(Nguồn: Phòng Tổng hợp TTPP)
Trong lời mở đầu của Bộ quy tắc ứng xử Viettel có ghi: “Uy tín và tương lai của Viettel tùy thuộc vào cách chúng ta hành động trong công việc hàng ngày” và xuyên suốt trong quyển sổ tay này là các câu hỏi thường gặp để gợi mở cho nhân viên những hướng xử lý khi gặp các trường hợp phát sinh. Với môi trường quân đội, kỷ luật cũng được thiết lập nghiêm túc, không dung túng, thực hiện những hành vi bất chính, phi hợp pháp, những tấm gương điển hình cũng được tuyên dương, khen thưởng và nêu gương qua bản tin nội bộ để các nhân viên còn lại cố gắng phấn đấu, học hỏi.
Cam kết về năng lực của nhân viên: Nguồn nhân lực đầu vào của Trung tâm
Phân phối được sàng lọc từ hồ sơ xin việc gửi tới phòng Tổng hợp để phù hợp với mơ tả cơng việc mua hàng – thanh tốn. Cụ thể:
46
Lưu đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự
(Nguồn: Phịng Tổng hợp TTPP)
Sau đó, ứng viên được mời đến phỏng vấn trực tiếp, làm bài test năng lực, cán bộ tổ chức lao động của Công ty cũng được cử xuống tham gia đánh giá năng lực ứng viên. Ứng viên sau khi được chọn sẽ thử việc 2 tháng để đánh giá khả năng trong công việc ứng tuyển. Sau 2 tháng ứng viên được phỏng vấn lần cuối và quyết định tuyển dụng. Kế hoạch tuyển dụng cũng được lên từ trước đó, ứng viên nhận vào cũng được định hướng, đào tạo nghiệp vụ, có nhân viên đã có kinh nghiệm hướng dẫn trực tiếp, được tiếp cận lộ trình thăng tiến cũng như lương, thưởng, kỷ luật.
Sự tham gia của ban quản trị: Nhân sự Ban Giám đốc cũng được quy hoạch,
47
nghiệm. Ban Giám đốc độc lập với nhà quản lý, lấy ý kiến khách quan từ từng nhà quản lý. Khi mời kiểm tốn độc lập hay đón tiếp đồn kiểm tốn của nhà nước, công ty, Ban giám đốc đảm bảo các yếu tố như khơng kiểm tốn cùng 1 nhóm kiểm tốn q 3 năm, khơng có quan hệ thân thiết với đồn kiểm tốn,… Họ cũng bao quát, kiểm soát mọi hoạt động của đơn vị mình thơng qua những thơng tin nhận được từ cấp dưới, từ những người xung quanh..
Triết lý và phong cách điều hành của Ban Giám đốc: Các báo cáo, số liệu
tài chính trước khi lên đến ban Giám đốc cần có sự xác nhận kiểm tra của pháp chế và các bộ phận liên quan. Báo cáo tài chính được gửi cho Giám đốc từ trưởng phịng Tài chính đảm bảo tính bảo mật của thơng tin tài chính. Ban Giám đốc cũng thơng qua các cuộc họp để nắm bắt những thông tin, đưa ra phương án khắc phục những tồn tại, dự định cho những kế hoạch tiếp theo. Trong tình dịch bệnh Covid kéo dài, các cuộc họp thường xuyên được diễn ra để đảm bảo Trung tâm Phân phối vẫn trong trạng thái an toàn để hoạt động, đưa ra các diễn biến xấu kèm đề xuất xử lý chủ động trong mọi tình huống,…