thiết bị liên quan đến CNTT; thực hiện thu thập, lưu trữ, xử lý và đảm bảo an tồn thơng tin phục vụ nghiên cứu, đào tạo và học tập.; Phối hợp các trung
Bộ phận Chức năng Nhiệm vụ công nghệ thông
tin
tâm trong Công ty tổ chức, triển khai thực hiện: Đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống CNTT, Lập kế hoạch và tổ chức các khóa đào tạo ứng dụng CNTT trong cơng tác nghiên cứu, giảng dạy và học tập tại Công ty; Tư vấn triển khai giải pháp phần mềm quản lý, đào tạo cho các trung tâm thuộc Công ty; phối hợp hỗ trợ kỹ thuật về CNTT cho các trung tâm, cá nhân trong Công ty Xây dựng quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ liên quan và thực hiện chức năng giám sát các hoạt động CNTT, ứng dụng CNTT tại Công ty.
Trung tâm CSKH
Tham mưu cho ban Giám đốc trong lĩnh vực chăm sóc khách hang; Tư vấn hỗ trợ cho các trung tâm kinh doanh các chính sách chăm sóc khách hàng sao cho phù hợp
Tham mưu, đề xuất kế hoạch chăm sóc khách hang; triển khai và thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng; Đề xuất các giải pháp, chương trình để việc chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả; Cung cấp các thông tin liên quan đến các dịch vụ tư vấn của Trung tâm cho khách hàng khi có yêu cầu; Tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng và đề ra biện pháp khắc phục.
Ban Nhân sự- Tổng hợp
Tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc công ty và tổ chức thực hiện các việc trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực; Kiểm tra đôn đốc các bộ phận trong công ty thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế công ty
Tiếp nhận và xử lý các thông tin; Soạn thảo văn bản trình BGĐ; Quản lý tài liệu báo cáo; ổ chức, chế độ chính sách: giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự; Các vấn đề bảo vệ hành chính của cơng ty.
Ban tài chình kế tốn
Tham mưu cho BGĐ và thực hiện chế độ kế tốn và cơng tác quản lý tài chính của cơng ty
Xây dựng Quy chế phối hợp các phòng ban, xây dựng và phối hợp với các bộ phận thực hiện Quy chế quản lý tài chính và Quy chế chi tiêu nội bộ; Lập kế hoạch thu – chi và điều hoà sử dụng vốn trong tồn Cơng ty; Hạch toán SXKD, quản lý tài chính, tài sản của công ty
Về bộ máy tổ chức của công ty:
Công ty được tổ chức các bô phận ở 2 thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Với hình thức tổ chức cao nhất là Ban giám đốc điều hành, dưới đó là các bộ phận chức năng, chuyên trách như: Các trung tâm kinh doanh, trung tâm phát triển thị trường công ty Myanmar, trung tâm kỹ thuật, trung tâm chăm sóc khách hang, Ban nhân sự - tổng hợp, ban tài chính kế tốn.
Qua hình thức tổ chức mộ máy của cơng ty có thể thấy rằng: hình thức tổ chức bộ máy của cơng ty gọn nhẹ, bên cạnh đó các bộ phận chức năng được giao nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng, đảm bảo việc thực hiện các công việc mang lại kết quả và hiệu quả cao.
3.1.4. Về trang bị cơ sở vật chất của công ty NTHH MTV viễn thông quốc tế FPT tế FPT