MTV TM & XNK Viettel – Trung tâm Phân phối ảnh hưởng đến kiểm soát nội bộ
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Chi Nhánh Công ty TNHH NN MTV TM & XNK Viettel - Trung tâm Phân phối
Giới thiệu khái quát:
- Loại hình: Chi nhánh Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel - Trung tâm Phân Phối.
- Tên viết tắt: Viettel Distribution.
- Địa chỉ trụ sở chính: Tòa nhà Viettel - Ngõ 11 Duy Tân - Phường Dịch Vọng Hậu - Quận Cầu Giấy - Thành phố Hà Nội - Việt Nam.
- Mã số thuế: 0104831030-090
- Người đại diện theo pháp luật: Ông Văn Hải Đăng. - Điện thoại: 024.665.424.36
- Vốn điều lệ: 1.410.800.000.000 vnđ.
- Sản phẩm: Kinh doanh thiết bị viễn thông và phần cứng, phần mềm công nghệ thông tin, điện thoại và các sản phẩm khác…
Lịch sử hình thành:
Chi nhánh Công ty TNHH NN MTV Thương mại & Xuất nhập khẩu Viettel - Trung tâm Phân phối tiền thân là Trung tâm Phân phối của Công ty TNHH NN MTV TM & XNK Viettel (gọi tắt là Công ty), thành lập năm 2005.
31
Ngày 01/4/2010, Trung tâm phân phối được thành lập và thực hiện chế độ hạch toán phụ thuộc Công ty TNHH NN MTV TM & XNK Viettel.
Ngày 27/11/2015, Trung tâm Phân phối được nâng cấp lên thành Chi nhánh Công ty TNHH NN MTV TM & XNK Viettel - Trung tâm Phân phối. Trung tâm Phân phối có giấy phép đăng ký kinh doanh, con dấu và mã số thuế riêng. Theo đó, chi nhánh Công ty TNHH NN MTV TM & XNK Viettel - Trung tâm Phân phối chính thức tách ra và thực hiện chế độ hạch toán độc lập.
Quá trình phát triển hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Công ty TNHH NN MTV TM & XNK Viettel - Trung tâm Phân phối
Chi nhánh Công ty TNHH NN MTV TM & XNK Viettel - Trung tâm Phân phối là đơn vị trực thuộc Công ty TNHH NN MTV TM & XNK Viettel - Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Viettel được thành lập ngày 01/04/2010, trên cở sở tái cấu trúc cơ cấu Trung tâm kinh doanh thiết bị đầu cuối trước kia. Với mục tiêu trở thành nhà phân phối hàng đầu Việt Nam, TTPP luôn coi sự sáng tạo và tiên phong là những kim chỉ nam cho mọi hành động. Đó không chỉ là sự tiên phong về công nghệ mà còn là sự sáng tạo trong triết lý kinh doanh, thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Năm 2011, TTPP thành công trong việc phân phối các sản phẩm của ACER, HP mang về doanh thu 523 tỷ đồng. Bước sang năm 2012, nhận thấy máy tính không còn thế mạnh ở thị trường Việt Nam, TTPP mở rộng sang phân phối các phần mềm của hãng AUTODESK và VMWARE cùng với thiết bị phần cứng của Buffalo và bắt đầu tìm kiếm các đối tác thiết bị di động.
Để tìm kiếm cơ hội mới trong ngành viễn thông, năm 2013, Trung tâm Phân phối dừng phân phối máy tính và bắt đầu cung cấp các sản phẩm điện thoại OEM cho các đơn vị trong nội bộ Tập đoàn Viettel. Đến tháng 10/2013, Trung tâm Phân phối chính thức ký kết độc quyền với hãng điện thoại OPPO. Đây là bước đi đầu tiên để Trung tâm Phân phối tiến vào thị trường điện thoại di động, cũng là mốc son giúp Trung tâm Phân phối có những bước tiến vượt bậc trong thời gian tới.
32
Thành công trong việc đưa hãng điện thoại OPPO vào thị trường Việt Nam, sau 4 năm thành lập, năm 2014 lần đầu tiên TTPP đạt mốc doanh thu trên 1000 tỷ đồng (1896 tỷ đồng), mang về cho đơn vị 40 tỷ lợi nhuận. Thắng thế trong việc phân phối thiết bị di động, trong năm này, TTPP tiếp tục hợp tác với hãng điện thoại HUAWEI. Nhờ vậy, TTPP cán mốc 3456 tỷ doanh thu trong năm 2015 và hình thành 350 đại lý phân phối trên toàn quốc.
Bước sang năm 2018, TTPP ghi nhận bước phát triển đột phá, khi lần đầu tiên đạt mức 4455 tỷ doanh thu sau 8 năm thành lập, lợi nhuận đạt 58 tỷ đồng, vinh dự là một trong những đơn vị xuất sắc nhận cờ thi đua của Tập đoàn.
Để đạt được con số đó, TTPP xác định phải có những hướng đi mới, cách làm mới. Trong năm 2019 - 2020, TTPP bước đầu có sự chuyển dịch tạo khác biệt với các Nhà phân phối: chuyên nghiệp hóa trong công tác kho vận (đầu tư máy dán nhãn lên hộp điện thoại); Ứng dụng giải pháp chăm sóc khách hàng CRM. Cụ thể: Tập hợp tất cả thông tin khách hàng thành một hệ thống, lưu giữ tất cả thông tin và lịch sử giao dịch với khách hàng. Điều này giúp Trung tâm Phân phối tránh trường hợp mỗi nhân viên quản lý khách hàng riêng của mình dẫn đến mất thông tin khách hàng khi nhân viên nghỉ việc. Kiểm soát được nhân viên đang làm việc gì và tiến độ như thế nào đối với mỗi khách hàng. Điều này đảm bảo nhân viên sẽ triển khai quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng theo đúng quy chuẩn, tránh trường hợp mất khách hàng do chăm sóc không tốt.