8. Kết cấu của luận văn
1.1.4. Vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử
Ngân hàng điện tử là một trong những nghiệp vụ quan trọng của nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, không chỉ mang lại lợi ích đối với khách hàng, ngân hàng mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội của quốc gia.
Đối với khách hàng
Theo Jayshree Chavan (2013), NHĐT mang lại cho khách hàng những lợi ích sau đây:
- Giảm chi phí trong việc truy cập và sử dụng các dịch vụ ngân hàng.
- Tăng sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian, khách hàng có thể thực hiện giao dịch 24/7 tại bất kỳ nơi nào thuận tiện cho khách hàng mà không cần phải đến ngân hàng, tiết kiệm chi phí đi lại và thời gian di chuyển của khách hàng. - Truy cập thông tin nhanh chóng và liên tục: khách hàng có thể truy cập kiểm tra thông tin nhiều tài khoản chỉ với một nút bấm, xem lịch sử giao dịch tài khoản một cách nhanh chóng, liên tục.
- Tốc độ xử lý giao dịch nhanh chóng. Với hệ thống công nghệ hiện đại, các giao dịch của khách hàng được xử lý tự động, nhanh và chính xác hơn.
- Giúp khách hàng quản lý tiền tốt hơn. Các giao dịch điện tử giúp tăng vòng quay của tiền, từ đó có thể nắm bắt kịp thời những cơ hội kinh doanh mới, gia tăng hiệu quả sử dụng vốn.
Đối với ngân hàng
Một dịch vụ ngân hàng điện tử phát triển hoàn toàn có thể thay thế dịch vụ ngân hàng truyền thống, giúp giảm tải áp lực lên các chi nhánh, phòng giao dịch, tiết kiệm chi phí nhân sự và nâng cao hiệu quả làm việc, góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cho ngân hàng. NHĐT thay đổi phương thức kinh doanh của ngân hàng, là một kênh phân phối mới, giúp ngân hàng dễ dàng tiếp cận với nguồn khách hàng mới, đồng thời duy trì sự tin tưởng của khách hàng hiện tại, mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh so với các ngân hàng, tổ chức tín dụng khác.
Đối với nền kinh tế
Sự phát triển của dịch vụ e-banking cũng góp phần giúp quá trình chu chuyển vốn diễn ra nhanh chóng, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của nền kinh tế, đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hoá, tiền tệ. Thông qua các hoạt động chuyển tiền, thanh toán hàng hoá, dịch vụ một cách nhanh chóng giúp giảm thiểu số lượng tiền mặt trong lưu thông, tăng vòng quay tiền.