Agribank Đà Nang luôn giữ đúng lời hứa với khách hàng, các cam kết luôn được thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao, các hợp đồng, thỏa thuận đều được đảm bảo thực hiện tốt và uy tín. Trong tổng số 150 phiếu phát ra có đến 71 % khách hàng đồng ý với chính sách bảo mật tốt thông tin, 27 % khách hàng bình thường và 2% khách hàng không đồng ý là do họ chưa quen sử dụng sản phẩm của Agribank.
Thương hiệu của Agribank Đà Nang ngày càng được khẳng định cả trên thị trường trong nước và nước ngoài. Agribank Đà Nang luôn là ngân hàng được đánh giá cao và là lựa chọn hợp tác hàng đầu của các khách hàng khi thực hiện các giao dịch. Agribank -ĐN là Ngân hàng luôn được tín nhiệm. Có đến 98% khách hàng hoàn toàn hài lòng với cách chăm sóc của Ngân hàng . Chỉ có 2% khách hàng không đồng ý. Các giấy tờ, mẫu biểu, được thiết kế đơn giản, dễ hiểu. khi khảo sát 150 khách hàng có đến 92% khách hàng đồng ý, 8
% khách hàng không đồng ý là do họ chưa quen với các mẫu biểu sử dụng của Ngân hàng.
- Kèm theo đó, Agribank Đà Nang luôn tuân thủ đúng, đầy đủ các quy định của NHNN, Chính phủ, của NHNo Việt Nam trong từng thời kỳ xét trên mọi lĩnh vực kinh doanh, mọi hoạt động của ngân hàng: tín dụng, huy động, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ, kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ khác.Song song các văn bản quy định, các công văn hướng dẫn thực hiện của NHNN, NHNo Việt Nam cũng ban hành các công văn hướng dẫn, quy định cụ thể hơn về quy trình thực hiện, đối tượng và phạm vi áp dụng chi tiết nhằm kiểm soát dư nợ cho vay hỗ trợ lãi suất, thực thi đúng, tuân thủ các quy định của NHNN về cho vay hỗ trợ đúng đối tượng, đúng mục đích, kiểm soát được nguồn vốn vay và khả năng trả nợ.Hay theo chính sách điều hành lãi suất của NHNN, trong suốt thời gian 10 tháng kể từ cuối năm 2009 đến tháng 10/2010, lãi suất cơ bản quy định ở mức trần 8%/năm-Agribank Đà Nang luôn tuân thủ đúng quy định về trần lãi suất huy động kể cả các chương trình khuyến mãi tặng lãi suất hay tặng quà - mức lãi suất vẫn bị giới hạn trong phạm vi lãi suất được cho phép- do đó, lãi suất của ngân hàng thường kém cạnh tranh hơn các ngân hàng khác, tuy nhiên điều này thể hiện uy tín, thể hiện tính chuẩn mực trong nguyên tắc hoạt động và tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Đây là một trong số ít những dẫn chứng cụ thể trong việc thực thi đúng các chính sách điều tiết vĩ mô của chính phủ mà Agribank Đà Nang đã thực hiện trong thời gian qua