Bảng 3 .3 Thị phần của công ty cổ phần ống thép Việt Đức-VG Pipe
Bảng 3.17 Kết quả khảo sát khách hàng về giá cả sản phẩm
Nhân tố Câu hỏi Điểm
trung bình
Giá cả
Giá cả sản phẩm hợp lý, phù hợp với chất lượng, công dụng 3,78 Giá cả có tính cạnh tranh tốt so với các sản phẩm cùng loại 3,71 Chính sách khuyến mại, giảm giá cho sản phẩm được triển khai
thường xuyên 3,58
Thông tin về giá cả sản phẩm đều được công khai, rõ ràng 3,76
(Nguồn: Kết quả tính toán dữ liệu khảo sát)
Căn cứ vào những câu hỏi phỏng vấn nhận được sự đánh giá của khách hàng liên quan đến giá cả sản phẩm của Công ty có thể thấy: Giá cả sản phẩm hợp lý, phù hợp với chất lượng và công dụng đạt 3,78 điểm, một mức điểm khá cao, thể hiện mức giá cả mà Công ty đang xây dựng tương đối hợp lý, được đông đảo người tiêu dùng chấp nhận do nó hợp với túi tiền và mức độ chi tiêu của người dân; Thông tin về giá cả sản phẩm đều được công khai, rõ ràng đạt 3,76 điểm cũng là mức điểm khá cao. Tại Công ty, tất cả các sản phẩm khi cung ứng ra thị trường đều được niêm yết một mức giá chung nhất nhằm giảm thiểu gian lận của nhân viên tránh ảnh hưởng đến khách hàng và uy tín của Công ty. Do đó, nội dung này được khách hàng đánh giá với sự hài lòng cao; Giá cả có tính cạnh tranh tốt so với các sản phẩm cùng loại được đánh giá với số điểm 3,71 ở mức khá. Mặc dù, giá cả của mặt hàng hàng ống thép mà Công ty cung ứng có cao hơn những sản phẩm ống thép khác. Vì vậy, so với một vài sản phẩm cạnh tranh cùng loại, giá cả của công ty có cao hơn nhưng nhờ chất lượng và thương hiệu mà sản phẩm của Công ty vẫn được người tiêu dùng chấp nhận rộng rãi trên thị trường; Chính sách khuyến mại, giảm giá cho sản phẩm được triển khai thường xuyên chỉ đạt 3,58 điểm, số điểm ở mức trung bình khá. Do với ý kiến của hầu hết khách hàng, Công ty triển khai rất ít chương trình khuyến mại và giảm giá vì vậy, đây là điểm khiến khách hàng chưa hài lòng về sản phẩm của Công ty.
3.3.1.2 Kết quả khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm cũng như hình thức mẫu mã của sản phẩm là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Chính vì lý do này, tác giả đã tiến hành phỏng vấn khách hàng đang sử dụng sản phẩm của Công ty về sản phẩm mà Công ty đang cung ứng và thu được kết quả trong bảng dưới đây.