- Rủi ro từ nguồn thông tin: do cách thu thập thông tin về phương án vay vốn khơng đầy đủ, khơng chính xác, thiếu sót, khơng phù hợp sẽ dẫn đến
3 Rủi ro từ môi trường kinh tế
3.2.2.4. Cập nhật và hình thành cuốn cẩm nang tín dụng
Hiện nay hệ thống văn bản chế độ quy định đối với hoạt động tín dụng quá nhiều cả về văn bản pháp quy lẫn văn bản nội bộ. Do đó các quy định trong quy chế nội bộ cũng phải được chỉnh sửa theo. Trong khi đó, các chính sách, quy chế lại khơng được hệ thống hóa một cách khoa học: dễ tìm kiếm, dễ tra cứu, dễ hiểu nên qua các đợt kiểm tra phát hiện nhiều trường hợp cán bộ tín dụng khơng cập nhật và nắm vững cơ chế chính sách tín dụng trong q trình thẩm định, giải quyết cho vay. Hoặc ngay cả một số cán bộ kiểm tra chuyên trách cũng không nắm vững chế độ khi thực hiện kiểm tra nên đã bỏ sót lỗi. Để khắc phục tình trạng này cần phải thường xun rà sốt hệ thống hóa các văn bản chế độ nghiệp vụ thiết lập trên chương trình phần mềm quản lý một cách đầy đủ, khoa học, dễ tìm kiếm, dễ tra cứu tính hiệu lực. Đó chính là cơng cụ, kim chỉ nam cho cán bộ nghiệp vụ cũng như cán bộ kiểm tra dễ dàng tham chiếu khi thực hiện công việc.
Không ngừng cải tiến, hồn thiện hệ thống chính sách quy trình cho vay. Hệ thống chính sách, quy trình cho vay khách hàng cá nhân của Agribank chi nhánh
Đắk Nông cần phải được điều chỉnh sao cho ngắn gọn và dễ áp dụng. Đối với một số quy trình cho vay đã cũ, đơi khi đã lạc hậu so với những biến động thực tế của nghiệp vụ và đã được cập nhật liên tục nhiều lần bằng các Quy định về sửa đổi bổ sung quy trình, cần thực hiện Ban hành quy trình mới duy nhất và hủy bỏ các Quy trình đi kèm với các Sửa đổi quy trình cũ để việc thực hiện được thống nhất, tránh những lỗi không tuân thủ do chưa cập nhật văn bản dẫn đến những rủi ro trong hoạt động cho vay. Bên cạnh đó, do mục tiêu khơng ngừng phát triển những sản phẩm mới, hệ thống Hướng dẫn thực hiện các tác nghiệp đối với một sản phẩm cho vay chi tiết, cụ thể hơn, đảm bảo tính thống nhất thực hiện trên tồn hệ thống, làm cơ sở đánh giá sửa đổi các sản phẩm và quy trình sản phẩm trong q trình thực hiện.
Định kỳ, bộ phận chính sách và quy trình cho vay cần lấy ý kiến tham khảo từ các bộ phận hoạt động kinh doanh trực tiếp để có những điều chỉnh thích hợp trong chính sách và quy trình cho vay sao cho sát với thực tế và phù hợp với yêu cầu phục vụ khách hàng.