KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠ
1.3.1. Các nhân tố thuộc về chi nhánh ngân hàng thương mạ
- Năng lực tổ chức, chỉ đạo, điều hành hoạt động thẩm định tín dụng KHCN của CN NHTM: Đó là khả năng cán bộ lãnh đạo, quản lý của CN NHTM ra quyết
định, phân công nhiệm vụ, tổ chức cán bộ, nhân viên thực hiện các nhiệm vụ trong quá trình thẩm định tín dụng KHCN. Những yếu tố này nếu được đảm bảo, thì hoạt động thẩm định tín dụng KHCN sẽ được tổ chức thực hiện một cách bài bản, khoa học, hiệu quả. Ngược lại, nếu việc tổ chức thực hiện thẩm định tín dụng KHCN không nhận được sự quan tâm sát sao từ phía lãnh đạo, sự hời hợt của cán bộ quản lý, thì chắc chắn hoạt động này sẽ không thể đạt được hiệu quả tốt.
- Chất lượng thông tin sử dụng trong quá trình thẩm định tín dụng KHCN: Hiện nay, các NH có nhiều kênh thông tin khác nhau để khai thác khi thẩm định khoản vay KHCN. Tuy nhiên, nhiều khoản vay có nguồn thông tin không đảm bảo chất lượng do khách hàng không cung cấp thông tin hoặc cố ý cung cấp sai thông tin. Điều này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến kết quả thẩm định tín dụng KHCN. Vì vậy, chất lượng thẩm định tín dụng còn thể hiện ở việc CBTĐ phải đánh giá được tính chân thực và chất lượng của nguồn thông tin.
- Chất lượng hoạt động quản trị nguồn nhân lực của CN NHTM: Yếu tố này ảnh hưởng đến chất lượng cán bộ, nhân viên của bộ máy thẩm định tín dụng KHCN tại CN. Từ đó, ảnh hưởng đến chất lượng của hoạt động thẩm định. Do đó, nếu hoạt động quản trị nguồn nhân lực của CN NHTM được thực hiện tốt; các chính sách dành cho cán bộ, nhân viên được đảm bảo; cán bộ, nhân viên hài lòng với công việc, thì họ sẽ có động lực làm việc, giúp nâng cao năng suất lao động, và ngược lại.