> Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
1.3.2. Bài học kinh nghiệm phát triển thanh toán không dùng tiền mặt rút ra
còn nghèo nàn, chưa có nhiều đại lý nước ngoài cũng như liên kết với các ngân hàng nước ngoài đã làm ảnh hưởng đến việc chuyển tiền ra nước ngoài của Sacombank. Đó là lý do, tại sao dịch vụ L/C, nhờ thu tại Sacombank chưa được phát triển mạnh như những ngân hàng ACB, Techcombank.
1.3.2. Bài học kinh nghiệm phát triển thanh toán không dùng tiền mặt rútra ra
cho Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn chi nhánh tỉnh Bắc Ninh
Trên cơ sở đúc kết những kinh nghiệm thành công của các Ngân hàng TMCP lớn và đã thành công tại Việt Nam trong việc phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, và có thể rút ra bài học như sau cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Ninh:
- Phát triển TTKDTM đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển của nền kinh tế, Ngân hàng, cũng như của các cá nhân sử dụng dịch vụ. Nhận thức được
tầm quan trọng của TTKDTM cũng như những kinh nghiệm về phát triển TTKDTM trên toàn thế giới nói chung cũng như của Việt Nam nói riêng, Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Ninh có
thể rút ra được bài học vô cùng to lớn đối với hoạt động phát triển TTKDTM, đó là:
- Đa dạng hóa các hình thức TTKDTM dựa trên cơ sở áp dụng những công nghệ hiện đại. Trước nhu cầu sử dụng dịch vụ TTKDTM ngày càng tăng cao của khách hàng, Ngân hàng cần phải xác định được nhu cầu cấp thiết của khách hàng để
- Các hình thức TTKDTM phải được phát triển theo hướng tăng dần doanh số từ các dịch vụ ngân hàng hiện đại và giảm dần doanh số từ các dịch vụ ngân hàng
truyền thống.
- Tập trung phát triển các chiến lược quảng bá hình ảnh Ngân hàng trong mắt người tiêu dùng cũng như quang bá dịch vụ TTKDTM của ngân hàng nhằm thu hút
khách hàng. Thêm vào đó, Ngân hàng cũng cần phát triển những chính sách phù hợp dành cho từng đối tượng khách hàng cũng như các chính sách chăm sóc khách
hàng trước, trong khi, và sau khi sử dụng dịch vụ của Ngân hàng. Bên cạnh đó, các
hình thức TTKDTM phải mang tính thực tiễn và cấp thiết đối với nhu cầu sử dụng
dịch vụ của khách hàng.
- Xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng, máy móc hiện đại để nâng cao năng lực quản trị của Ngân hàng. Nhờ đó, người sử dụng dịch vụ có thể thực hiện thanh
toán nhanh chóng, tiện lợi. Đặc biệt, việc quản lý hệ thống của Ngân hàng hiệu quả
hơn và giảm thiểu các yếu tố rủi ro xảy ra.
- Nâng cao tính bảo mật thông tin khách hàng, nhất là khi giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt đang dể nhiều hạn chế mà những hacker có thể xâm nhập được