66 bước tạo ra bản kế hoạch IMC hoàn hảo
6.2.1 Vai trò của đối tượng mục tiêu
Trong một chiến dịch truyền thông marketing, đối tượng mục tiêu nhắm đến không phải là khách hàng chung chung mà được chia làm 3 nhóm rất cụ thể:
• Người tiêu dùng (Target Cosumer): Là người trực tiếp sử dụng sản phẩm – dịch
vụ của doanh nghiệp.
• Người mua – người ra quyết định (Target Shopper): Là người ra quyết định có
mua sản phẩm – dịch vụ hay không.
• Nhóm khán giả trọng tâm (Target Audience): Nhóm khán giả, nhóm người xem có
khả năng thường xuyên theo dõi các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp Ví dụ:
- Với những sản phẩm bỉm sữa dành cho trẻ sơ sinh: Người tiêu dùng là các bé ở độ tuổi 0 – 3 tuổi nhưng người ra quyết định mua hàng thường là các bà mẹ.
- Với dòng sản phẩm điện máy điện lanh: Người tiêu dùng là các thành viên trong gia đình nhưng người ra quyết định mua hàng thường là các ông bố hay người chồng.
Tuỳ thuộc vào mục tiêu truyền thông mà sẽ có những chiến dịch IMC thích hợp để nhắm tới những nhóm đối tượng cụ thể. Chẳng hạn, mục tiêu của Vinamilk là tăng 5% doanh số bán cho dòng sản phẩm sữa nước Susu trong 3 tháng cuối năm với: + Người tiêu dùng: Các bé độ tuổi 5 – 11 tuổi
+ Người ra quyết định: Các bé độ tuổi 5 – 11 tuổi
=> nên hình thức khuyến mãi để đạt được mục tiêu thường là tặng kèm những bộ đồ chơi ngộ nghĩnh trong từng lốc sữa.
Copyright © Marsal Academy
Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales
52 + Nhóm khản giả trọng tâm: Các bà mẹ và các bé độ tuổi 5 – 11 tuổi
=> nên hình thức quảng cáo lồng ghép 1 chút về chất lượng sản phẩm, nguồn gốc rõ ràng hay lợi ích sử dụng và kết thúc bằng thông báo về chương trình khuyến mãi tặng kèm đồ chơi.