Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP
1.2 Cơ sở thực tiễn về đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp
Công ty cổ phần thưng mại Nhật Quang là công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất phân phối mặt hàng đồ inox, hàng nội thất. Những năm qua, để nâng cao khả năng cạnh trạnh của mình trên thị trường cũng như đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Ban lãnh đạo công ty, đã thực hiện các biện pháp sau:
- Thưởng phần trăm cho các cửa hàng có doanh thu tăng trong tháng: Biện pháp này để khuyến khích các cửa hàng thi đua nâng cao doanh số tiêu thụ, phục vụ khách hàng tốt hơn.
Doanh thu cơ sở để so sánh được tính bằng doanh thu bình quân trên tháng của năm trước làm cơ sở so sánh cho từng tháng của năm sau. Để đảm bảo tính công bằng và khuyến khích. Theo tính toán Công ty đã chia các cửa hàng của mình thành hai loại:
Loại A: Bao gồm các cửa hàng tại những nơi tập trung đông dân cư, tại trung tâm và có Doanh thu từ 1 tỷ đồng / tháng trở lên.
Loại B: Gồm các cửa hàng đặt tại các khu dân cư thưa, xa thành phố, khu dân cư thu nhập thấp và có Doanh thu 500 triệu đồng/ tháng trở xuống.
Các cửa hàng thuộc nhóm A được hưởng mức thưởng với mức thưởng là 3%
trên Doanh thu gia tăng thêm còn nhóm B sẽ được hưởng là 4%.
- Huấn luyện, đào tạo cho đội ngũ bán hàng
Công ty luôn chú trọng đào tạo, huấn luyện, nâng cao nghiệp vụ cho lực lượng này. Với các nhân viên cũ, công ty đã bổ sung, đào tạo thường xuyên về kiến thức thương mại, marketing và kỹ thuật của sản phẩm. Công ty cũng thường xuyên theo dừi, nắm bắt hoạt động của lực lượng này để cú thể khai thỏc cú hiệu quả. Cụng ty đó mở những khóa đào tạo ngắn hạn và mời các chuyên gia marketing tiếp thị bán hàng và cả những người bán hàng đầy kinh nghiệm đến giảng dạy và phổ biến.
- Công ty đã tăng cường quyền hạn cho các cửa hàng, uỷ quyền cho các cửa hàng có thể bán buôn, ký hợp đồng tiêu thụ khối lượng lớn, tuy nhiên với tư cách thay mặt công ty. Hoạt động này giúp phát huy tối đa vai trò của các cửa hàng trong tiêu thụ sản phẩm.
1.2.2 Kinh nghiệm của Công ty TNHH Thép Quang Minh
Trong nền kinh tế thị trường, công ty TNHH thép Quang Minh đã thực hiện một loạt các biện pháp để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, cụ thể như sau:
- Công ty đã chú trọng đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để làm cơ sở cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Trong năm 2015, sau khi nghiên cứu kỹ thị trường ở miền Bắc và miền Nam công ty đã tiến hành sản xuất thêm các loại ống thép tròn cỡ lớn:phi 76;90 x 1,8,phi 76;90 x 2.0,ống hộp vuông 60 x 60,ống hộp vuông 40 x 80….
Bên cạnh đó, công ty cũng tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của công ty xuất hiện trên thị trường để thấy được các công ty sản xuất kinh doanh sắt thép trên thị trường nội địa và nước ngoài.
- Đối với cụng tỏc quảng cỏo: Cụng ty đó xỏc định rừ ngõn sỏch dành cho hoạt động quảng cáo phù hợp với thực lực của công ty. Năm 2015 công ty chi cho ngân sách quảng cáo khoảng 5% đến 8% theo doanh số bán. Công ty có đã tiến hành quảng cáo trên các phương tiện truyền hình, báo chí, tạp chí chuyên ngành, internet, hội trợ triển lãm, tổ chức hội thảo, chuyên ngành.
- Đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực: Công ty đã xác định nhu cầu tuyển chọn cán bộ, công nhân viên dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực hiện mục tiêu chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ của Công ty. Việc xác định nhu cầu tuyển chọn do Phòng Tổ chức dưới sự chỉ đạo của Giám đốc qua khảo sát về trình độ, năng lực và khả năng đáp ứng của cán bộ công nhân viên dưới hình thức thử việc. Đặc biệt là đối với nhân viên Phòng Marketing và Phòng Kế hoạch, vì đây là lực lượng quan trọng góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm.
- Công ty tiến hành thu thập thông tin về phương thức bán hàng, hình thức phục vụ khách hàng tại các cơ sở của Công ty cũng như các đối thủ để từ đó có sự so sánh, lựa chọn phương thức bán hàng phù hợp nhất của Công ty và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đặt hàng với Công ty.
1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút ra cho công ty cổ phần ống thép Việt Đức -VG pipe Học hỏi những kinh nghiệm của các công ty khác, công ty CP ống thép Việt Đức -VG pipe cũng rút ra những kinh nghiệm để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty mình như sau:
- Công ty tăng cường công tác tìm hiểu thị trường, bám sát và nắm bắt thông tin phản hồi từ phía khách hàng. Công ty đã cử những chuyên viên nghiên cứu thị trường đi điều tra tình hình biến động nhu cầu thị trường và giá cả các sản phẩm trên thị trường. Đảm nhận chức năng này phần lớn là các cán bộ thuộc phòng Marketing, phòng kế hoạch điều độ sản xuất. Ngoài ra Giám đốc và các trưởng - phó phòng cũng đi khắp địa bàn tỉnh để thu thập thông tin. Trên cơ sở đó có kế hoạch nhằm thoả mãn yêu cầu của khách hàng và có kế hoạch kinh doanh phù hợp.
- Công ty thực hiện thành lập quỹ cho hoạt động nghiên cứu thị trường vì ban lãnh đạo công ty xác định đây là công việc đầu tiên rất quan trọng trong hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty.
- Mở các lớp nghiệp vụ cơ bản và cử nhân viên đi học để bổ xung các nghiệp vụ còn yếu khuyến khích các nhân viên trong công ty tham gia đầy đủ và nhiệt tình.
Đồng thời bổ sung vốn ngoại ngữ như tiếng anh,tiếng trung cho các nhân viên của công ty đặc biệt là nhân viên phòng kinh doanh vì phòng này tiếp xúc nhiều với bạn hàng quốc tế, các tiêu chuẩn thép khá phức tạp vừa tiêu chuẩn quốc tế vừa tiêu chuẩn Việt Nam áp dụng đối với từng chủng loại sản phẩm nên khi sử dụng là khá phức tạp đòi hỏi nhân viên phải học và tham khảo hết sức nghiêm túc.
- Công ty có các chính sách tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ các đại lý,các nhà phân phối của công ty tốt hơn nữa nhằm giúp các đại lý, các nhà phân phối cùng công ty thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường và bao phủ thị trường nội địa.
- Để công tác quảng cáo đem lại hiệu quả cao hơn nữa, hàng năm công ty trích 2% doanh thu cho các chương trình quảng cáo và khuyến mại của mình, Các chương trình này được tiến hành mạnh mẽ vào các dịp như ngày quốc tế thiếu nhi 1/6, tết trung thu, tết nguyên đán...