6. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
3.1.3. Xu hướng phát triển TTKDTM của Agribank Quảng Ngãi trong
hướng phát triển
Agribank Quảng Ngãi trong tương lai
1.1.1.18. Phân tích cơ hội
Agribank Quảng Ngãi còn nhiều cơ hội trong hoạt động cung ứng DV TTKDTM. Tận dụng được cơ hội sẽ giúp chi nhánh tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Ý thức về TTKDTM trên địa bàn tỉnh đã bước đầu được hình thành, nhất là ở những gia đình có con em đi học tập và lao động ở các thành phố lớn. Thị trường cung ứng dich vụ thanh toán ở địa bàn nông thôn vẫn còn là mảnh đất giàu tiềm năng cho các ngân hàng, Agribank Quảng Ngãi đang có nhiều lợi thế trên địa bàn này.
Tình hình an ninh trật tự ngày càng phức tạp cũng có tác động lên ý thức của người dân về tính an toàn của việc để tiền trong tài khoản ngân hàng thay cho tiền mặt. Đây cũng chính là cơ hội của các ngân hàng trong việc phát triển các DV TTKDTM trong thời gian tới.
Ngành du lịch tại Quảng Ngãi vài năm trở lại đây cũng đã có những tín hiệu khởi sắc đáng mừng. Nếu kết quả trên được tiếp tục duy trì và phát triển, lượng khách du lịch tăng lên sẽ tạo nên một thị trường mới nhiều tiềm năng cho hoạt động cung ứng DV thanh toán của các NHTM trên địa bàn.
Môi trường chính trị ổn định, hành lang pháp lý cho hoạt động TTKDTM đang dần hoàn thiện, trình độ dân trí, văn hóa sử dụng DV ngân hàng ngày càng phát triển tạo điều kiện để phát triển các DV thanh toán qua các kênh phân phối hiện đại như Mobile Banking, Internet Banking.
1.1.1.19. Phân tích thách thức
Tư tưởng kinh doanh truyền thống đã ăn sâu vào một bộ phận lớn cán bộ lãnh đạo và nhân viên tại chi nhánh dẫn đến ngại đổi mới trong kinh doanh.
Sức ì của các cán bộ lớn tuổi còn khá lớn và có nguy cơ lay lan sang cả những cán bộ trẻ. Chi nhánh gặp nhiều khó khăn trong việc làm thay đổi nhận thức của cán bộ, nhất là các cán bộ có thâm niên công tác lâu năm.
Cạnh tranh trong việc cung ứng DV TTKDTM trên địa bàn ngày càng gay gắt. Agribank Quảng Ngãi phải chịu áp lực tạo nên phong cách phục vụ riêng thể hiện nét đặc thù của mình để tạo thế đứng vững chắc trên thị trường.
Thu nhập của người dân trên địa bàn vẫn còn thấp so với mặt bằng chung của cả nước. Thêm vào đó, thói quen sử dụng tiền mặt trong các giao dịch thanh toán vẫn còn phổ biến; hiểu biết của người dân, nhất là địa bàn nông thôn, về TTKDTM còn hạn chế, chưa có lòng tin dành cho chứng từ điện tử.
Tội phạm công nghệ cao trong lĩnh vực ngân hàng, nhất là hoạt động thanh toán, ngày càng nhiều cộng với việc truyền thông báo chí đưa tin đôi lúc chưa phản ảnh đúng bản chất sự việc gây rất nhiều hoang mang cho người dân trong việc sử dụng tài khoản và thanh toán qua ngân hàng.