6. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
3.1.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Agribank Quảng Ngãi
hướng và mục tiêu phát triển của Agribank Quảng Ngãi
1.1.1.16. Định hướng phát triển chung
Để thực hiện thắng lợi mục tiêu hoạt động kinh doanh, Agribank Quảng Ngãi cần tập trung sức thực hiện các giải pháp như sau:
a.Hoạt động huy động vốn
-Tăng trưởng huy động vốn bình quân hàng năm là 10% - 14%. Nguồn vốn tăng trưởng ổn định, tập trung khai thác nguồn vốn dân cư và tổ chức kinh tế, đảm bảo hạn mức dư là mục tiêu hàng đầu, đồng thời chủ động nguồn vốn đáp ứng nhu cầu vốn vay của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Tỉnh.
-Tập trung đẩy mạnh công tác huy động vốn, nhất là huy động vốn thông qua các tài khoản thanh toán mở tại ngân hàng của các cá nhân và tổ chức. Một mặt để đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động của ngân hàng. Một mặt thúc đẩy khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng nhằm tăng doanh thu phí và phát triển sản phẩm dịch vụ.
b.Hoạt động tín dụng
Tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng bình quân hàng năm là 11 - 15%, đảm bảo chất lượng và an toàn tín dụng, tỷ lệ cho vay nông nghiệp nông thôn: trên
70%. Thu dịch vụ tăng trên 15% hàng năm. Tỷ lệ thu dịch vụ ròng ngoài tín dụng/ Lợi nhuận trước thuế bình quân đạt 5-6%. Lợi nhuận khoán tài chính tăng 6-10%.
c. Không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán đảm bảo nhanh chóng, kịp thời và chính xác cho các giao dịch thanh toán của khách hàng.
-Nâng dần tỷ trọng thu dịch vụ thanh toán/lợi nhuận trước thuế trên cơ sở hạ dần mức phí dịch vụ, tăng số lượng giao dịch và sản phẩm thanh toán.
-Đầu tư công nghệ có hiệu quả nhằm phát triển dịch vụ thẻ (ATM, POS, thẻ tín dụng…)
-Xác định rõ chiến lược khách hàng và thị trường.
-Hoàn thiện, phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ thanh toán
-Đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên sâu, tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng tốt yêu cầu hội nhập ngân hàng, đặc biệt chú trọng giáo dục phẩm chất đạo đức cho cán bộ.
1.1.1.17. Định hướng phát triển dịch vụ TTKDTM
Hoạt động TTKDTM là một hoạt động nghiệp vụ không thể thiếu được đối với các NHTM hiện đại trên thế giới. Nằm trong vòng quay chung đó, việc mở rộng, đẩy mạnh hoạt động TTKDTM là một hướng đi đúng đắn đối với các NHTM Việt Nam nói chung và đối với Agribank Quảng Ngãi nói riêng. Trên cơ sở những thành tích đã đạt được trong năm qua, hoạt động TTKDTM đặt mục tiêu phấn đấu như sau:
- Số lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ TTKDTM tăng 20%.
-Tỷ trọng doanh số TTKDTM trong tổng doanh số thanh toán chung của Chi nhánh đạt 80% trở lên các năm tiếp theo.
- Trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị đáp ứng nhu cầu hiện đại hóa ngân hàng phục vụ cho hoạt động thanh toán tốt hơn.
- Hoàn thiện chương trình ngân hàng bán lẻ, thực hiện đa dạng hóa các dịch vụ ngân hàng.
TTKDTM để giảm thiểu sai sót trong thanh toán do lỗi của các bên không phân biệt khách hàng hay ngân hàng.
- Tăng cường công tác tiếp thị khách hàng, tuyên truyền, quảng cáo các hình thức TTKDTM đến các đối tượng khách hàng.