Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần ống
4.2.1 Đối với hoạt động nghiên cứu thị trường
Hoạt động nghiên cứu thị trường có vai trò đặc biệt quan trọng, góp phần không nhỏ vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, tạo cho doanh thu, lợi nhuận và thị phần cho doanh nghiệp. Để hoạt động này tốt và có hiệu quả, phòng kinh doanh cần nâng cao hơn nữa công tác thu thập thông tin, số liệu về thị trường rồi so sánh, phân tích những số liệu đó và rút ra kết luận. Điều này giúp đưa ra quyết định đúng đắn để lập kế hoạch marketing. Công tác nghiên cứu thị trường phải góp phần chủ yếu vào việc thực hiện phương châm hành động “bán cái thị trường cần chứ không bán cái mà mình có”.
Việc nghiên cứu thị trường còn giúp doanh nghiệp thuận lợi trong việc tiêu thụ sản phẩm, tránh được rủi ro bất trắc trong kinh doanh. Hiện nay, nhu cầu thị trường rất phong phú và phức tạp về mẫu mã và chất lượng sản phẩm. Do đó, việc nghiên cứu cụ thể cho từng loại thị trường là vấn đề cần thiết hơn bao giờ hết.
Trong thời gian qua, công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe đã luôn cố gắng phát triển công tác nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường bằng cách thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng hay thông qua hội chợ triển lãm... Những thông tin này thường ít, không đầy đủ và khó hệ thống cộng với đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường ít lại bị phân công thực hiện thêm một số công việc khác nên thường không có tính chuyên nghiệp và hiệu quả làm việc không cao. Đó chính là những khó khăn gặp phải trong hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty cần phải giải quyết.
Để giải nâng cấp hơn nữa công tác nghiên cứu thị trường, theo tác giả, trong thời gian tới, ban lãnh đạo công ty cần phải thực hiện đồng bộ các giải pháp sau:
Thứ nhất, cần phải thực hiện tốt hơn nữa quá trình thu thập thông tin về nhu cầu sản phẩm trên thị trường thông qua hình thức trực tiếp và gián tiếp. Hình thức trực tiếp là nhân viên có thể phát phiếu điều tra khảo sát khách hàng khi tiêu dùng sản phẩm của mình. Thông qua đó, khách hàng sẽ đưa ra ý kiến phản hồi cũng như là nhu cầu sản phẩm của họ. Việc thu thập thông tin gián tiếp là từ tất cả các kênh thông tin như báo chí, phát thanh, truyền hình, các thông tin từ phía Chính phủ về nhu cầu sản phẩm của toàn xã hội, qua đó giúp ban lãnh đạo công ty có thể hiểu về
nhu cầu sản phẩm của khách hàng, từ đó định hướng cho việc sản xuất, kinh doanh của công ty.
Thứ hai, sau khi thực hiện tốt việc thu thập thông tin, ban lãnh đạo cần thực hiện phân chia nhân viên chuyên phụ trách việc xử lý thông tin. Việc phân chia công việc cụ thể trong việc xử lý thông tin nhằm giúp nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động này. Trong quá trình xử lý, cần phải đề ra những tiêu chí nghiên cứu nhằm phân loại thông tin và tổng hợp được thông tin một cách chính xác. Ngoài ra, công ty cũng nên đầu tư mua các phần mềm chuyên dụng để xử lý thông tin đó. Điều này góp phần loại bỏ những thông tin “nhiễu”, giữ lại các thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động công ty.
Thứ ba, bên cạnh đó, công ty cần thực hiện tốt hơn nữa công tác nghiên cứu thị trường. Để làm tốt việc này, công ty cần:
- Nghiên cứu cụ thể từng dung lượng cho từng thị trường. Bởi lẽ, dung lượng thị trường là khối lượng hàng hoá được giao dịch trên một phạm vi thị trường nhất định trong một khoảng thời gian nhất định (thường là một năm). Nghiên cứu về dung lượng thị trường sẽ xác định nhu cầu thật của khách hàng kể cả lượng dự trữ, xu hướng biến động nhu cầu trong từng thời điểm; các vùng các khu vực có nhu cầu lớn và đặc điểm nhu cầu cho từng khu vực, lĩnh vực sản xuất và tiêu dùng.
- Bên cạnh đó, công ty nên tổ chức riêng một bộ phận nghiên cứu thị trường có tính chuyên nghiệp trực thuộc phòng kế hoạch thị trường. Khi nghiên cứu cần trả lời các câu hỏi: sản xuất cái gì, khối lượng mà thị trường cần là bao nhiêu, khách hàng là ai, phương thức giao dịch như thế nào, chiến thuật kinh doanh cho từng giai đoạn để đạt mục tiêu đề ra.
Tác giả tin rằng, nếu làm tốt công tác nghiên cứu thị trường công ty sẽ có những thông tin hết sức hữu ích cho quá trình ra quyết định trong hoạt động kinh doanh cũng như trong hoạt động duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm phù hợp với xu thế phát triển chung của khu vực và thế giới. Nghiên cứu thị trường tốt giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiêu thụ được sản phẩm tránh ứ đọng vốn do hàng tồn kho.