Phần 3 Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu
3.2. Phương pháp nghiên cứu
3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu
Thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp là loại dữ liệu được sưu tập sẵn, đã công bố nên dễ thu thập, tốn ít thời gian và tiền bạc trong quá trình thu thập
Các nguồn dữ liệu thứ cấp:
+ Các báo cáo tổng hợp về hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Chi nhánh CN Gia Lâm giai đoạn 2016-2018. Bao gồm:
Báo cáo kết quả công tác cho vay khách hàng cá nhân của BIDV Chi nhánh CN Gia Lâm
Báo cáo kết quả cơng tác tín dụng là một tập hợp các số liệu liên quan đến tình hình cơng tác tín dụng đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng, bao gồm tổng số khoản vay được phê duyệt, tổng số khoản vay triển khai thành công, tổng số khoản vay phải điều chỉnh...
Báo cáo danh mục cho vay khách hàng cá nhân của BIDV chi nhánh Gia Lâm.
Báo cáo danh mục cho vay của ngân hàng là một tập hợp các loại cho vay thuộc sở hữu của ngân hàng, được sắp xếp theo các tiêu thức khác nhau, được cơ cấu theo một tỷ lệ nhất định, phục vụ cho các mục đích quản trị của ngân hàng.
+ Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV Chi nhánh Gia Lâm.
+ Báo cáo khác tại BIDV Gia Lâm: Báo cáo số lượng nhân sự, báo cáo cơ cấu nhân sư,....
Thu thập các tài liệu liên quan đến các văn bản, tài liệu hướng dẫn chính sách cho vay, nghiệp vụ chun mơn, quy trình thẩm định tài chính trong hoạt động cho vay và báo cáo tổng kết công tác phê duyệt cho vay khách hàng cá nhân.
Nguồn bên ngoài: các bài viết, các bài báo tổng hợp về tình hình hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân nói riêng và của BIDV chi nhánh CN Gia Lâm nói chung…
Thu thập dữ liệu sơ cấp
Thu thập từ các bộ phận: quản trị rủi ro, phịng kiểm sốt nội bộ, Phịng tín dụng, các Phịng giao dịch nơi trực tiếp làm tín dụng như giám đốc đơn vị, lãnh đạo phịng, trưởng nhóm…Nội dung thu thập chủ yếu là các thông tin cá nhân, các tài liệu nghiệp vụ chuyên môn, phỏng vấn quan điểm đối với các yếu tố phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV Chi nhánh CN Gia Lâm.
Lập bảng câu hỏi để điều tra, Quan sát, trò chuyện với nhân viên trong ngân hàng.
Việc chọn mẫu phỏng vấn được áp dụng theo công thức chọn mẫu của Slovin, cụ thể như sau:
n = N/{1+N(e2)} Trong đó: n: là số mẫu được chọn
N: Tổng mẫu e: Sai số
Việc thu thập dữ liệu sơ cấp được thực hiện đối với các cán bộ đang công tác tại chi nhánh tham gia hoạt động cho vay khách hàng cá nhân. Thành phần cán bộ tham gia khảo sát: Ban giám đốc, Lãnh đạo phòng quan hệ khách hàng cá nhân, cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân, cán bộ phòng QLRR, cán bộ phịng quản trị tín dụng. Tổng số cán bộ đang tham gia vào hoạt động cho vay KHCN tại chi nhánh là 43 cán bộ.
Trong quá trình thu thập dữ liệu, chỉ số sai số cho phép tác giả xác định là 10%. Áp dụng theo công thức chọn mẫu của Slovin ta có:
n= 43/{1+43 x (0.12)} = 30
Như vậy tác giả sẽ thực hiện khảo sát đối với 30/43 cán bộ đang tham gia hoạt động cho vay KHCN tại chi nhánh, chiếm tỷ lệ 70%.
là Phó giám đốc phụ trách khách hàng cá nhân và trưởng phòng KHCN để thêm các đánh giá nhận định về chiều hướng phát triển cũng như thực trạng hoạt động KSNB đối với hoạt động cho vay KHCN tại Chi nhánh.
3.2.2. Phương pháp xử lý số liệu
Toàn bộ số liệu thu thập được xử lý bởi chương trình Excel trên máy tính. Đối với những thơng tin là số liệu định lượng thì tiến hành tính tốn các chỉ tiêu cần thiết như số tuyệt đối, số tương đối, số trung bình và lập thành các bảng biểu, đồ thị.
3.2.3. Phương pháp phân tích
Sau khi đã xử lý được dữ liệu thu thập được, Tác giả sử dụng các phương pháp phân tích, thống kê và so sánh để đánh giá.
Thông qua các số liệu thu thập được trong quá trình nghiên cứu, sau khi đã được xử lý bằng excel tác giả đưa ra các phân tích, tổng hợp tạo ra cái nhìn khái quát, đầy đủ và đánh giá cơng tác kiểm sốt nội bộ hoạt động cho vay KHCN tại BIDV Chi nhánh Gia Lâm.
Việc phân tích các số liệu thu thập đươc thể hiện ở việc phân tích sự tăng trưởng về quy mơ tín dụng qua các năm, cơ cấu dư nợ khách hàng cá nhân tại Chi nhánh,… để có thể phản ánh được bức tranh toàn cảnh về hoạt động cho vay nói chung và hoạt động cho vay KHCN nói riêng tại Chi nhánh. Ngoài ra tác giả cịn thực hiện phân tích xu hướng tăng trưởng hoạt động cho vay KHCN, cơ cấu sản phẩm cho vay cá nhân và sự cần thiết của KSNB đối với hoạt động cho vay KHCN. Phân tích thực trạng KSNB hoạt động cho vay khách hàng cá nhân để từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện KSNB hoạt động cho vay KHCN tại Chi nhánh.