Phần 4 Kết quả nghiên cứu
4.2. Thực trạng thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công
4.2.4. Giải pháp phát triển về phẩm chất cho cán bộ nhân viên công ty
Nhìn chung, cơng ty đã nâng cao được ý thức của cán bộ công nhân viên qua việc đưa ra các quy định. Các quy định đó được đưa ra khả cụ thể và dễ hiểu
Các quy định chung bao gồm: Không hút thuốc lá, uống bia, rượu hoặc đánh bài bạc; Tuân thủ các quy định về phòng cháy, chữa cháy, an tồn điện; Khơng mang vật dụng dễ cháy nổ hoặc hung khí vào Cơng ty; Mọi nhân viên ra ngồi trong giờ làm việc phải thông báo với cấp trên; Trừ khi được giao trách nhiệm trực, không tự ý vào kho hàng ; Mọi nhân viên mang tài sản Cơng ty ra ngồi cần được sự đồng ý của giám đốc; Có ý thức tiết kiệm và bảo vệ tài sản chung; Không tự ý sử dụng tài sản riêng của người khác. Ngồi ra cịn rất nhiều các quy định chung khác, được liệt kê chi tiết trong nội quy của công ty và nhân viên khi ký hợp đồng chính thức đều được phổ biến và ký vào biên bản cam kết với công ty về việc chấp hành nghiêm túc các nội quy, quy định chung của công ty.
Các quy định về làm việc: bao gồm quy định về giờ bắt đầu và kết thức làm việc, giờ nghỉ trưa, các chế độ đặc biệt vào các ngày cuối tuần:
Thời gian làm việc là 8 giờ / ngày, từ thứ 2 đến thứ 7. Sáng: 8h00′ đến 12h00′
Chiều: Từ 13h30′ đến 17h30′
Có chế độ làm ngày chủ nhật khi cần thiết.
Có thể trực thêm giờ khi có khách bất ngờ đến muộn. Giờ nghỉ trưa từ 12h00’ đến 13h30′
Các quy định về đạo đức, tác phong như: Không làm việc riêng trong giờ hành chính; Nhân viên phải mang giầy, dép xăng đan, áo sơ mi có cổ, hoặc đồng phục, bảo hộ lao động do Cơng ty cấp;Trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao, tận tâm đào tạo nhân viên mới. Các quy định về đạo đức, tác phịng là một trong nhưng quy định mà cơng ty đặc biệt quan tâm, vì đây là một trong số các nhân tố quan trọng quyết định chất lượng nguồn nhân lực. Đạo đức và tác phong phần nào ảnh hưởng đến thái độ thực hiện công việc, với một thái độ tốt, nhân viên có thể được đào tạo làm tốt bất kỳ công việc nào.
Các quy định về tiền lương, thưởng tuân theo đúng Luật Lao động về các quy định chung, chế độ lương của nhân viên đều bao gồm 2 phần là lương cứng và lương mềm, lương cứng được tính theo số năm kinh nghiệm, lượng mềm được
tính theo kết quả thực hiện cơng việc. Bên cạnh đó, các quy định về cơng thức tính lương mềm đều có quyết định cụ thể, chi tiết phổ biến đến toàn bộ các các cấp quản lý, các các cấp quản lý có trách nhiệm truyền đạt lại cho nhân viên của mình, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc của nhân viên nếu có.
Tóm lại các nội dung, quy định của cơng ty khá chi tiết và cụ thể, được ban hành bằng văn bản để tồn bộ cán bộ cơng nhân viên một cách minh bạch, rõ ràng. Các quy định hoàn toàn hoàn toàn phù hợp với luật Lao động đặt ra cho doanh nghiệp, bên cạnh đó cơng ty cũng có nhưng quy định linh hoạt hơn để điều chỉnh phù hợp với đặc thù công việc tại doanh nghiệp.
Bảng 4.12. Tình hình phổ biến, thực hiện quy định của cơng ty đối với cán bộ nhân viên của công ty
Nội dung ĐVT Năm
2014 2015 2016
1. Các quy định
- Quy định chung - Quy định về làm việc
- Quy định về đạo đức, tác phong - Quy định về tiền lương, thưởng
(X: có quy định O: khơng có quy định) X O O O X X O O X X O O 2. Sự hiểu biết về các quy định
- Nắm vững quy định
người
200 209 272
- Biết quy định cơ bản 228 268 340
- Chưa hiểu rõ quy định 143 119 68
3. Tình hình vi phạm quy định - Số cán bộ nhân viên vi phạm - Mức độ xử lý người Triệu VNĐ 16 9,0 11 5,5 9 4,0 Nguồn: Báo cáo nhân sự công ty TNHH MTV Viễn thông quốc tế FPT Phát triển nguồn nhân lực về phẩm chất là một nội dung của phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Nội dung phát triển nguồn nhân lực này luôn được công ty quan tâm thực hiện thời gian qua.
