6. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
1.4.3. Kinh nghiệm của Vietinbank
nghiệm của Vietinbank
Vietinbank là ngân hàng hàng đầu trong các hoạt động nghiên cứu về cơ chế và chính sách. Trong đó nổi bật là chương trình TTKDTM của Chính phủ. Đây là tiền đề cho hội nhập và hiện đại hóa công tác TT của đất nước, xây dựng các công cụ TT theo hướng hiện đại theo định hướng của NHNN, sản phẩm và dịch vụ thanh toán đa dạng song song với quản lý hiệu quả và giúp kiểm soát rủi ro trong hoạt động thanh toán. Điều này đã tạo ra uy tín cũng như thương hiệu cho Vietinbank trong việc cung cấp các giải pháp thanh toán đồng bộ cho tất cả khách hàng.
Một là, Ngân hàng thường xuyên thực hiện tuyên truyền, quảng cáo
nhằm nâng cao hiểu biết cho khách hàng về chủ trương hoạt động TTKDTM của Chính phủ.
Hai là, Vietinbank không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán,
xây dựng nhiều chương trình hướng dẫn, khuyến khích TTKDTM. Ngân hàng luôn khuyến khích mỗi tổ chức, doanh nghiệp cung ứng hàng hóa và dịch vụ trên địa bàn tỉnh hưởng ứng thanh toán qua máy POS. Người dân tích cực tham gia và hưởng ứng việc sử dụng dịch vụ TTKDTM, từ đó góp phần giảm bớt thanh toán bằng tiền mặt, thúc đẩy luân chuyển hàng hóa bằng hoạt động tiêu thụ và thanh toán thông minh.
Ba là, Vietinbank hiện thực hóa với việc đẩy mạnh các hình thức thanh
toán điện tử, thiết lập cơ chế khuyến khích và thúc đẩy hoạt động TTKDTM; nghiên cứu phát triển và đẩy mạnh việc triển khai các sản phẩm TTKDTM trên địa bàn. Đặc biệt, Vietinbank cũng chủ trương tăng hợp tác với các nhà cung cấp, gắn hoạt động thanh toán với quy trình sản xuất, kinh doanh, phân phối hàng hóa, thanh toán của khách hàng. Từ đó, Chi nhánh đã bổ sung các sản phẩm có giá trị gia tăng như chương trình hỗ trợ quản lý các khoản phải
thu - phải trả của khách, tài trợ chuỗi cung ứng, tư vấn tiêu dùng.
Bốn là, Vietinbank là ngân hàng đầu tiên trên địa bàn tỉnh đã có sự phối
hợp với Kho bạc Nhà nước triển khai dịch vụ thu ngân sách Nhà nước qua máy chấp nhận thẻ (POS)….
Năm là, Vietinbank đang triển khai mạnh các dịch vụ thu hộ ngân sách,
Agribank iPay, Agribank at home, chú trọng vào việc tư vấn cho các khách hàng để khách hàng lựa chọn sử dụng các dịch vụ như: phát hành bảo lãnh ngân hàng, thanh toán mở L/C, làm tốt dịch vụ kiều hối kết hợp khai thác và mở rộng các dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ, phát hành thẻ ATM nhằm tăng nguồn thu từ phí dịch vụ.