66 bước tạo ra bản kế hoạch IMC hoàn hảo
6.5.1 Chuẩn bị kế hoạch truyền thông trong 1 năm
Sau khi có được thông điệp truyền thông trong dài hạn (1 – 7 năm), người làm marketing cần lập kế hoạch trong 1 năm dựa trên mục tiêu đã xác định ở bước 1. Thường thì từ mục tiêu, ta sẽ chia nhỏ thành từng giai đoạn (có thể 2 tháng hoặc 3 tháng một) để vạch ra kế hoạch triển khai. Cần thực hiện bao nhiêu chiến dịch trong 1 năm? Giai đoạn nào là giai đoạn đẩy mạnh chiến dịch? Giai đoạn nào là giai đoạn duy trì?... Tất cả câu hỏi đó cần phải được giải quyết trước khi lập kế hoạch triển khai chi tiết cho từng chiến dịch cụ thể.
Thường thì những doanh nghiệp nhỏ thực hiện chiến dịch marketing sau khi doanh số bị tụt giảm hoặc ăn theo xu hướng đang nổi, dịp lễ Tết để thu hút sự chú ý của khách hàng. Mặc dù có thể đã đặt ra mục tiêu rất rõ ràng từ đầu năm nhưng khi thực hiện thì lại không bám sát mục tiêu, những hoạt động truyền thông được triển khai cảm tính, mang tính chất chữa cháy và ngắn hạn. Điều này dẫn đến tình trạng có thể doanh số tăng khi đổ tiền làm chiến dịch truyền thông nhưng nếu không bơm tiền để chạy quảng cáo thì lại rơi vào tình trạng tụt giảm đơn hàng.
Copyright © Marsal Academy
Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales
67 Mục tiêu đặt ra là để thực hiện. Muốn đạt được mục tiêu cần chia nhỏ theo từng giai
đoạn. Tùy thuộc vào từng ngành hàng mà trong năm sẽ có những thời điểm bán hàng tốt hay ảm đạm. Nhưng nhìn chung luôn có 2 giai đoạn chính:
+ Giai đoạn bùng nổ - giai đoạn thực hiện chiến dịch marketing: Lúc này doanh
nghiệp sẽ dồn toàn bộ nguồn lực để thực hiện các hoạt động truyền thông nhằm đạt được mục tiêu (đã được chia nhỏ từ mục tiêu năm) để có được kết quả về doanh số hay lượng khách hàng mới.
+ Giai đoạn duy trì – giai đoạn sau khi kết thúc chiến dịch: Lúc này doanh
nghiệp đưa ra hoạt động chủ yếu là chăm sóc khách hàng hay content marketing để duy trì hoạt động (bán hàng và truyền thông) chủ yếu với đối tượng khách hàng hiện tại. Đây cũng là lúc phân tích, đánh giá hiệu quả của chiến dịch đã thực hiện và là thời gian chuẩn bị cho những chiến dịch tiếp theo.
Nhìn qua những biểu đồ này, bạn có thể nhận thấy các doanh nghiệp luôn cần thực hiện 1 vài chiến dịch truyền thông để tạo ra điểm bùng phát (những đỉnh cao nhất trong biểu đồ) và khi kết thúc sẽ lại quay về trang thái duy trì. Doanh nghiệp có nguồn lực mạnh, nhiều tiền có thể thực hiện nhiều chiến dịch để có được nhiều điểm bùng phát hơn nhưng quan trọng phải đảm bảo hoàn thành mục tiêu đề ra.
Biểu đồ 1 phần giai đoạn truyền thông của các thương hiệu
Copyright © Marsal Academy
Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales
68 Tóm lại, trong phần chuẩn bị kế hoạch 1 năm doanh nghiệp cần thực hiện:
(1) Chia nhỏ mục tiêu cho từng giai đoạn (2 tháng hoặc 3 tháng một)
(2) Xác định các thời điểm thực hiện chiến dịch (phụ thuộc vào đặc điểm từng ngành hàng)
(3) Xác định số lượng chiến dịch triển khai để có được điểm bùng phát và đảm bảo hoàn thành mục tiêu
(4) Xác định những hoạt động trong giai đoạn duy trì để không làm mất đi hình ảnh của thương hiệu