Việc nâng cao phẩm chất cho đội ngũ cán bộ nhân viên được công ty thực hiện qua các quy định của công ty, yêu cầu các cán bộ nhân viên công ty hiểu và thực hiện đúng, tôt quy định đó, từ đó góp phần nâng cao năng lực phẩm chất cho đội ngũ nguồn nhân lực của công ty.
Thực tế cho thấy, cơng ty có đề ra các quy định như: quy định chung, quy định về làm việc, quy định về đạo đức tác phong, quy định về chế độ tiền lương. Các quy định đó được công ty phổ biến đến mọi cán bộ nhân viên của công ty. Tuy nhiên, qua khảo sát, điều tra cho thấy bên cạnh một số cán bộ nhân viên hiểu biết, nắm vững các quy định (khoảng 40%), thì vẫn cịn khá nhiều cán bộ nhân viên cũng chỉ biết những quy định đó ở mức cơ bản, và một số cịn chưa thực sự hiểu các quy định của cơng ty, một số ít cịn vi phạm quy định phải xử lý. Điều đó cho thấy, thời gian tới việc phổ biến các quy định của công ty cần thực hiện một cách cụ thể, bài bản hơn, nhằm nâng cao nhân thức, ý thức trách nhiệm của cán bộ nhân viên của công ty.
2.1.5.5. Giải pháp về chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ nhân viên của doanh nghiệp
Ngày nay, trong điều kiện khắc nghiệt của thương trường, cạnh tranh về nguồn nhân lực ln là vấn đề nóng bỏng tại các cơng ty nói chung và cơng ty về lĩnh vực cơng nghệ thơng tin nói riêng. Và bởi vậy, để thu hút nhân tài, công ty TNHH MTV viễn thơng quốc tế FPT khơng ngừng hồn thiện chính sách phát triển nguồn nhân lực mà theo đó, chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật đối với người lao động luôn được lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm. Khi cơng ty có chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật xứng đáng sẽ thu hút và phát huy được nguồn nhân lực chất lượng cao bên cạnh đó loại bỏ được các nhân viên khơng đạt yêu cầu. Từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của cơng ty. Các chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ nhân viên của công ty viễn thông quốc tế FPT cụ thể như sau:
- Chế độ đãi ngộ
Hệ thống đãi ngộ FPT cũng được phân thành 4 loại gồm: Lương (Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng), lương tháng thứ 13 được thưởng vào dịp thành lập FPT 13/9 và Tết Âm lịch); Phụ cấp các loại (Đi lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm, các phụ cấp đặc biệt khác....), Thưởng (Thưởng Hiệu quả kinh doanh và Thưởng thành tích theo dự án/cơng việc); và Phúc lợi xã hội (Bảo hiểm xã hội/y tế/thất nghiệp, khám sức khỏe/bảo hiểm FPT Care, chế độ nghỉ mát...).
Cuối năm, mỗi CBNV đều có thể tự tính được thu nhập dựa vào mức độ hoàn thành kế hoạch của tập đồn và cơng ty thành viên.
hoàn thành kế hoạch của tập đồn và cơng ty thành viên. Ảnh: C.T.
Trong hệ thống đãi ngộ này, thu nhập của CBNV được phân chia theo 3 nhóm gồm: Thu nhập theo khối lượng cơng việc (nhóm 1), Thu nhập theo kết quả cơng việc (nhóm 2) và Thu nhập theo khối lượng sản phẩm khốn (nhóm 3). Tương ứng là các chính sách đãi ngộ tương đương.
Cụ thể, thu nhập của CBNV nhóm 1 bao gồm Lương Sản xuất kinh doanh trả trước (lương cứng 13 tháng) và Lương Hiệu quả kinh doanh trả sau (lương mềm). Trong đó, lương mềm dự kiến chiếm từ 20 đến 30%. Cá biệt trong nhóm này có thể một số vị trí có lương cứng chiếm 100% và khơng có lương mềm.
