IV Theo thâm niên công tác trong ngành
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẮC – CHI NHÁNH HÀ NỘ
3.2.1.2. Nâng cao chất lượng cán bộ thẩm định
Yếu tố con người luôn là một yếu tố rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh NH nói chung và hoạt động tín dụng nói riêng. Trong thời gian tới,
BACABANK - CN Hà Nộicần tăng cường công tác tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ NH cũng như CBTD.
Để cải thiện chất lượng nguồn nhân lực, NH cần tập trung vào các vấn đề sau:
a) Đối với chính sách tuyển dụng.
Để tuyển chọn được những cán bộ thực sự có năng lực vào vị trí làm việc thì NH cần đưa ra những tiêu chí nhất định để nhận cán bộ như trình độ đại học đúng chuyên ngành, kiến thức xã hội, tiếng Anh, vi tính cũng như phẩm chất đạo đức tốt... Sau khi đáp ứng được yêu cầu cán bộ trên thì NH cũng trực tiếp kiểm tra trình độ thực tế nếu đạt yêu cầu thì mới tuyển dụng.
b) Đối với chính sách đào tạo và đào tạo lại nhằm mục đích nâng cao nghiệp vụ cho CBTD.
Hoạt động đào tạo và tái đào tạo nhằm mục đích nâng cao kiến thức và kỹ năng cho các chuyên viên thẩm định tín dụng là hết sức quan trọng trên quan điểm phòng bệnh hơn chữa bệnh. Chính sách đào tạo cần bao gồm:
- Tổ chức đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ đương nhiệm, tổ chức các cuộc hội thảo về kỹ năng lắng nghe và phỏng vấn khách hàng để chuyên viên thẩm định tín dụng có được những công cụ quý báu nhằm tăng cường khả năng đánh giá, thẩm định sâu sát với món vay.
- Nâng cao hiểu biết của chuyên viên thẩm định tín dụng về kiến thức pháp luật như Luật dân sự, Luật đất đai, Luật doanh nghiệp, Luật phá sản... và đặc biệt là Luật NH để góp phần tăng hiệu quả xử lý công việc.
- Một số cán bộ phải đào tạo lại thì ngoài việc bổ sung những qui trình nghiệp vụ mới về tín dụng, NH cần chú ý đến kiến thức về các ngành kinh tế khác.
- Đối với đội ngũ cán bộ làm lãnh đạo từ cấp quản lý cơ sở trở lên (tổ trưởng, trưởng bộ phận, trưởng đơn vị) cần phải đầu tư và có chính sách đào tạo riêng, trong thời gian tới cần mời hoặc tham dự các buổi học do các chuyên gia hàng đầu về NH- Tài chính trong và ngoài nước có kinh nghiệm giảng dạy.
- Định kỳ tổ chức các cuộc họp hội thảo trong nội bộ từng phòng ban/ CN trong toàn hệ thống nhằm tổng kết thành tích, kết quả đạt được cũng như những sai sót, khuyết điểm của CBTD, từ đó có những định hướng tốt hơn trong tương lai.
- Bên cạnh việc nâng cao chất lượng tuyển dụng, đào tạo và đào tạo lại thì BACABANK- CN Hà Nội cần có chính sách đãi ngộ hợp lý thông qua hình thức khen thưởng, thăng chức... nếu thực hiện chính sách này đúng thì sẽ thu hút và duy trì được đội ngũ cán bộ nhân viên giỏi và tạo động lực làm việc cho họ, nâng cao hiệu quả trong kinh doanh.
- Cần có kế hoạch đào tạo hợp lý đáp ứng kịp thời nhu cầu mở rộng kênh phân phối, tránh tình trạng luân chuyển nhân viên một cách thường xuyên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng.
Với việc đào tạo định kỳ hàng năm cho chuyên viên thẩm định tín dụng sẽ góp phần giảm thiểu những rủi ro đáng tiếc trong hoạt động tín dụng của NH.