1.1. TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA NGÂN
1.1.1.3 Vai trò của thị trường ngân hàng bán lẻ
Đối với nền kinh tế, DVNHBL trực tiếp làm biến đổi từ nền kinh tế tiền mặt sang nền kinh tế không dùng tiền mặt, nâng cao hiệu quả quản lý của Nhà nước, giảm chi phí xã hội của việc thanh toán và lưu thông tiền mặt. Bên cạnh đó, thông qua DVNHBL, quá trình chu chuyển tiền tệ được tăng cường và có hiệu quả hơn, tận dụng và khai thác các tiềm năng về vốn để góp phần thúc đẩy sản xuất kinh doanh và tiêu dùng, nâng cao đời sống của người dân. Dịch vụ ngân hàng gắn liền với tất cả các giai đoạn trong đời sống xã hội do đó tăng cường sự lưu chuyển các dòng vốn và tính ổn định của hệ thống tài chính đồng thời góp phần bảo đảm sự quản lý vĩ mô hiệu quả của Nhà nước đối với nền kinh tế.
Để tồn tại và phát triển một cách bền vững, nhiều NHTM hiện nay coi hoạt động NHBL là hoạt động cốt lõi nhằm tạo dựng củng cố và phát triển nền tảng khách hàng vững chắc, từ đó mở rộng, phát triển các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng.
Xét trên giác độ tài chính, việc phát triển DVNHBL sẽ đem lại cho ngân hàng khoản thu nhập lớn về phí dịch vụ. Đây là nguồn thu ổn định, chắc chắn, hạn chế rủi ro tạo bởi các nhân tố bên ngoài vì đây là lĩnh vực ít chịu ảnh hưởng của chu kỳ kinh tế. Bên cạnh đó, do đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ rất rộng lớn nên sản phẩm ngân hàng cung cấp cũng phải đa dạng, nhiều tiện ích, giúp ngân hàng vừa đa dạng hóa danh mục sản phẩm, vừa phân tán được rủi ro.
Xét trên giác độ quản trị ngân hàng, DVNHBL giữ vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo nguồn vốn trung và dài hạn chủ đạo cho ngân hàng, góp phần đa dạng hóa hoạt động ngân hàng.
Đối với khách hàng, DVNHBL đem đến sự thuận tiện, an toàn, tiết kiệm trong quá trình thanh toán và sử dụng nguồn thu nhập của mình. DVNHBL giúp khách hàng tiết kiệm đầu tư vào nơi có lãi suất hợp lý, ít rủi ro nhất với chi phí, thời hạn thấp nhất, đồng thời giúp cho cá nhân, hộ gia đình có nguồn vốn với lãi suất rẻ hơn lãi suất của thị trường nếu họ có nhu cầu cải thiện đời sống, hay đầu tư sản xuất kinh doanh thông qua nguồn vốn vay của ngân hàng.