Thu nhập của CBNV nhóm 2 gồm Lương Sản xuất kinh doanh trả trước (lương cứng 13 tháng) và Lương và Thưởng Hiệu quả kinh doanh. Thu nhập của cán bộ nhóm này căn cứ theo vị trí cơng việc đảm nhận, mức độ hoàn thành kế hoạch kinh doanh của FPT và công ty thành viên cùng mức độ hoàn thành của cá nhân trong năm. Tiền thưởng của cán bộ nhóm 2 được tính theo hệ số của các yếu tố trên.
Thu nhập của CBNV nhóm 3 gồm Lương khốn sản phẩm, được tính theo khối lượng cơng việc giao khốn sản phẩm và có cơng thức tính riêng cho các loại hình khốn sản phẩm khác nhau ở các công ty thành viên.
Căn cứ vào chính sách đãi ngộ mới, lãnh đạo các công ty thành viên FPT tiến hành chuyển đổi thu nhập cho CBNV theo nguyên tắc: Phân loại CBNV để xếp ngạch cơng việc và cấp cán bộ; Phân nhóm CBNV theo nhóm thu nhập để chuyển đổi hệ thống đãi ngộ.
- Chế độ khen thưởng
Trong năm, công ty có các chính sách khen thưởng sau:
- Tặng bằng khen và số tiền trị giá 3 triệu đồng cho nhân viên có hợp đồng đầu tiên trong năm mới.
- Tặng một chuyến du lịch nước ngoài cho nhân viên đạt tổng giá trị hợp đồng lớn nhất trong năm.
- Hàng tháng, có 3 giải thưởng 1,5 triệu VNĐ, 1triệu VNĐ và 0,5 triệu VNĐ cho 3 nhân viên của từng bộ phận có hợp đồng mới. ( tính giá trị từ cao đến thấp).
- Với các team thắng dự án lớn, khách hàng quan trọng, cơng ty sẽ có bằng khen và số tiền trị giá từ 5tr VNĐ đến 10tr VNĐ ( dựa vào giá trị của dự án).
- Chế độ kỷ luật
- Công ty thực hiện kỷ luật với các lỗi vi pham sau
+ Đi muộn sau giờ quy định: 50 nghìn VNĐ/ người/ ngày.
+ Thu tiền của khách hàng, khơng trả cho bộ phận kế tốn đúng thời gian quy định, phạt 10% trên số tiền.
+ Có hành vi kinh doanh, bn bán dịch vụ tương tự ở bên ngồi công ty gây cạnh tranh khơng lành mạnh, tình trạng chân trong chân ngoài: phạt 10tr VNĐ/ hợp đồng phát sinh bên ngồi. Vi phạm 3 lần chịu hình thức kỷ luật cao nhất là đuổi việc.
Về tình hình thực hiện chính sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ công nhân viên của công ty được thể hiện qua bảng 4. Qua đây ta thấy, về đãi ngộ số lượng cán bộ được đãi ngộ và mức đãi ngộ đều tăng lên qua các năm. Số cán bộ được đãi ngộ tăng từ 571 người năm 2014 lên 697 người năm 2016 tương ứng tốc độ tăng bình quân là 110,66%/năm. Mức đãi ngộ tăng từ 68 triệu đồng lên 125 triệu đồng tương ứng tốc độ tăng bình quân là 116,62%/năm.
Về khen thưởng, số cán bộ được khen thưởng năm 2014 là 36 người đã tăng lên 45 người năm 2016 tương ứng tốc độ tăng 111,81%/năm. Mức khen thưởng cũng tăng từ 124 triệu đồng năm 2014 lên 192 triệu đồng năm 2016 tương ứng 124,45%/năm.
Bảng 4.16. Tình hình thực hiện chính sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ công nhân viên của công ty
Chỉ tiêu Năm So sánh(%) ĐVT 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 Bình quân 1.Đãi ngộ - Số cán bộ - Mức đãi ngộ Người Triệu VNĐ 571 68 596 85 697 92 104.37 125 116.95 108.24 110.66 116.62 2.Khen thưởng - Số cán bộ - Mức khen thưởng Người Triệu VNĐ 36 124 40 152 45 192 111.11 122.58 112.50 126.32 111.81 124.45 3.Kỷ luật - Số cán bộ - Mức kỷ luật Người Triệu VNĐ 6 54 7 56 9 73 116.67 103.70 128.57 130.36 122.62 117.03 Nguồn: Phịng hành chính nhân sự của cơng ty
Về kỷ luật, số cán bộ bị kỷ luật tăng từ 6 người năm 2014 lên 9 người năm 2016 tương ứng 122, 62%/năm. Mức kỷ luật cũng tăng từ 54 triệu đồng năm 2014 lên 73 triệu đồng năm 2016 tương ứng 117,03%. Sở dĩ số người bị kỷ luật tăng lên là do số nhân viên của công ty đều tăng qua các năm và hơn nữa công ty viễn thông quốc tế FPT luôn thực hiện nghiệm túc các nội quy, quy chế của công ty và xử lý nghiêm minh những nhân viên vi phạm kỷ luật của cơng ty.
