- Kớch thớch tinh thần.
2.1.1.1. Phương phỏp thu thập dữ liệu sơ cấp
Luận văn đó sử dụng phương phỏp điều tra trắc nghiệm để khảo sỏt và nghiờn cứu. Thụng qua khảo sỏt, cỏc nhà quản trị trong cỏc cụng ty thương mại cú thể nắm được tỡnh hỡnh lao động qua những năm trước, từ đú đỏnh giỏ được kết quả của cụng tỏc tạo động lực cho đội ngũ này. Đồng thời, cú thể phỏt hiện những hạn chế cũn tồn tại để tỡm ra cỏc biện phỏp nhằm tạo động lực cho người lao động của cỏc cụng ty thương mại trờn địa bàn Thỏi Nguyờn.
Cỏc bước tiến hành:
Bước 1: Xỏc định mẫu điều tra
Căn cứ vào nội dung của phiếu điều tra về cụng tỏc tạo động lực cho người lao động của cỏc cụng ty thương mại nờn phiếu điều tra được phỏt ra cho 2 đối tượng là: Nhà quản trị tại cỏc cụng ty thương mại trờn địa bàn Thỏi Nguyờn, người lao động của cỏc cụng ty thương mại trờn địa bàn Thỏi Nguyờn.
Bước 2: Thiết kế phiếu điều tra
Đối với mẫu dành cho nhà quản trị tập trung vào cỏc vấn đề lờn kế hoạch về mục tiờu đào tạo, đối tượng được đào tạo, kinh phớ đào tạo…, tổ chức triển khai thực hiện đào tạo và đỏnh giỏ tổ chức triển khai thực hiện đào tạo.
Đối với mẫu dành cho nhõn viờn dịch vụ khỏch hàng tập trung vào vấn đề chất lượng của khúa đào tạo, kỹ năng và kinh nghiệm của người đào tạo…
Bước 3: Phỏt và thu phiếu điều tra
Phiếu điều tra được phỏt ra và thu về trong thời gian từ ngày 15/07 đến ngày 05/08 năm 2011. Địa điểm điều tra là tại 11 trung tõm viễn thụng trờn địa bàn tỉnh Thỏi Nguyờn.
- Số phiếu phỏt ra:
+ Đối với nhà quản trị: 20 phiếu + Đối với người lao động: 85 phiếu - Số phiếu thu về:
+ Đối với nhà quản trị: 20 phiếu hợp lệ + Đối với người lao động: 80 phiếu hợp lệ
Bước 4: Xử lý và phõn tớch số liệu
Tiến hành thống kờ cỏc số liệu và tiến hành phõn tớch dựa trờn cỏc số liệu đó thu thập được.
Bước 5: Kết luận
Từ kết quả điều tra và phõn tớch số liệu, đưa ra đỏnh giỏ và kết luận về cụng tỏc tạo động lực cho người lao động của cỏc cụng ty thương mại trờn địa bàn Thỏi Nguyờn.