Vào thời kỳ đầu khi thị trường thẻ mới phát triển, số lượng ATM/POS còn rất hạn chế, chưa tương ứng với số lượng thẻ ATM đã phát hành; phần lớn các máy ATM/POS được lắp đặt tập trung tại các thành phố lớn, đông dân cư. Các ngân hàng chưa mạnh dạn đầu tư lắp đặt, quản lý và vận hành mạng lưới ATM, cũng như tái đầu tư, nâng cấp hệ thống. Tuy nhiên, khi số lượng thẻ phát hành tăng mạnh, các ngân hàng nhận thức được tầm quan trọng của dịch vụ thẻ trong cạnh tranh nên đã đầu tư triển khai nhiều ATM/POS mới. Đến năm 2015, các máy ATM đã có mặt ở hầu hết khắp các tỉnh, thành phố trong cả nước. Loại hình thanh toán thẻ qua máy POS cũng đang dần phát triển rộng khắp và tăng cường mật độ phủ sóng. Nếu ở các thành phố lớn như Sài Gòn, Hà Nội, chúng ta dễ dàng thấy các cửa hàng tiện lợi, cửa hàng đại lý đều có máy POS thì ở các tỉnh, thành phố vùng xa, máy POS đã bắt đầu xuất hiện ở các siêu thị, cửa hàng điện tử, …
Đến 30/06/2015, số lượng POS là 175.827 máy, tăng gần 10 lần so với giai đoạn ban đầu mà dịch vụ thanh toán thẻ nhen nhóm xuất hiện ở Việt Nam, số lượng ATM là 16.311, tăng gấp 4 lần (hình 2.1).
Nguồn: Eximbank giai đoạn 2011 – 2015 và tổng hợp của tác giả (Eximbank 2012b, Eximbank 2013b, Eximbank 2014b, Eximbank 2015b, Eximbank 2015c)
Hình 2.1: Mạng lưới POS, ATM giai đoạn từ 2008 đến 06/2015
Nhằm giành giật thị trường, các ngân hàng cũng không ngừng gia tăng tiện ích của ATM. Ngoài chức năng rút tiền, chuyển khoản, vấn tin, in sao kê, chủ thẻ có thể sử dụng hàng loạt dịch vụ hiện đại khác như: Thanh toán hoá đơn, mua thẻ trả trước,…. Tại thiết bị POS, chủ thẻ có thể mua sắm hàng hoá, dịch vụ. Đồng thời, sự ra đời và hợp nhất của các Liên minh thẻ trong nước cũng góp phần làm cho thị trường thẻ trong nước trở nên thống nhất hơn và tạo điều kiện cho DV TTT phát triển.
Việc mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ trong thời gian qua đã góp phần làm tăng trưởng doanh số hoạt động thẻ, đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cung ứng DV TTT của các NHTM. Qua hình 2.2, có thể thấy, trong những năm gần đây, doanh số thanh toán và doanh số sử dụng thẻ của các NHTM đều có sự tăng trưởng đáng kể, mức tăng trưởng bình quân từ 2008 đến nay khoảng 23%/năm.
Nguồn: Eximbank giai đoạn 2011 – 2015 và tổng hợp của tác giả (Eximbank 2012b, Eximbank 2013b, Eximbank 2014b, Eximbank 2015b, Eximbank 2015c)
Hình 2.2: Doanh số hoạt động thẻ giai đoạn 2008-2015
Như vậy, doanh số thanh toán thẻ phát triển và tăng mạnh hơn doanh số sử dụng thẻ, điều này cho thấy sự thay đổi tích cực trong hành vi thanh toán thẻ của người dân.