Về tình hình tiền lương, tiền thưởng và các chế độ khác của cán bộ nhân viên công ty được hiện qua bảng cụ thể như sau:
Đánh giá:
- Công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT đã quan tâm đến chế độ đãi ngộ cũng như khen thưởng và kỷ luật đối với nhân viên của cơng ty.
- Nhìn chung, tiến lương và thu nhập của cán bộ nhân viên công ty được phân bổ một cách logic, chặt chẽ, phân cấp rõ ràng.
- Từ năm 2014 - 1016, tiền lương tăng trung bình khoảng 15%/ năm, mức tăng này khá hợp lý với tỷ lệ lạm phát và trượt giá hàng năm.
- Nhân viên tại cơng ty khà hài lịng về chế độ tiền lương hiện tại vì thơng tin, quy định rõ ràng, chỉ tiêu tăng tiền lương cụ thể, chi tiết, mình bạch và khơng gây hiểu nhầm. Cơng thức tính lương cứng, lương kinh doanh, thưởng đều có quy định chi tiết trong các văn bản được ban hành đến tồn cơng ty. Chính sách tăng lương cũng được thông báo đến nhân viên đã đủ thâm niên theo quy định của cơng ty.
Bảng 4.17. Tình hình tiền lương và thu nhập của cán bộ nhân viên công ty nhân viên công ty
Nội dung ĐVT 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 quân Bình 1. Tiền lương - Lãnh đạo công ty Tr VNĐ/ tháng 30 35 40 116,67 114,29 115,48 - Lãnh đạo phòng ban 15 17 20 113,33 117,65 115,49 - Chuyên viên 10 12 15 120,00 125,00 122,50 - Nhân viên 6 7 8 116,67 114,29 115,48 2. Tiền thưởng Tr VNĐ/ năm 20 25 30 125,00 120,00 122,50 3. Chế độ khác Tr VND/ năm 5 7 8 140,00 114,29 127,14
Quy định về lương
Lãnh đạo cơng ty, phịng ban, chun viên được hưởng chính sách lương cứng cộng lương thưởng tháng, quý, năm.
Nhân viêc kinh doanh hướng chính sách lương cứng và lương kinh doanh Quy định về thưởng: Một năm, ngoài lương cơ bản hàng tháng, nhân viên được hưởng thêm các khoản thưởng như sau:
Thưởng mừng tuổi đầu năm
Thưởng ngày thành lập công ty
Tháng lương thứ 13
Ngoài ra tuỳ theo kết quả kinh doanh hàng năm của công ty, đơn vị, nhân viên cơng ty cịn được hưởng lương kinh doanh, lương mềm vào cuối năm.
Quy định khác (chế độ phúc lợi)
Tại cơng ty, tất cả nhân viên chính thức đều được tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định của Luật Lao động và Luật Bảo hiểm xã hội. Ngồi ra, nhân viên cơng ty cịn được hưởng bảo hiểm FPT Care cho bản thân và gia đình, bảo hiểm đi cơng tác nước ngồi theo quy định công ty.
Trợ cấp đồng phục: dành cho các đối tượng ở các vị trí như lễ tân, dịch vụ khách hàng, công nhân kỹ thuật…
Chế độ nghỉ mát
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ: theo đúng quy định của Bộ Luật Lao động
Thẻ tín dụng: Hỗ trợ các cấp cán bộ quản lý cao cấp được cấp thẻ tín dụng
Bảo lãnh vay Ngân hàng: Công ty bảo lãnh các cán bộ cấp cao được vay tiền tại TPBank
Quyền mua cổ phiếu ưu đãi
Chế độ Khen thưởng kịp thời, cơ hội thăng tiến ln mở rộng.
Như vậy có thể thấy, công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT đã có những chính sách về đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật hợp lý và tương xứng đã làm hài lịng được các nhân viên của cơng ty. Chính điều này đã góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty trong thời gian vừa qua.
4.1.5. Đánh giá chung về thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV viễn thong quốc tê FPT