- Phát triển mạng lưới kênh phân phối hiện đạ
KẾT LUẬN CHUNG
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ là sự gia tăng về số lượng các dịch vụ cung cấp, mạng lưới hoạt động và các tiện ích của sản phẩm, chất lượng của từng loại hình dịch vụ nhằm thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của các chủ thể trong xã hội.
Trong nền kinh tế thị trường và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra ngày càng sâu rộng trên mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội, thì việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ có ý nghĩa vô cùng quan trọng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, gia tăng quá trình luân chuyển vốn, đẩy nhanh quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng hiện đại.
Là một ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam, Techcombank đã chủ động và tích cực cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho nền kinh tế, nhằm đáp ứng tốt các nhu cầu của các chủ thể trong xã hội. Nắm bắt thời cơ về phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, Techcombank đang từng bước khẳng định vị trí, tên tuổi trên thị trường trong nước và quốc tế; các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói riêng đã đáp ứng tốt cho nhu cầu về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày càng đa dạng, nhiều tiện ích, kết hợp hài hòa giữa các sản phẩm truyền thống là thế mạnh của Techcombank và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ mới, hiện đại, hình thành các gói sản phẩm trọn gói, đa dạng hóa các kênh phân phối, tích cực cải tiến phong cách phục vụ văn minh hiện đại mang đậm bản sắc văn hóa Techcombank, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Bên cạnh đó, Techcombank cũng đang gặp phải không ít khó khăn và thách thức trong quá trình cạnh tranh đang diễn ra ngày càng gay gắt cả trong và ngoài nước; năng lực cạnh tranh và khả năng tài chính của Techcombank còn yếu so với các NHTM khác trong nước, hệ thống công nghệ thông tin còn lạc hậu, số lượng nhân viên đông nhưng chưa hoạt động thật sự chuyên nghiệp; các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ còn hạn chế, thu nhập chủ yếu trong kinh doanh vẫn từ hoạt động tín dụng – lĩnh vực hàm chức nhiều rủi ro. Nguyên nhân của những khó khăn trên là do trình độ phát triển của nền kinh tế nước ta còn thấp, hệ thống pháp luật cho hoạt
117
động ngân hàng còn chưa đồng bộ, môi trường kinh tế chưa thực sự ổn định, số lượng khách hàng lớn với thu nhập khó kiểm soát, đội ngũ nhân viên còn thiếu kinh nghiệm và hiểu biết về xã hội.
Với những giải pháp đã được nêu ra, Techcombank cần phải thực hiện một cách đồng bộ theo hệ thống pháp luật về Ngân hàng của Việt Nam, từ đó sẽ góp phần tích cực vào việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Techcombank, từng bước khẳng định vị trí, cũng như tên tuổi trên thị trường tài chính trong nước và quốc tế.